Felsökning av skärmproblem med Apple Studio Display-modeller
Felsöka skärm- och bildproblem
Felsöka problem med kameran eller omgivningsljussensorn
Felsöka skärm- och bildproblem
Identifiera problem
Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:
Förvrängd, suddig eller oläslig bild
Ojämn bildskärpa
Vertikala linjer med ojämn ljusstyrka
Flimrande eller återkommande bild
Bildbrus
Fel färger eller färger saknas
Ojämn färg, kontrast eller ljusstyrka
Bilden fastnar eller stannar kvar på skärmen
Ljus läcker ut runt bildskärmen
Partiklar eller skräp under glaset
Pixelavvikelser
Horisontella eller vertikala linjer
Kan inte ändra upplösningen
Bildskärmen lyser inte
Bildskärmens bakgrundsbelysning är inte jämn
Bildskärmens bakgrundsbelysning fungerar inte efter uppvärmning
Bildskärmens bakgrundsbelysning fungerar inte med vissa inställningar för ljusstyrka
Relevant supportartikel
Om du följde supportartikeln och problemet inte löstes går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om skärmen är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.
Ta bort alla skal, höljen och bildskärmsskydd.
Kontrollera den övre delen i mitten på framsidan och baksidan av skärmhöljet för att säkerställa att de två öppningarna för TrueTone-omgivningsljussensorn (ALS) är fria från damm, skräp eller andra hinder. Om dessa platser är täckta, till exempel genom att det sitter föremål som klistermärken eller post-it-lappar på dem, kan det påverka visningskvaliteten negativt.
Se steg och supportresurser i Snabba kontroller för felsökning för att verifiera skärmens strömförsörjning och rengöra skärmen.
Kör diagnostiktester
Om problemet inte löstes genom att följa en supportartikel eller leta efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet:
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för bildskärm (DRI).
Obs! Det här diagnostikpaketet kontrollerar om det finns usb-gränssnitt och kameror samt testar funktionen hos högtalare, mikrofoner och kamera.
Kör diagnostikpaketet Bildskärmsavvikelser för att kontrollera om det finns pixlar som har fastnat eller är döda. Genom att inspektera skärmen under diagnostiken, som använder olika skärmbilder, kan det gå att exponera och identifiera sprickor i bildskärmen eller skärmskador.
Öppna och inspektera skärmen
Om problemet inte löstes eller isolerades när du följde supportartiklar eller körde diagnostiktester läser du skärmens reparationshandbok för att öppna och inspektera skärmen. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Fara
Ta inte på exponerade områden på nätaggregatet när strömmen är ansluten.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna skärmen.
Läs reparationshandboken för att hitta och tolka LED-lamporna för diagnostik på moderkortet.
Koppla skärmens strömkabel till ett fungerande eluttag.
Leta reda på LED-knappen för diagnostik på moderkortet. Tryck på den för att aktivera LED-lamporna. Minst en LED-lampa ska lysa och visa att strömförsörjningen producerar likström för underhållsladdning. Om inga LED-lampor aktiveras är orsaken till problemet sannolikt strömkabeln, strömporten eller strömförsörjningen.
En bildskärm som fungerar och är ansluten till nätström och en värddator som har en aktiv videosignal är PÅ och VAKEN. LED-lamporna 1, 2, 3, 4 och 5 ska aktiveras i detta fall.
Om alla LED-lampor är aktiva men skärmen ändå inte visar någon bild, är det troligen fel på skärmen eller kabelanslutningarna till den.
Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med skärmen genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:
Om du hittar skador på usb-c-portarna eller om problemet är isolerat till usb-c-portarna byter du ut det berörda usb-c-kortet.
Om du hittar skador på en intern bildskärmskabel eller om problemet är isolerat till en intern bildskärmskabel byter du ut den berörda bildskärmskabeln.
Om testerna visar att det är fel på bildskärm, omgivningsljussensor eller kamera byter du ut bildskärmen, som innehåller dessa delar.
Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du ut moderkortet.
Slutförande av reparation
Om skärmen eller moderkortet har bytts ut läser du i reparationshandboken för att få instruktioner om hur du kör Systemkonfiguration för att konfigurera den nya skärmen eller det nya moderkortet.
Kontroll efter reparation
Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:
Resursinspektör för bildskärm (DRI) (för att testa övergripande funktion)
Bildskärmsavvikelser
När reparationen är klar kontrollerar du att skärmen, bakgrundsbelysningen, kameran och omgivningsljussensorn fungerar normalt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med skärmen genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med kameran eller omgivningsljussensorn
Identifiera problem
Kameran fungerar inte
Kameralampan lyser inte
Överexponerade bilder
Dålig vitbalans
Dåligt fokus
Förvrängda eller missfärgade bilder
Skärmens ljusstyrka svarar inte på ändrade ljusförhållanden i omgivningen
Kameran reagerar inte på ändrade ljusförhållanden i omgivningen
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om skärmen är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.
Ta bort alla skal, höljen och bildskärmsskydd.
Det finns två TrueTone-omgivningsljussensorer (ALS) på denna bildskärm. Kontrollera det övre vänstra hörnet av skärmens ram och bladet på Apple-logotypen på höljet för att säkerställa att de två TrueTone ALS-öppningarna är fria från damm, smuts eller andra hinder. Om dessa platser är täckta, till exempel genom att det sitter föremål som klistermärken eller post-it-lappar på dem, kan det påverka visningskvaliteten negativt.
Se steg och supportresurser i Snabba kontroller för felsökning för att verifiera skärmens strömförsörjning och rengöra skärmen.
Kontrollera att kameralinsområdet längst upp på skärmen är fritt från kontaminering. Vissa rengöringslösningar lämnar efter sig en film som kan påverka kamerans bildkvalitet. Rengör bildskärmens ovansida noggrant med endast en fuktig trasa. Försök sedan att återskapa felet.
Öppna Photo Booth på den Mac eller iPad som är ansluten. Kontrollera att indikatorlampan bredvid kameran tänds. Kontrollera att bilden ser normal ut.
Kör diagnostiktester
Om problemet inte löstes genom att följa en supportartikel eller leta efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet:
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för bildskärm (DRI).
Obs! Det här diagnostikpaketet kontrollerar om det finns usb-gränssnitt och kameror samt testar funktionen hos högtalare, mikrofoner och kamera.
Öppna och inspektera skärmen
Om problemet inte löstes eller isolerades när du följde supportartiklar eller körde diagnostiktester läser du skärmens reparationshandbok för att öppna och inspektera skärmen. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Fara
Ta inte på exponerade områden på nätaggregatet när strömmen är ansluten.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna skärmen.
Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Lokalisera flexkabelkontakterna till skärm och kamera på moderkortet. Koppla bort och inspektera flexkablarna och kontakterna avseende tecken på klämda ledningar eller skador på kontakterna innan du sätter tillbaka dem. Inspektera moderkortet och titta efter skador på kontakten.
Montera tillbaka alla flexkablar och kontrollera om det ursprungliga problemet kvarstår.
Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med skärmen genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:
Om du hittar skador på en intern kamerakabel eller om problemet är isolerat till en intern kamerakabel byter du ut den berörda kameraflexkabeln.
Om testerna visar att det är fel på bildskärm eller kamera byter du ut bildskärmen, som innehåller kameran.
Om testerna visar att det är fel på den främre omgivningsljussensorn (ALS) byter du ut bildskärmen, som innehåller den främre omgivningsljussensorn.
Om testerna visar att det är fel på den bakre omgivningsljussensorn (ALS) byter du ut höljet, som innehåller den bakre omgivningsljussensorn.
Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du ut moderkortet.
Slutförande av reparation
Om skärmen eller moderkortet har bytts ut läser du i reparationshandboken för att få instruktioner om hur du kör Systemkonfiguration för att konfigurera den nya skärmen eller det nya moderkortet.
Kontroll efter reparation
Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:
Resursinspektör för bildskärm (DRI) (för att testa övergripande funktion)
Bildskärmsavvikelser
När reparationen är klar kontrollerar du att skärmen, bakgrundsbelysningen, kameran och omgivningsljussensorn fungerar normalt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med skärmen genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.