Riešenie problémov s displejom laptopov Mac

• Anomálie pixelov na LCD displejoch produktov Apple uvedených na trh v roku 2010 a neskôr)

• Pripojenie displeja k Macu)

• Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k MacBooku Pro)

• Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k MacBooku Air)

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť poruchu počítača.

2. Odstráňte všetky kryty, puzdrá alebo chrániče obrazovky.

3. Mnohé príznaky anomálií displeja môžu byť spôsobené jednou alebo viacerými prasklinami na displeji, vrátane:

   • Zvislých alebo vodorovných čiar alebo pásov

     • Poznámka: ak sú prítomné zvislé aj vodorovné čiary, s vysokou pravdepodobnosťou súvisia s prasklinou.

   • Nič sa nezobrazuje

   • Blikanie alebo blikajúca obrazovka

   • Skreslené video

4. Vyčistite povrch displeja mäkkou, mierne navlhčenou handričkou, ktorá nepúšťa vlákna, aby ste odstránili všetok prach alebo nečistoty.

   • Upozornenie: Pred čistením odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.

5. Uistite sa, že pre daný model neprekračujete stanovený maximálny počet podporovaných externých displejov. Ďalšie informácie o pripojení externých displejov nájdete v príslušných článkoch podpory.

6. Skontrolujte, či je jas displeja počítača nastavený na maximum. Nastavenie jasu displeja na maximum môže pomôcť odhaliť a identifikovať praskliny na displeji alebo poškodenie displeja.

7. Skontrolujte displej pri zobrazenej úvodnej a prihlasovacej obrazovke.

8. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. K počítaču s problémom pripojte funkčný a kompatibilný externý displej. Počítač s problémom pripojte k napájaciemu adaptéru a nabíjaciemu káblu, ktorý je pripojený k funkčnej elektrickej zásuvke. Počítač by sa mal automaticky zapnúť, ak je pri pripájaní napájacieho adaptéra vypnutý. Skontrolujte, či sa na vstavanom displeji zobrazuje obraz. Potom skontrolujte, či sa na pripojenom externom displeji zobrazuje obraz.

2. Ak sa na vstavanom alebo pripojenom externom displeji nezobrazí žiadny obraz alebo sa nezobrazí správne, odporúča sa výmena logickej dosky.

3. Ak sa na vstavanom displeji aj na pripojenom externom displeji zobrazí obraz, pokračujte ďalším krokom a spustite diagnostiku.

4. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

5. Spustite diagnostický balík Anomálie displeja. Kontrola displeja počas diagnostiky môže pomôcť odhaliť a identifikovať praskliny na displeji alebo poškodenie displeja.

6. Pri pozorovaní problému posuňte displej dopredu a dozadu. Displej niekoľkokrát úplne otvorte a zatvorte, aby ste sa uistili, že vnútorné káble displeja nie sú niekde prichytené ani zoskratované.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Odpojte kábel displeja od logickej dosky a opätovne ho pripojte.

4. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, vykonajte opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontroly identifikovali chybný diel, pokračujte na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva, aj keď nebol identifikovaný konkrétny diel, pokračujte na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu spustite diagnostiku po oprave a vykonajte funkčné testovanie, aby ste zistili, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte displej.

• Vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúce diagnostické balíky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Anomálie displeja

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či obraz na internom displeji, podsvietenie, kamera a snímač okolitého osvetlenia fungujú normálne.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

1. Odstráňte všetky kryty, puzdrá alebo chrániče obrazovky.

2. Uistite sa, že snímač okolitého osvetlenia nie je zakrytý. Nachádza sa v hornej časti displeja počítača v blízkosti kamery.

3. Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna.

   • Upozornenie: Odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. Pri pozorovaní problému posuňte displej dopredu a dozadu. Displej niekoľkokrát úplne otvorte a zatvorte, aby ste sa uistili, že vnútorné káble displeja nie sú niekde prichytené ani zoskratované.

3. Skontrolujte funkčnosť snímača okolitého osvetlenia tak, že zakrytím snímača (na zostave displeja v blízkosti kamery) rukou simulujete tmavú miestnosť. Skontrolujte, či sa zvýši jas podsvietenia displeja a klávesnice.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Odpojte kábel kamery od logickej dosky a znova ho pripojte.

4. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, vykonajte opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontroly identifikovali chybný diel, pokračujte na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva, aj keď nebol identifikovaný konkrétny diel, pokračujte na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu spustite diagnostiku po oprave a vykonajte funkčné testovanie, aby ste zistili, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte displej.

• Vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúce diagnostické balíky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Anomálie displeja

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či obraz na internom displeji, podsvietenie, kamera a snímač okolitého osvetlenia fungujú normálne.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.