Mac s čipom Apple Silicon: Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu
Ak chcete pomôcť identifikovať príčinu problému na Macu, ktorý práve riešite, môže sa vám zobraziť výzva, aby ste použili testovacie balíky Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu. Diagnostický balík pozostáva z viacerých diagnostických testov. Spustenie týchto testovacích balíkov môže pomôcť pri identifikovaní problémov, zisťovaní, či je potrebné vymeniť niektorý diel, alebo overovaní, či bola oprava úspešne dokončená.
Na prístup k testovacím balíkom budete potrebovať samostatné sekundárne zariadenie s webovým prehliadačom a prístupom na internet. Druhé zariadenie slúži ako diagnostická konzola, do ktorej zadáte sériové číslo zariadenia, ktoré testujete.
Vyberiete odporúčaný balík diagnostických testov a po dokončení kontroly sa na diagnostickej konzole zobrazia výsledky. Preskúmajte tieto výsledky. Pomôžu vám identifikovať príčinu problému na zariadení, ktoré si vyžaduje servis.
Ako spustiť Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu na Macu
Požiadavky
Ak chcete na otestovanie Macu použiť Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu, budete potrebovať:
Mac, ktorý sa má testovať
Poznámka: Musí to byť Mac s čipom Apple Silicon, ktorý má energiu a môže spustiť systém macOS. Počítače Mac s procesorom Intel nepodporujú Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu.
Dôležité: Mac, ktorý testujete, spustí Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu, len ak má systém macOS Sonoma verzie 14.1 alebo novšej. Beta verzie systému macOS nie sú podporované. Pokyny na aktualizáciu Macu nájdete v článku Aktualizácia systému macOS na Macu. Kým budete pokračovať v týchto pokynoch, uistite sa, že Mac bol aktualizovaný. Pomoc pri identifikácii Macu, ktorý testujete, nájdete v nasledujúcich článkoch podpory:
Ak sa Mac, ktorý testujete, nezapne alebo nespustí, pozrite si príslušnú časť o riešení problémov s napájaním a spúšťaním:
Sekundárne zariadenie, ako napríklad iPhone, iPad, PC alebo iný Mac, pomocou ktorého získate prístup k stránke Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu a diagnostickej konzole. Diagnostickú reláciu pre Mac, ktorý testujete, môžete spustiť a ovládať v diagnostickej konzole na sekundárnom zariadení. Diagnostická konzola je podporovaná na nasledujúcich sekundárnych zariadeniach:
iPhone so systémom iOS 13 alebo novším alebo iPad so systémom iPadOS 13 alebo novším a prehliadačom Safari
Mac so systémom macOS Catalina 10.15 alebo novším a prehliadačom Safari
PC s prehliadačom Firefox 59 alebo novším, Chrome 55 alebo novším alebo Microsoft Edge 12 alebo novším
Wi-Fi alebo káblové pripojenie na internet na Macu, ktorý chcete testovať
Wi-Fi, mobilné alebo káblové pripojenie na internet na sekundárnom zariadení
Pripravte si Mac, ktorý testujete
Ak môžete nainštalovať najnovšie aktualizácie systému macOS, pred pokračovaním to urobte.
Vypnite Mac, ktorý chcete testovať.
Odpojte všetky externé zariadenia okrem klávesnice, myši a displeja (ak sa používajú).
Uistite sa, že Mac stojí na tvrdom, rovnom a stabilnom povrchu s dobrým vetraním.
Ak máte stolný počítač Mac, pripojte k nemu napájací kábel. Ak máte notebook Mac, pripojte k počítaču napájací adaptér a nabíjací kábel.
Spustenie Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení
Na sekundárnom zariadení prejdite v prehliadači na stránku https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Na stránke Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu kliknite alebo klepnite na Continue (Pokračovať).
Vyberte možnosť Mac.
Prechod do diagnostického režimu na Macu, ktorý testujete
Ak na pripojenie testovaného Macu na internet používate káblové pripojenie cez Ethernet, pred zapnutím Macu doň zapojte ethernetový kábel. Ak používate Wi-Fi, pripojíte sa neskôr v 5. kroku, keď sa počítač spustí do diagnostického režimu.
Stlačením a podržaním vypínača zapnite Mac, ktorý chcete testovať. Na notebookoch s Touch ID stlačte a podržte senzor Touch ID.
Keď budete držať vypínač ďalej stlačený, Mac sa zapne a načíta možnosti spustenia. Keď sa zobrazí hlásenie Načítavam možnosti spustenia..., pustite vypínač.
Keď sa zobrazí obrazovka s možnosťami spustenia, stlačením a podržaním kombinácie klávesov Command (⌘)-D na klávesnici Macu prejdite do diagnostického režimu.
Ak chcete pripojiť testovaný Mac na internet pomocou Wi-Fi, vyberte si sieť z menu Wi-Fi v pravom hornom rohu obrazovky diagnostického režimu.
Poznámka: Zobrazenie menu Wi-Fi môže trvať niekoľko sekúnd. Takéto správanie je normálne.
Vyberte jazyk a na obrazovke diagnostického režimu kliknite na OK.
Registrácia a spustenie diagnostickej relácie
Na stránke Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení zadajte do príslušného poľa sériové číslo Macu, ktorý testujete. Sériové číslo nájdete v ľavom dolnom rohu obrazovky diagnostiky Macu, ktorý testujete.
Na stránke Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení kliknite alebo klepnite na Start Session (Spustiť reláciu). Ak sa Mac nemôže zaregistrovať do diagnostickej relácie, kliknite alebo klepnite na Try again (Skúsiť znova).
Na Macu, ktorý testujete, kliknite na obrazovke diagnostiky na I agree (Súhlasím).
Poznámka: Ak na Macu, ktorý testujete, nie je systém macOS 14.1 alebo novší, nebude sa môcť pripojiť k diagnostickej relácii a zobrazí sa hlásenie, aby ste Mac aktualizovali.
Po úspešnej registrácii Macu, ktorý testujete, môžete na sekundárnom zariadení vybrať balík diagnostických testov a Mac otestovať. Postupujte podľa pokynov a pozrite si výsledky diagnostických testov na sekundárnom zariadení.
Dostupné balíky diagnostických testov
Diagnostický balík | Notebooky | Modulárne stolné počítače | Počítače iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Áno | Áno | Áno |
Anomálie displeja | Áno | Nie | Áno |
Klávesnica | Áno | Nie | Nie |
Trackpad | Áno | Nie | Nie |
Touch ID | Áno | Nie | Nie |
Audio | Áno | Áno1 | Áno |
Mac Resource Inspector (MRI)
Tento diagnostický balík je rýchly triediaci nástroj, ktorý kontroluje prítomnosť hardvérových súčastí a vykonáva sériu krátkych testov, ktorými overuje funkčnosť hardvéru.
Anomálie displeja
Tento interaktívny diagnostický balík zobrazuje sériu farieb a vzorov, ktoré pomáhajú identifikovať anomálie pixelov a nečistoty.
Klávesnica
Tento interaktívny diagnostický balík vyzve používateľa, aby overil, či každý kláves na klávesnici reaguje po stlačení správne, či je viditeľné podsvietenie klávesnice a či funguje kontrolka klávesu Caps Lock.
Trackpad
Tento interaktívny diagnostický balík vyzve používateľa, aby overil, či všetky oblasti trackpadu reagujú na dotyk.
Touch ID
Tento interaktívny diagnostický balík vykoná sériu automatizovaných testov, ktorými overí prítomnosť funkcie Touch ID. Používateľa potom vyzve, aby na senzor Touch ID priložil prst a overil funkčnosť tejto funkcie.
Audio
V prípade notebookov a počítačov iMac: Tento interaktívny diagnostický balík prehráva cez interné reproduktory súbor akordických tónov a tie isté tóny počúva prostredníctvom vstavaných mikrofónov, aby overil funkčnosť reproduktorov a mikrofónu.
1V prípade modulárnych stolných počítačov Mac: Tento interaktívny diagnostický balík prehráva cez interný reproduktor súbor akordických tónov a vyzve používateľa, aby skontroloval, či boli tóny počuteľné a neskreslené. Tým sa overí funkčnosť reproduktora.
Upozornenie: Diagnostický balík Audio prehráva cez reproduktory hlasné testovacie tóny. Kým spustíte tento testovací balík, sledujte dianie okolo seba. Spustite ho v tichom prostredí, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky.
Poznámka: Balík diagnostických testov Audio vyžaduje slúchadlá, aby bolo možné skontrolovať konektor slúchadiel.