Felsökning av ström- och startproblem med Apple Studio Display-modeller
Felsöka återställningsläge för skärm eller ellipsismeddelanden
Felsökning vid ingen ström
Identifiera problem
Det går inte att slå på bildskärmen
Ingen bild visas på skärmen
Inget ljud från fläktarna
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om skärmen är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att skärmen slutar fungera.
Se till att du använder rätt Thunderbolt-port på Studio Display för att ansluta till en kompatibel enhet.
Viktigt: På Studio Display är det porten med en blixt som har stöd för Thunderbolt. Anslut en fungerande, kompatibel Mac eller iPad till denna port. De andra portarna är endast usb-C och används för laddning av tillbehör och data. Mer information finns i användarhandboken.
Obs! Studio Display har ingen strömbrytare eller statuslampa. Skärmen slås på automatiskt när den tar emot en videosignal.
Se till att du använder skärmen med en Mac-dator som har en kompatibel Thunderbolt-port. Se Ansluta en skärm till din Mac.
Se till att du använder en fungerande och kompatibel Thunderbolt 3-kabel (usb-C) eller bättre för att ansluta skärmen till din Mac. Se Om Apple Thunderbolt 3-kabeln (usb-C) och Adaptrar för Thunderbolt- eller usb-C-porten på din Mac.
Inspektera strömkabeln och strömporten avseende skador.
Fara! Anslut inte skärmens strömsladd till ett eluttag om sladden är skadad. Strömsladden är utformad för att förbli ansluten till bildskärmen. Om strömsladden är frånkopplad men inte skadad följer du procedurerna i skärmens reparationshandbok för att återansluta den till skärmen.
Se stegen och använd supportresurserna i Snabbkontroller för felsökning för att kontrollera att skärmen har ström. Om skärmen inte visar någon indikation på att den slås på fortsätter du till nästa avsnitt.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte löstes genom att följa en supportartikel eller leta efter möjliga orsaker kör du dessa manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet:
Följ instruktionerna i Studio Display Models Apple Diagnostics for Self Service Repair för att installera Apple Service Utility och andra Studio Display-resurser på Mac-värddatorn.
Öppna Apple Service Utility och bekräfta i huvudfönstret att appen körs.
Följ instruktionerna i appens huvudfönster och anslut skärmen till Mac-datorn med Thunderbolt-kabeln.
Se till att Apple Service Utility upptäcker en Studio Display-enhet med ström och visar anslutningsstatusen, inklusive om rätt kabel används.
En kompatibel Thunderbolt-kabel krävs för att ansluta skärmen till Mac-värddatorn och köra diagnostikpaket.
Efter en reparation krävs en usb-C-laddningskabel för att ansluta skärmen till Mac-värddatorn och köra Systemkonfiguration.
Om Apple Service Utility visar att Studio Display har ström men inte visar en bild fortsätter du felsökningen för problem med skärm och bild.
Obs! Om du precis har slutfört en reparation av Studio Display-enheten måste du köra Systemkonfiguration innan du kan utföra felsökningen eller använda skärmen. Studio Display kan förbli tom efter reparation tills du kör Systemkonfiguration. Läs om hur du påbörjar systemkonfigurationsprocessen på support.apple.com/self-service-repair.
Om Apple Service Utility visar att Studio Display har ström och visar ett återställningsmeddelande om att skärmen är i återställningsläge eller visar en ellipssymbol i stället för en bild, se Felsöka återställningsläge för skärm eller ellipsismeddelanden.
Om Apple Service Utility inte upptäcker Studio Display-enheten när du ansluter den fortsätter du till nästa avsnitt.
Öppna och inspektera skärmen
Om problemet inte löstes eller isolerades när du följde supportartiklar eller körde diagnostiktester läser du skärmens reparationshandbok för att öppna och inspektera skärmen. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Fara
Ta inte på exponerade områden på nätaggregatet när strömmen är ansluten.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna skärmen.
Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Läs reparationshandboken för att hitta och tolka LED-lamporna för diagnostik på moderkortet.
Koppla skärmens strömkabel till ett fungerande eluttag.
Leta reda på LED-knappen för diagnostik på moderkortet. Tryck på den för att aktivera LED-lamporna. Minst en LED-lampa ska lysa och visa att strömförsörjningen producerar likström för underhållsladdning. Om inga LED-lampor aktiveras är orsaken till problemet sannolikt strömkabeln, strömporten eller strömförsörjningen.
Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med skärmen genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:
Byt ut strömkabeln eller strömporten om en av dem är skadad.
Om testerna visar att nätaggregatet är defekt byter du ut nätaggregatet.
Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du moderkortet.
Slutförande av reparation
Om moderkortet har bytts ut, se reparationshandboken för instruktioner om hur du kör Systemkonfigurationen för att konfigurera det nya moderkortet.
Kontroll efter reparation
Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:
Resursinspektör för bildskärm (DRI) (för att testa övergripande funktionalitet)
När reparationen är klar kontrollerar du att skärmen, bakgrundsbelysningen, kameran och omgivningsljussensorn fungerar normalt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med skärmen genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka återställningsläge för skärm eller ellipsismeddelanden
Identifiera problem
En varningssymbol och länken ”support.apple.com/display/restore” visas på Studio Display-skärmen
En ellipssymbol visas på Studio Display-skärmen vid normal användning
Studio Display visar inte en ansluten dators skärm
Prova snabba felsökningssteg
Om en varningssymbol och länken ”support.apple.com/display/restore” visas på Studio Display är skärmen i återställningsläge och du måste uppdatera den fasta mjukvaran. Följ anvisningarna i Om ett fel uppstod när din Apple Studio Display uppdaterades.
Om problemet inträffade när du uppdaterade den fasta mjukvaran i Studio Display avslutar du Apple Service Utility. Följ stegen i Om ett fel uppstod när din Apple Studio Display uppdaterades. Apple Service Utility kanske inte körs för att tillämpa uppdateringarna av den fasta mjukvaran.
Kontrollera att en fungerande, kompatibel Thunderbolt-kabel ansluter Studio Display-enheten och datorn. Om en ellipssymbol visas på skärmen under normal användning är kabeln kanske inte kompatibel. Se Konfigurera och använda Apple Studio Display.
Läs om ändringar och funktioner och hur du uppdaterar fast mjukvara i Vad är nytt i uppdateringar av fast mjukvara för Apple Studio Display.
Kör diagnostiska och manuella tester
Om problemet inte löstes genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Se till att den fasta mjukvaran i skärmen är uppdaterad genom att följa instruktionerna i föregående avsnitt.
Kontrollera att en ansluten dators skärm visas normalt på Studio Display-enheten.
Byta ut delen
Viktigt
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg ska du inte byta ut några skärmdelar. Det kanske inte går att lösa problemen med skärmen genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.