Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému
Prečítajte si, ako postupovať, ak sa vám počítač neočakávane reštartuje alebo vypne, alebo ak sa zobrazí správa o tom, že sa počítač neočakávane reštartoval alebo vypol v dôsledku problému.
Neočakávané reštartovanie
V zriedkavých prípadoch sa v Macu môže vyskytnúť softvérový alebo hardvérový problém, ktorý vyžaduje, aby sa Mac reštartoval. Po opätovnom spustení sa môže zobraziť správa o tom, že sa v dôsledku problému počítač reštartoval.
Neočakávané reštarty sú zvyčajne spôsobené softvérom, ktorý je v Macu nainštalovaný, alebo zariadeniami pripojenými k Macu. Ak sa Mac v dôsledku daného problému reštartuje pri každom pokuse o spustenie, nakoniec sa môže vypnúť. Skontrolujte softvér a hardvér v Macu vykonaním nasledujúcich krokov.
Skontrolujte softvér
Ak Mac zistí, že reštart možno spôsobila konkrétna aplikácia, môže sa vás spýtať, či ju chcete presunúť do koša. Kliknite na Presunúť do koša a potom zistite u vývojára príslušného softvéru, či je k dispozícii aktualizácia softvéru.
Pokúste sa zistiť príčinu problému v bezpečnom režime.
Skontrolujte hardvér
Vypnite Mac a odpojte od neho všetky periférne zariadenia (napríklad pevné disky alebo tlačiarne). Ak máte stolný Mac, uistite sa, že k nemu zostali pripojené len displej, klávesnica a myš alebo trackpad.
Potom Mac zapnite a používajte ho tak dlho, ako zvyčajne trvá, kým dôjde k neočakávanému reštartu.
Ak sa problém vyrieši odpojením zariadení, zistite, ktoré konkrétne zariadenie problém spôsobuje: pripojte vždy len jedno zariadenie a po každom pripojení znova vykonajte test, až kým sa problém nevyskytne znovu.
Ak sa problém nepodarí vyriešiť odpojením zariadení, vykonajte test Macu pomocou Diagnostiky Apple, kým sú zariadenia odpojené.
Viac informácií
Prečítajte si, ako postupovať, ak sa Mac nespustí úplne.
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.
