Riešenie problémov s napájaním a spúšťaním laptopov Mac

• Identifikácia modelu MacBooku

• Identifikácia modelu MacBooku Air)

• Identifikácia modelu MacBooku Pro

• Identifikácia napájacieho adaptéra Macu

• Informácie o režimoch spotreby na Macu

• Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple

• Rýchle nabíjanie MacBooku Air alebo MacBooku Pro

• Ak sa Mac nezapne

• Ak sa Mac nespustí úplne)

• Ak kábel alebo napájací adaptér MagSafe nefunguje

• Ak napájací adaptér USB-C nenabíja notebook Mac

• Ak sa na notebooku Mac zobrazuje správa „Odporúča sa servis“

• Informácie o napájacom adaptéri laptopu Mac

• Ak sa batéria Macu rýchlo vybíja

• Ak je stav batérie Macu „Nenabíja sa“

• Ak sa batéria Macu nenabíja

• Zistenie počtu cyklov batérie v notebookoch Mac

• Spustenie Macu v bezpečnom režime

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska

• Spustenie z Obnovy macOS

• Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže spôsobiť skrat vnútorných obvodov a poruchu počítača.

2. Skontrolujte, či sú napájací adaptér a nabíjací kábel správneho typu pre počítač. Rôzne napájacie adaptéry a nabíjacie káble môžu vyzerať podobne, no nemusia poskytovať dostatočný výkon na zapnutie alebo nabitie počítača. Niektoré modely sa nabíjajú len cez USB-C, zatiaľ čo iné modely sa môžu nabíjať aj pomocou MagSafe 3. Upozorňujeme, že len niektoré napájacie adaptéry a nabíjacie káble umožňujú rýchle nabíjanie. Viac informácií o tom, ako identifikovať napájacie adaptéry Macu a rýchle nabíjanie, nájdete v článkoch podpory uvedených vyššie.

   • Poznámka: Pri používaní nabíjacích káblov USB-C aj MagSafe 3 bude mať USB-C prednosť pred MagSafe 3 pri nabíjaní.

3. Skontrolujte všetky porty USB-C a MagSafe 3, ako aj otvory v hornom kryte počítača, či nevykazujú známky deformácie, poškodenia alebo nečistôt, ktoré by mohli blokovať pripojenie. Opatrne vyčistite každý konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra.

   • Upozornenie: Pred čistením portov odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Do otvorov portov nepúšťajte stlačený vzduch, pretože by mohol zaniesť nečistoty hlbšie do portu.

4. Ak je batéria počítača vybitá, pripojte počítač ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu a nabíjajte ho až 10 minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne pomocou napájacieho adaptéra, prejdite na ďalší krok. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí sa proces spúšťania, prečítajte si časť Riešenie problémov pri spúšťaní.

5. Počítač môže byť napájaný, hoci sa môže zdať, že je vypnutý. Problémy s napájacím adaptérom môžu niekedy spôsobiť neočakávané stavy napájania. Skontrolujte, či je počítač vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačením a podržaním vypínača ho vypnite. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.

6. Pripojte kompatibilný napájací adaptér Apple USB-C a nabíjací kábel do každého portu USB-C alebo MagSafe 3, aby ste overili základné funkcie nabíjacích portov USB-C a MagSafe 3. Skontrolujte, či počítač rozpozná pripojenie. Otestujte funkčnosť oboch orientácií konektora tak, že ho obrátite a znova pripojíte.

7. Pripojte napájací adaptér počítača a nabíjací kábel k počítaču. Skontrolujte, či napájací adaptér počítača a nabíjací kábel nabíjajú počítač. Chybný napájací adaptér alebo nabíjací kábel (alebo oboje) môžu spôsobiť krátku výdrž batérie.

8. Informácie o správaní kontrolky napájacieho adaptéra MagSafe 3: Keď ku kompatibilnému počítaču prvýkrát pripojíte napájací adaptér MagSafe 3, kontrolka adaptéra svieti na približne sekundu nazeleno, čo znamená, že je dostupné napájanie. Potom kontrolka adaptéra svieti nazeleno alebo oranžovo. Ak kontrola svieti neprerušovane nazeleno, znamená to, že batéria je úplne nabitá alebo že nabíjanie je pozastavené. Ak kontrolka svieti neprerušovane naoranžovo, znamená to, že batéria sa nabíja. Ak kontrolka na konektore MagSafe 3 trikrát zabliká naoranžovo a potom prestane, môže ísť o problém s hardvérom. Ak kontrolka na konektore MagSafe 3 opakovane bliká naoranžovo, vyskúšajte tieto kroky:

   1. Odpojte kábel USB-C na MagSafe 3 od Macu a napájacieho adaptéra.

   2. Odpojte napájací adaptér USB-C z elektrickej zásuvky.

   3. Suchou handričkou utrite port MagSafe 3 a konektor MagSafe 3. Skontrolujte, či sú port a konektor suché a bez nečistôt. Pokyny na čistenie nájdete v tejto časti v predchádzajúcich krokoch.

   4. Skontrolujte, či sú port USB-C na napájacom adaptéri a konektor USB-C bez nečistôt. Pokyny na čistenie nájdete v tejto časti v predchádzajúcich krokoch.

   5. Reštartujte Mac.

   6. Zapojte napájací adaptér USB-C do elektrickej zásuvky. K napájaciemu adaptéru pripojte kábel USB-C na MagSafe 3 a potom ho pripojte k Macu a skúste ho znova nabiť.

   7. Ak problém pretrváva s napájacím adaptérom, o ktorom viete, že je funkčný, pokračujte v riešení problémov, aby ste na napájacom adaptéri a počítači spustili diagnostiku.

9. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:

   • Ventilátor sa otáča (len niektoré modely)

   • Trackpad po stlačení kliká

   • Počítač signalizuje pripojenie nabíjacieho kábla (napríklad zvukom)

   • Vstavaný displej funguje

   • Pripojený externý displej funguje

   • Poznámka: Ak počítači vykazuje akékoľvek známky napájania, pozrite si riešenie problémov so spustením.

2. Ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.

   • Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie o batérii a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Skontrolujte, či výsledky diagnostiky nástrojom MRI neobsahujú upozornenia na problémy s batériou, napájaním, ventilátormi alebo teplotou, prípadne ich poruchy.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením manuálnych a diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely pre každý príslušný problém:

• Ak výsledky diagnostiky hlásia akékoľvek chyby alebo zlyhania napájacieho adaptéra alebo nabíjacieho kábla, vymeňte napájací adaptér alebo nabíjací kábel.

• Ak zistíte, že sú nabíjacie porty poškodené, vymeňte príslušnú vstupno-výstupnú dosku, dosku USB-C alebo dosku MagSafe 3 (v závislosti od modelu).

• Ak výsledky diagnostiky hlásia akékoľvek chyby alebo zlyhania batérie, vymeňte v modeloch s vymeniteľnou batériou batériu. V prípade modelov bez samostatne vymeniteľnej batérie vymeňte horný kryt.

• Ak sa počítač zapne pri odpojenej zvukovej doske, vymeňte zvukovú dosku.

• Ak sa počítač zapne pri odpojenej batérii, vymeňte batériu (v modeloch s vymeniteľnou batériou). V prípade modelov bez samostatne vymeniteľnej batérie vymeňte horný kryt.

• Vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

• Režimy spotreby na Macu

• Uspanie alebo prebudenie Macu

• Nastavenie času uspania a prebudenia Macu

• Ak sa váš Mac neočakávane uspí alebo prebudí

• Čo je na Macu bezpečný spánok?

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže spôsobiť skrat vnútorných obvodov a poruchu počítača.

2. Otvorte displej na laptope, stlačte ľubovoľný kláves na klávesnici alebo kliknite na trackpad alebo pripojenú myš, aby ste počítač prebudili. Zatvorte displej a potvrďte, že počítač prejde do režimu spánku.

3. Skontrolujte jas displeja počítača, pretože môže byť znížený.

4. Počítač môže byť v bezpečnom spánku, čo možno mylne považovať za problém s režimom spánku alebo napájaním. Ak chcete počítač prebudiť z režimu bezpečného spánku, pripojte ho ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Potom stlačte vypínač.

5. Problémy s uspávaním a zobúdzaním môžu niekedy spôsobiť neočakávané stavy napájania. Skontrolujte, či je počítač v režime spánku a nie je vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačte a podržte vypínač. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.

6. Ak je batéria v počítači vybitá, pripojte počítač ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu a nabíjajte ho aspoň 10 minút, aby ste overili, či sa batéria počítača dokáže nabíjať. Ak sa počítač po nabití pomocou napájacieho adaptéra nezapne, prejdite na ďalšiu časť. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí sa proces spúšťania, prečítajte si časť Riešenie problémov pri spúšťaní.

7. Postupujte podľa postupov v časti Ak sa Mac nezapne.

8. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Vizuálne skontrolujte snímač uhla veka, ohybný kábel snímača uhla veka a konektory. Dôkladne skontrolujte diely v tejto oblasti, aby ste sa uistili, že sú všetky prítomné a správne zarovnané. Uistite sa, že sú všetky diely správne nainštalované a nie sú poškodené.

4. Odpojte ohybný kábel snímača uhla veka. Vizuálne skontrolujte, či ohybný kábel a jeho konektor nie sú poškodené. Skontrolujte kryt pántu displeja, či je magnet snímača uhla veka na svojom mieste a či nechýba alebo nie je nesprávne zarovnaný. Zatlačte koniec ohybného kábla snímača uhla veka do konektora, až kým nezacvakne, aby ste sa uistili, že je zaistený.

5. Dôkladne skontrolujte súčasti v tejto oblasti a uistite sa, že sú všetky diely prítomné, správne nainštalované a že nie sú poškodené. Odpojte ohybný kábel snímača otvorenia/zatvorenia (AMR) (len v niektorých modeloch laptopov). Skontrolujte ohybný kábel a konektory logickej dosky, či nie sú poškodené. Znova pripojte ohybný kábel snímača a skontrolujte, či sú všetky konektory správne nasadené.

6. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, dokončite opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva bez identifikovania konkrétneho dielu, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu spustite diagnostiku po oprave a vykonajte funkčné testovanie, aby ste zistili, či výmena dielu vyriešila problém. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte snímač uhla veka.

• Vymeňte horný kryt (v modeloch so snímačom otvorenia/zatvorenia (AMR)).

• Ak problém pretrváva aj po výmene snímača, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či počítač správne prechádza do režimu spánku a prebúdza sa, keď sa to očakáva.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

• Ak sa Mac nezapne

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému

• Spustenie Macu v bezpečnom režime

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže spôsobiť skrat vnútorných obvodov a poruchu počítača.

2. Zhromaždite nasledujúce informácie:

   • Kedy sa počítač vypne (napríklad pri napájaní z batérie alebo po určitom čase prevádzky)

   • Ako často sa počítač vypína

   • Ktoré aplikácie sú v danom čase spustené

   • Ako jednoducho sa dá spôsobiť vypnutie počítača

3. Ak je batéria vybitá, pripojte ju ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu a nabíjajte počítač až 10 minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne pomocou napájacieho adaptéra, prečítajte si časť Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí sa proces spúšťania, prečítajte si časť Riešenie problémov pri spúšťaní.

4. Postupujte podľa pokynov v článku Ak sa Mac reštartoval z dôvodu problému.

5. Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime a overte, či sa dokáže spustiť bez akýchkoľvek problémov.

6. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.

   • Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie o batérii a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Vo výsledkoch diagnostiky skontrolujte všetky upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa batérie, napájania alebo teploty.

2. Mac Resource Inspector (MRI) môže hlásiť batériu na konci životnosti alebo chybnú batériu alebo iné závažné zlyhanie. Ktorékoľvek z týchto zlyhaní môže spôsobiť náhodné vypínanie.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Skontrolujte, či sa v okolí chladiča a každého ventilátora (v modeloch s ventilátormi) nenachádza prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že všetky ventilátory sa môžu voľne otáčať a nič im neprekáža.

4. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, dokončite opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva bez identifikovania konkrétneho dielu, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely pre každý príslušný problém:

• Ak výsledky diagnostiky hlásia akékoľvek chyby alebo zlyhania batérie, vymeňte v modeloch s vymeniteľnou batérioubatériu. V prípade modelov bez samostatne vymeniteľnej batérie vymeňtehorný kryt.

• Vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Spustenie Macu v bezpečnom režime

• Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska

• Spustenie z Obnovy macOS

• Ako rozpoznať port DFU na Macu

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže spôsobiť skrat vnútorných obvodov a poruchu počítača.

2. Ak je batéria počítača vybitá, pripojte počítač ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu a nabíjajte ho až 10 minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne pomocou napájacieho adaptéra, prečítajte si časť Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním.

3. Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime a overte, či sa dokáže spustiť bez akýchkoľvek problémov.

4. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:

   • Ventilátor sa otáča (len niektoré modely)

   • Trackpad po stlačení kliká

   • Počítač signalizuje pripojenie nabíjacieho kábla (napríklad zvukom)

   • Vstavaný displej funguje

   • Pripojený externý displej funguje

2. Ak počítač nevykazuje žiadne známky napájania, prečítajte si časť Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním.

3. Ak je to možné, pokúste sa spustiť počítač v diagnostickom režime.

4. Ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.

   • Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie o batérii a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Skontrolujte, či výsledky diagnostiky nástrojom MRI neobsahujú upozornenia na problémy s batériou, napájaním, ventilátormi alebo teplotou, prípadne ich poruchy.

5. K počítaču pripojte kompatibilný externý displej. Pripojte počítač ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu. Počítač by sa mal automaticky zapnúť, ak je pri pripájaní napájacieho adaptéra vypnutý. Skontrolujte, či sa na vstavanom displeji zobrazuje obraz. Potom skontrolujte, či sa na pripojenom externom displeji zobrazuje obraz. Ak obraz nie je jasne viditeľný na vstavanom displeji, zatiaľ čo na pripojenom externom displeji jasne viditeľný je, môže ísť o problém so vstavaným displejom. Prečítajte si časť Riešenie problémov s displejom alebo obrazom.

6. Pri spustení v diagnostickom režime použite Diskovú utilitu na overenie interného štartovacieho oddielu počítača. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, na opravu interného štartovacieho oddielu počítača použite Diskovú utilitu.

7. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa dokončil proces spúšťania. Ak sa počítač stále nespustí úplne, vyberte možnosť Inštalátor macOS v Obnove macOS a aktualizujte alebo preinštalujte systém macOS.

8. Ak sa počítač nespustí do systému macOS a nedá sa spustiť v diagnostickom režime, zobrazí sa ikona s výkričníkom v kruhu. Ak sa pri pokuse o spustenie počítača zobrazí táto ikona, postupujte podľa odporúčaných krokov v článku Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu.

   • Dôležité upozornenie: Pred každým servisom hardvéru sa vždy pokúste o oživenie alebo obnovu počítača podľa pokynov v článku Oživenie alebo obnovenie firmvéru Macu.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Skontrolujte, či sa v okolí chladiča a každého ventilátora (v modeloch s ventilátormi) nenachádza prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že všetky ventilátory sa môžu voľne otáčať a nič im neprekáža.

4. Odpojte zvukovú dosku a pokúste sa zapnúť počítač. Ak sa počítač zapne a spustí pri odpojenej zvukovej doske, odporúča sa výmena zvukovej dosky.

5. Odpojte batériu a pokúste sa zapnúť počítač s pripojeným nabíjacím káblom. Ak sa počítač zapne a spustí pri odpojenej batérii, odporúča sa výmena batérie alebo horného krytu (v závislosti od modelu).

6. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, dokončite opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva bez identifikovania konkrétneho dielu, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely pre každý príslušný problém:

• Ak sa počítač zapne pri odpojenej zvukovej doske, vymeňte zvukovú dosku.

• Ak sa počítač zapne pri odpojenej batérii, vymeňte batériu (v modeloch s vymeniteľnou batériou). V prípade modelov bez samostatne vymeniteľnej batérie vymeňte horný kryt.

• Ak sa vyššie neidentifikoval žiadny konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a niekoľkými pokusmi overte, že počítač teraz dokáže dokončiť proces spúšťania.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.