Použitie Diagnostiky Apple na otestovanie Macu
Ak sa domnievate, že váš Mac môže mať hardvérový problém, Diagnostika Apple vám pomôže určiť, ktorý hardvérový komponent môže byť príčinou.
Príprava Macu
Ak je to možné, skôr ako budete pokračovať, nainštalujte si najnovšie aktualizácie systému macOS.
Vypnite Mac. Ak ho nemôžete vypnúť normálnym spôsobom, stlačte vypínač a podržte ho stlačený 10 sekúnd, až kým sa Mac nevypne. (Každý Mac má vypínač. Na notebookoch s Touch ID stlačte a podržte tlačidlo Touch ID.)
Odpojte všetky externé zariadenia s výnimkou klávesnice, myši, displeja, pripojenia Ethernet (ak je k dispozícii) a pripojenia k sieťovému napájaniu.
Uistite sa, že Mac stojí na tvrdom, rovnom a stabilnom povrchu s dobrým vetraním.
Spustenie Diagnostiky Apple
Zistite, či používate Mac s čipom Apple Silicon, potom postupujte podľa príslušných krokov:
Apple Silicon
Podržte stlačený vypínač Macu. (Na notebookoch s Touch ID stlačte a podržte senzor Touch ID.)
Keď budete držať vypínač ďalej stlačený, Mac sa zapne a načíta možnosti spustenia. Keď sa zobrazí položka Možnosti, uvoľnite vypínač.
Na klávesnici stlačte a podržte kombináciu klávesov Command (⌘)-D, kým sa Mac nereštartuje.
Procesor Intel
Zapnite Mac a okamžite stlačte a podržte stlačený kláves D na klávesnici počas spúšťania Macu. Ak použitie klávesu D nefunguje, pri spúšťaní namiesto neho stlačte a podržte klávesy Option (⌥)-D. Ak nefunguje ani jeden postup, pozrite si pokyny na použitie kombinácií klávesov pri spúšťaní.
Keď uvidíte indikátor priebehu alebo keď sa zobrazí výzva na výber jazyka, kláves pusťte.
Spustenie Diagnostiky Apple
Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa líšia v závislosti od Macu, verzie systému macOS, ktorú používa, a od toho, či boli niektoré časti Macu opravené alebo vymenené.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke:
Ak Mac ešte nie je pripojený na internet, zobrazí sa výzva na výber Wi-Fi siete, prípadne môžete na pripojenie k sieti použiť ethernetový kábel.
Ak sa zobrazí výzva na prečítanie Zmluvných podmienok, môže sa zobraziť možnosť spustiť diagnostiku offline. V takom prípade kliknite na Spustiť offline, pokiaľ podpora spoločnosti Apple alebo technik opravy neiniciovali pre tento Mac online reláciu Diagnostiky Apple.
V systéme macOS Tahoe 26 alebo novšom sa zobrazí výzva na výber konkrétnej diagnostiky, ktorú chcete spustiť, napríklad diagnostiky vstavaného displeja, klávesnice alebo trackpadu. V starších verziách systému macOS sa toto udeje automaticky.
Zobrazenie výsledkov testov Diagnostiky Apple
Po dokončení testovania zobrazí Diagnostika Apple výsledky. Ak sa zobrazuje jeden alebo viacero referenčných kódov a potrebujete ďalšie vysvetlenie, pozrite si zoznam referenčných kódov Diagnostiky Apple.
Ak na základe týchto informácií problém nemožno odstrániť, kontaktujte spoločnosť Apple alebo odneste Mac k autorizovanému poskytovateľovi servisných služieb pre produkty Apple (AASP), do predajne Apple Store alebo k nezávislému poskytovateľovi opráv. Svojpomocná oprava.*
* Nezávislí poskytovatelia opráv majú prístup k originálnym dielom, nástrojom, školeniam, servisným príručkám, diagnostike a zdrojom informácií od spoločnosti Apple. Na opravy vykonané nezávislými poskytovateľmi opráv sa nevzťahujú záruka spoločnosti Apple ani programy AppleCare, no môže sa na ne vzťahovať vlastná záruka na opravy príslušného poskytovateľa opráv. Svojpomocná oprava poskytuje prístup k originálnym dielom Apple, nástrojom a príručkám oprav, aby si zákazníci, ktorí majú skúsenosti so zložitými opravami elektronických zariadení, mohli vykonávať mimozáručné opravy sami. Svojpomocná oprava je v súčasnosti k dispozícii v určitých krajinách alebo oblastiach pre konkrétne modely počítačov Mac uvedené na trh v roku 2020 alebo neskôr. Ak si chcete pozrieť príručky k opravám a objednať si náhradné diely na príslušné modely, prejdite na stránku svojpomocnej opravy.