Modulárne stolné počítače Mac: Riešenie problémov s napájaním a spúšťaním

• Identifikácia modelu Macu mini

• Identifikácia modelu Macu Studio

• Identifikácia modelu Macu Pro

• Správanie indikátora stavu na počítačoch Mac

• Spôsoby blikania indikátora stavu na Macu Pro (2023)

• Ak sa Mac nezapne

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Používanie bezpečného režimu na Macu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska

• Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS

• Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.

2. Skontrolujte, či je počítač vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačením a podržaním vypínača ho vypnite. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.

3. Skontrolujte, či je napájací kábel funkčný a správne pripojený k počítaču.

4. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:

   • Rozsvieti sa indikátor stavu

   • Ventilátor sa otáča

   • Pripojený externý displej funguje

   • Poznámka: Ak počítač vykazuje akékoľvek známky napájania, pozrite si riešenie problémov so spustením.

2. Vymeňte napájací kábel používateľa za funkčný napájací kábel.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

2. Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.

3. Skontrolujte, či sa okolo chladiča a jednotlivých ventilátorov nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.

4. V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.

5. V prípade modelov Macu mini s doskou konektora antény skontrolujte, či je táto doska pevne pripojená k logickej doske pomocou ohybného kábla. Skontrolujte, či ohybný kábel nie je poškodený. Skontrolujte, či vypínač nie je poškodený a či je pevne pripojený k doske konektora antény. Skontrolujte, či kábel vypínača nie je poškodený. Týmito káblami a touto doskou prechádzajú signály vypínača do logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte zdroj napájania.

• V modeloch Macu mini s doskou konektora antény, vymeňte vypínač.

• V modeloch Macu mini s doskou konektora antény vymeňte dosku konektora antény alebo jej ohybný kábel.

• Vymeňte logickú dosku.

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

• Ak sa Mac nezapne

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému

• Používanie bezpečného režimu na Macu

1. Zhromaždite nasledujúce podrobnosti a priraďte súvisiace symptómy k možným príčinám:

   1. Kedy sa zariadenie vypne (napríklad po určitom čase prevádzky)

   2. Frekvencia vypínania

   3. Ktoré aplikácie sú v danom čase spustené

   4. Opakovateľnosť vypnutí

2. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.

3. Postupujte podľa pokynov v článku Ak sa Mac reštartoval z dôvodu problému.

4. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť bez akýchkoľvek problémov.

2. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Tento diagnostický balík overí, či sú namerané hodnoty senzora v medziach. Vo výsledkoch balíka skontrolujte, či sa nevyskytli upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa napájania, ventilátorov alebo teploty.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

2. Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.

3. Skontrolujte, či sa okolo chladiča a jednotlivých ventilátorov nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.

4. V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte jeden alebo oba moduly SSD (flashové úložisko).

• Vymeňte logickú dosku.

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

• Ak sa Mac nezapne

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému

• Používanie bezpečného režimu na Macu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska

• Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS

• Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.

2. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:

   1. Rozsvieti sa indikátor stavu

   2. Ventilátor sa otáča

   3. Pripojený externý displej funguje

2. Ak počítač nevykazuje žiadne známky napájania, prečítajte si časť Riešenie problémov s nefunkčným napájaním.

3. Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť bez akýchkoľvek problémov.

4. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Tento diagnostický balík overí, či sú namerané hodnoty senzora v medziach. Vo výsledkoch balíka skontrolujte, či sa nevyskytli upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa napájania, ventilátorov alebo teploty.

5. Pripojte kompatibilný externý displej k počítaču. Skontrolujte, či sa na pripojenom externom displeji zobrazuje obraz.

6. Pokúste sa spustiť počítač v režime Obnovy macOS. Skontrolujte, či sa počítač spustí v režime Obnovy macOS.

7. Pri spustení v režime Obnovy macOS použite Diskovú utilitu na overenie interného štartovacieho oddielu počítača. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, na opravu interného štartovacieho oddielu počítača použite Diskovú utilitu.

8. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa dokončil proces spúšťania. Ak sa počítač stále nespustí úplne, vyberte možnosť Inštalátor macOS v Obnove macOS a aktualizujte alebo preinštalujte systém macOS.

9. Ak sa počítač nespustí do systému macOS a nedá sa spustiť v režime Obnovy macOS, zobrazí sa ikona s výkričníkom v kruhu. Ak sa pri pokuse o spustenie počítača zobrazí táto ikona, postupujte podľa odporúčaných krokov v článku Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

2. Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.

3. Skontrolujte, či sa okolo chladiča a jednotlivých ventilátorov nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.

4. V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte jeden alebo oba moduly SSD (flashové úložisko).

• Vymeňte logickú dosku.

Po dokončení opravy zapnite počítač a niekoľkými pokusmi overte, že počítač teraz dokáže dokončiť proces spúšťania.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.