iMac s čipom Apple Silicon: Problémy s napájaním a spustením
Riešenie problémov s občasným vypínaním alebo nestabilitou systému
Riešenie problémov pri spúšťaní
Riešenie problémov so žiadnym napájaním
Riešenie problémov s občasným vypínaním alebo nestabilitou systému
Identifikovanie problémov
Ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov, prečítajte si uvedené články:
Počas spúšťania sa počítač vypne
Počas používania sa počítač neočakávane vypne
Počítač sa reštartuje a zobrazí sa výstražná správa
Po spustení počítač nereaguje
Počítač nereaguje po prebudení zo spánku
Počítač je pomalý
Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Zhromaždite nasledujúce informácie:
Kedy sa počítač vypne (napríklad pri napájaní z batérie alebo po určitom čase prevádzky)
Ako často sa počítač vypína
Ktoré aplikácie sú v danom čase spustené
Ako jednoducho sa dá spôsobiť vypnutie počítača
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť celkom bez problémov.
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Vo výsledkoch balíka MRI skontrolujte, či sa nevyskytli upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa napájania, ventilátorov alebo teploty.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa postupov uvedených v príručke na opravu.
Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.
Skontrolujte, či sa v okolí chladiča a každého ventilátora nenachádza prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov pri spúšťaní
Identifikovanie problémov
Ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov, prečítajte si uvedené články:
Počítač sa po zapnutí nespustí úplne
Na displeji sa zobrazuje ikona výkričníka v kruhu
Počítač sa spočiatku javí vypnutý, ale vykazuje známky napájania, napríklad sa točí ventilátor
Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska
Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS
Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Overením niektorej z nasledujúcich možností skontrolujte, či je počítač napájaný:
Vstavaný displej funguje
Ventilátor sa otáča
Pripojený externý displej funguje
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť celkom bez problémov.
Pripojte kompatibilný externý displej k počítaču. Skontrolujte, či sa na pripojenom externom displeji zobrazuje obraz.
Pokúste sa spustiť počítač v režime Obnovy macOS. Skontrolujte, či sa počítač spustí v režime Obnovy macOS.
Pri spustení v režime Obnovy macOS použite Diskovú utilitu na overenie interného štartovacieho oddielu počítača. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, na opravu interného štartovacieho oddielu počítača použite Diskovú utilitu.
Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa dokončil proces spúšťania. Ak sa počítač stále nespustí úplne, vyberte možnosť Inštalátor macOS v Obnove macOS a aktualizujte alebo preinštalujte systém macOS.
Ak sa počítač nespustí do systému macOS a nedá sa spustiť v režime Obnovy macOS, zobrazí sa ikona s výkričníkom v kruhu. Ak sa pri pokuse o spustenie počítača zobrazí táto ikona, postupujte podľa odporúčaných krokov v článku Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu.
Ak je to možné, spustite diagnostický balík MRI (Mac Resource Inspector).
Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Vo výsledkoch balíka MRI skontrolujte, či sa nevyskytli upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa napájania, ventilátorov alebo teploty.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa postupov uvedených v príručke na opravu.
Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.
Skontrolujte, či sa okolo chladiča a každého ventilátora nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s nefunkčným napájaním
Identifikovanie problémov
Ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov, prečítajte si uvedené články:
Počítač sa po stlačení vypínača nezapne
Na vstavanom displeji sa nezobrazuje žiadny obraz
Konektor napájacieho adaptéra s jednosmerným prúdom sa nedá riadne zasunúť do prívodnej napájacej zásuvky iMacu alebo sa jeho pripojenie prerušuje
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska
Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS
Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.
Uistite sa, že počítač je vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, vypnite ho stlačením a podržaním vypínača. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.
Skontrolujte, či konektor jednosmerného prúdu na napájacom adaptéri nie je zaprášený, znečistený alebo poškodený a či nemá ohnuté kolíky. Na odstránenie nečistôt použite stlačený vzduch.
Skontrolujte, či konektor jednosmerného prúdu na napájacom adaptéri nie je poškodený alebo znečistený a či jeho kolíky nie sú hrdzavé. Ak objavíte hrdzu, utrite ju mäkkou handričkou, čím by sa problém mohol vyriešiť.
Poznámka: Ak sa na konektore nachádza hrdza, ktorá sa nedá utrieť, konektor je poškodený.
Skontrolujte, či konektor vstupu jednosmerného prúdu a otvor krytu na počítači nie sú poškodené alebo znečistené.
Dôležité: Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety.
Poznámka: Plastové vodiace prvky vo vnútri konektora by mali byť neporušené a nemali by byť poškodené ani odlomené.
Pripojte napájací adaptér k počítaču pomocou konektora jednosmerného prúdu. Konektor sa môže pri zasúvaní mierne otočiť, aby sa pomocou magnetov zarovnal so zásuvkou. Keď konektor odpájate od počítača, vždy ho vyťahujte priamo von. Konektor pri odpájaní neotáčajte ani neskrúcajte.
Pomocou iného externého napájacieho adaptéra iMacu overte, či je adaptér používaný s počítačom funkčný.
Vykonanie manuálnych testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, vykonajte tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Overením niektorej z nasledujúcich možností skontrolujte, či je počítač napájaný:
Vstavaný displej funguje
Ventilátor sa otáča
Pripojený externý displej funguje
Ak počítači vykazuje akékoľvek známky napájania, pozrite si riešenie problémov so spustením.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa postupov uvedených v príručke na opravu.
Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.
Skontrolujte, či sa okolo chladiča a každého ventilátora nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.
Zmerajte napätie mincových batérií na doske batérií alebo logickej doske (v závislosti od modelu). Ak je napätie niektorej batérie nižšie ako 2,7 V, vymeňte ju.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a určite, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Ak ste problém izolovali na napájací adaptér, vymeňte externý napájací adaptér iMacu alebo externý napájací adaptér iMacu s rozhraním Ethernet (v závislosti od vymieňaného modelu).
Vymeňte mincové batérie na doske batérií alebo logickej doske (v závislosti od modelu).
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.