Apple Studio Display: Ström- och startproblem
Felsöka återställningsläge för skärm eller ellipsismeddelanden
Felsöka ingen ström
Identifiera problem
Det går inte att slå på bildskärmen
Ingen bild visas på skärmen
Inget ljud från fläktarna
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Se till att du använder Thunderbolt 3-porten på Studio Display för att ansluta till en kompatibel enhet.
Viktigt! På Studio Display har porten med en belysningssymbol stöd för Thunderbolt 3 – anslut en fungerande, kompatibel Mac-dator eller iPad-enhet till den här porten. De andra portarna är endast usb-C och används för laddning av tillbehör och data. Se användarhandboken för mer information.
Obs! Studio Display har ingen strömbrytare eller statuslampa. Skärmen slås på automatiskt när den tar emot en videosignal.
Se till att du använder bildskärmen med en Mac-dator som har en kompatibel Thunderbolt-port. Se Ansluta en bildskärm till din Mac.
Se till att du använder en fungerande, kompatibel Thunderbolt-kabel för att ansluta bildskärmen och Mac-datorn. Se Om Apple Thunderbolt 3-kabeln (usb-C) och Adaptrar för Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- eller usb-C-porten på din Mac.
Kontrollera om strömsladden är skadad.
Fara! Anslut inte bildskärmens strömsladd till ett eluttag om sladden är skadad. Strömsladden är utformad för att förbli ansluten till bildskärmen. Om strömsladden är frånkopplad men inte skadad följer du procedurerna i skärmens reparationshandbok för att återansluta den till bildskärmen.Anslut skärmens strömsladd till ett eluttag. Använd en fungerande, kompatibel Thunderbolt-kabel för att ansluta bildskärmen till en kompatibel Mac-dator. Starta datorn, lyssna efter bildskärmsfläkten och kontrollera att en bild visas på skärmen för att se till att både datorn och bildskärmen är på.
Kör manuella tester
Om problemet inte löstes när du följde en supportartikel eller sökte efter möjliga orsaker kör du dessa manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Följ instruktionerna i Apple Studio Display: Apple Self Service Diagnostics för att installera Apple Service Utility och andra Studio Display-resurser på Mac-värddatorn.
Öppna Apple Service Utility och kontrollera huvudfönstret för att bekräfta att appen körs.
Följ instruktionerna för enhetsanslutning i huvudappfönstret för att ansluta bildskärmen och Mac-datorn med Thunderbolt-kabeln.
Se till att Apple Service Utility upptäcker en Studio Display-enhet med ström och visar anslutningsstatusen, inklusive om rätt kabel används:
En kompatibel Thunderbolt-kabel krävs för att ansluta bildskärmen till Mac-värddatorn och köra diagnostikpaket för självbetjäning.
Efter en reparation krävs en usb-C-laddningskabel för att ansluta bildskärmen till Mac-värddatorn och köra Systemkonfiguration.
Om Apple Service Utility visar att Studio Display har ström men inte visar en bild fortsätter du felsökningen som problem med skärm och bild.
Obs! Om du precis har slutfört en reparation av Studio Display-enheten måste du köra Systemkonfiguration innan du kan utföra felsökningen eller använda skärmen. Studio Display kan förbli tom efter reparation tills du kör Systemkonfiguration. Läs om hur du påbörjar systemkonfigurationsprocessen på support.apple.com/self-service-repair.
Om Apple Service Utility visar att Studio Display har ström och visar ett återställningsmeddelande om att skärmen är i återställningsläge eller visar en ellipssymbol istället för en bild fortsätter du felsökningen som skärmens återställningsläge eller ellipsismeddelanden.
Om Apple Service Utility inte upptäcker Studio Display-enheten när du ansluter den fortsätter du med följande felsökningssteg.
Öppna och inspektera skärmen
Om problemet inte löstes eller isolerades när du följde supportartiklar eller körde diagnostiktester läser du skärmens reparationshandbok för att öppna och inspektera skärmen. En skadad del eller en del som inte är på plats kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Att byta ut en del kanske inte löser enhetens problem. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte löstes eller isolerades när du följde de föregående stegen byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om ersättningsdelen löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut nätaggregatskorten.
Byt ut moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Att byta ut en del kanske inte löser enhetens problem. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsöka återställningsläge för skärm eller ellipsismeddelanden
Identifiera problem
En varningssymbol och länken ”support.apple.com/display/restore” visas på Studio Display-skärmen:
En ellipssymbol visas på Studio Display-skärmen vid normal användning:
Studio Display visar inte en ansluten dators skärm.
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Om en varningssymbol och länken ”support.apple.com/display/restore” visas på Studio Display är skärmen i återställningsläge och du måste uppdatera den fasta mjukvaran. Följ anvisningarna i Om ett fel uppstod när din Apple Studio Display uppdaterades.
Om problemet uppstod när Studio Display-enhetens fasta mjukvara uppdaterades avslutar du Apple Service Utility och följer sedan stegen i Om ett fel uppstod när din Apple Studio Display uppdaterades. Apple Service Utility kanske inte körs för att tillämpa uppdateringarna av den fasta mjukvaran.
Kontrollera att en fungerande, kompatibel Thunderbolt-kabel ansluter Studio Display-enheten och datorn. Om en ellipssymbol visas på skärmen under normal användning är kabeln kanske inte kompatibel. Se Konfigurera och använda Apple Studio Display.
Läs om ändringar och funktioner och hur du uppdaterar fast mjukvara i Vad är nytt i uppdateringar av fast mjukvara för Apple Studio Display.
Kör manuella tester
Om problemet inte löstes när du följde en supportartikel eller sökte efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Se till att bildskärmens fasta mjukvara uppdateras med hjälp av procedurerna som anges i föregående avsnitt.
Kontrollera att en ansluten dators skärm visas normalt på Studio Display-enheten.
Byt ut delen
Viktigt! Byt inte ut några Studio Display-hårdvarukomponenter för det här problemet.