Modulárne stolné počítače Mac s čipom Apple Silicon: Problémy s napájaním a spúšťaním
Riešenie problémov s občasným vypínaním alebo nestabilitou systému
Riešenie problémov pri spúšťaní
Riešenie problémov so žiadnym napájaním
Riešenie problémov s občasným vypínaním alebo nestabilitou systému
Identifikovanie problémov
Ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov, prečítajte si uvedené články:
Neočakávané vypnutie počas spúšťania
Neočakávané vypnutie počas používania
Neočakávaný reštart s upozornením
Zariadenie po spustení nereaguje
Zariadenie po prebudení zo spánku nereaguje
Nízky výkon
Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Zhromaždite nasledujúce podrobnosti a priraďte súvisiace symptómy k možným príčinám:
Kedy sa zariadenie vypne (napríklad po určitom čase prevádzky)
Frekvencia vypínania
Ktoré aplikácie sú v danom čase spustené
Opakovateľnosť vypnutí
Skontrolujte, či sa na počítači nenachádzajú stopy po rozliatej kvapaline. Rozliata kvapalina môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť prevádzku ventilátorov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť celkom bez problémov.
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Vo výsledkoch balíka MRI skontrolujte, či sa nevyskytli upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa napájania, ventilátorov alebo teploty.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa postupov uvedených v príručke na opravu.
Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.
Skontrolujte, či sa okolo chladiča a každého ventilátora nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.
V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak vám vyššie uvedené kroky na riešenie problémov nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov pri spúšťaní
Identifikovanie problémov
Ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov, prečítajte si uvedené články:
Počítač sa po zapnutí nespustí úplne
Počítač zobrazí ikonu výkričníka (!) v kruhu
Počítač na prvý pohľad vyzerá ako vypnutý, ale vykazuje známky napájania, napríklad sa točí ventilátor alebo svieti indikátor stavu
Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska
Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS
Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či sa na počítači nenachádzajú stopy po rozliatej kvapaline. Rozliata kvapalina môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť prevádzku ventilátorov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:
Rozsvieti sa indikátor stavu
Ventilátor sa otáča
Pripojený externý displej funguje
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť celkom bez problémov.
Pripojte kompatibilný externý displej k počítaču. Skontrolujte, či sa na pripojenom externom displeji zobrazuje obraz.
Pokúste sa spustiť počítač v režime Obnovy macOS.
Pri spustení v režime Obnovy macOS použite Diskovú utilitu na overenie interného štartovacieho oddielu počítača. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, na opravu interného štartovacieho oddielu počítača použite Diskovú utilitu.
Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa dokončil proces spúšťania. Ak sa počítač stále nespustí úplne, vyberte možnosť Inštalátor macOS v Obnove macOS a aktualizujte alebo preinštalujte systém macOS.
Ak sa počítač nespustí do systému macOS a nedá sa spustiť v režime Obnovy macOS, zobrazí sa ikona s výkričníkom v kruhu. Ak sa pri pokuse o spustenie počítača zobrazí táto ikona, postupujte podľa odporúčaných krokov v článku Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu.
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Vo výsledkoch balíka MRI skontrolujte, či sa nevyskytli upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa napájania, ventilátorov alebo teploty.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa postupov uvedených v príručke na opravu.
Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.
Skontrolujte, či sa okolo chladiča a každého ventilátora nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.
V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s nefunkčným napájaním
Identifikovanie problémov
Ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov, prečítajte si uvedené články:
Počítač sa po stlačení vypínača nezapne
Na pripojenom externom displeji sa nezobrazí žiadny obraz
Indikátor stavu sa nerozsvieti
Identifikácia modelu Macu mini
Identifikácia modelu Macu Studio
Správanie indikátora stavu na počítačoch Mac
Spôsoby blikania indikátora stavu na Macu Pro (2023)
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska
Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS
Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či sa na počítači nenachádzajú stopy po rozliatej kvapaline. Rozliata kvapalina môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť prevádzku ventilátorov.
Skontrolujte, či je počítač vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačením a podržaním vypínača ho vypnite. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.
Skontrolujte, či je napájací kábel je funkčný a správne pripojený k počítaču.
Vykonanie manuálnych testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, vykonajte tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:
Rozsvieti sa indikátor stavu
Ventilátor sa otáča
Pripojený externý displej funguje
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa postupov uvedených v príručke na opravu.
Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.
Skontrolujte, či sa okolo chladiča a každého ventilátora nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.
V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a určite, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte zdroj napájania.
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.