Riešenie problémov s napájaním a spúšťaním modulárnych stolných počítačov Mac

• Identifikácia modelu Macu mini

• Identifikácia modelu Macu Studio

• Identifikácia modelu Macu Pro

• Správanie indikátora stavu na počítačoch Mac

• Spôsoby blikania indikátora stavu na Macu Pro (2023)

• Ak sa Mac nezapne

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Používanie bezpečného režimu na Macu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska

• Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS

• Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.

2. Skontrolujte, či je počítač vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačením a podržaním vypínača ho vypnite. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.

3. Skontrolujte, či je napájací kábel funkčný a správne pripojený k počítaču.

4. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

5. • Dôležité: Skôr než sa pokúsite o akýkoľvek servis hardvéru, vždy sa pokúste počítač oživiť alebo obnoviť podľa krokov v článku Oživenie alebo obnovenie firmvéru Macu.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:

   • Rozsvieti sa indikátor stavu

   • Ventilátor sa otáča

   • Pripojený externý displej funguje

   • Poznámka: Ak počítač vykazuje akékoľvek známky napájania, pozrite si riešenie problémov so spustením.

2. Vymeňte napájací kábel používateľa za funkčný napájací kábel.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Postup

1. Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke na opravu.

2. Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.

3. Skontrolujte, či sa okolo chladiča a jednotlivých ventilátorov nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.

4. V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.

5. V prípade modelov Macu mini s doskou konektora antény skontrolujte, či je táto doska pevne pripojená k logickej doske pomocou ohybného kábla. Skontrolujte, či ohybný kábel nie je poškodený. Skontrolujte, či vypínač nie je poškodený a či je pevne pripojený k doske konektora antény. Skontrolujte, či kábel vypínača nie je poškodený. Týmito káblami a touto doskou prechádzajú signály vypínača do logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

1. Bez ohľadu na model vymeňte zdroj napájania.

2. Vymeňte vypínač v modeloch Macu mini s doskou konektora antény.

3. V modeloch Macu mini s doskou konektora antény vymeňte dosku konektora antény alebo jej ohybný kábel.

4. Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti) (SSR)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

• Ak sa Mac nezapne

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému

• Spustenie Macu v bezpečnom režime

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska

• Spustenie z Obnovy macOS

• Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.

2. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

3. • Dôležité: Skôr než sa pokúsite o akýkoľvek servis hardvéru, vždy sa pokúste počítač oživiť alebo obnoviť podľa krokov v článku Oživenie alebo obnovenie firmvéru Macu.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:

   1. Rozsvieti sa indikátor stavu

   2. Ventilátor sa otáča

   3. Pripojený externý displej funguje

2. Ak počítač nevykazuje žiadne známky napájania, prečítajte si časť Riešenie problémov s nefunkčným napájaním.

3. Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť bez akýchkoľvek problémov.

4. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Tento diagnostický balík overí, či sú namerané hodnoty senzora v medziach. Vo výsledkoch balíka skontrolujte, či sa nevyskytli upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa napájania, ventilátorov alebo teploty.

5. K počítaču pripojte kompatibilný externý displej. Skontrolujte, či sa na pripojenom externom displeji zobrazuje obraz.

6. Pokúste sa spustiť počítač v režime Obnovy macOS. Skontrolujte, či sa počítač spustí v režime Obnovy macOS.

7. Pri spustení v režime Obnovy macOS použite Diskovú utilitu na overenie interného štartovacieho oddielu počítača. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, na opravu interného štartovacieho oddielu počítača použite Diskovú utilitu.

8. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa dokončil proces spúšťania. Ak sa počítač stále nespustí úplne, vyberte možnosť Inštalátor macOS v Obnove macOS a aktualizujte alebo preinštalujte systém macOS.

9. Ak sa počítač nespustí do systému macOS a nedá sa spustiť v režime Obnovy macOS, zobrazí sa ikona s výkričníkom v kruhu. Ak sa pri pokuse o spustenie počítača zobrazí táto ikona, postupujte podľa odporúčaných krokov v článku Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Postup

1. Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke na opravu.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta.

3. Skontrolujte, či sa okolo chladiča a jednotlivých ventilátorov nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.

4. V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

1. Pri modeloch s vymeniteľným flashovým úložiskom vymeňte jeden alebo oba moduly SSD (flashové úložisko). Pri modeloch bez vymeniteľného flashového úložiska vymeňte logickú dosku.

2. Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti) (SSR)

Po dokončení opravy zapnite počítač a niekoľkými pokusmi overte, že počítač teraz dokáže dokončiť proces spúšťania.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

• Ak sa Mac nezapne

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému

• Používanie bezpečného režimu na Macu

1. Zhromaždite nasledujúce podrobnosti a priraďte súvisiace symptómy k možným príčinám:

   1. Kedy sa zariadenie vypne (napríklad po určitom čase prevádzky)

   2. Frekvencia vypínania

   3. Ktoré aplikácie sú v danom čase spustené

   4. Opakovateľnosť vypnutí

2. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.

3. Postupujte podľa pokynov v článku Ak sa Mac reštartoval z dôvodu problému.

4. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

5. • Dôležité: Skôr než sa pokúsite o akýkoľvek servis hardvéru, vždy sa pokúste počítač oživiť alebo obnoviť podľa krokov v článku Oživenie alebo obnovenie firmvéru Macu.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť bez akýchkoľvek problémov.

2. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Tento diagnostický balík overí, či sú namerané hodnoty senzora v medziach. Vo výsledkoch balíka skontrolujte, či sa nevyskytli upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa napájania, ventilátorov alebo teploty.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Postup

1. Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke na opravu.

2. Skontrolujte, či vnútorné komponenty a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta.

3. Skontrolujte, či sa okolo chladiča a jednotlivých ventilátorov nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že každý ventilátor sa otáča voľne a nie je zablokovaný.

4. V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, zjednodušte proces riešenia problémov tým, že z testovaného počítača odstránite nepotrebné periférne zariadenia, interné rozširujúce karty a ďalšie voliteľné položky. Vrátenie konfigurácie počítača do minimálneho stavu vám môže pomôcť zistiť a vyriešiť problémy, ktoré sa týkajú nasledujúceho: žiadne napájanie, napájanie, ale bez obrazu, alebo iné symptómy súvisiace so spustením. Táto metóda postupne vytvára systém z minimálnej konfigurácie a v každom kroku overuje očakávané správanie.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

1. Pri modeloch s vymeniteľným flashovým úložiskom vymeňte jeden alebo oba moduly SSD (flashové úložisko). Pri modeloch bez vymeniteľného flashového úložiska vymeňte logickú dosku.

2. Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti) (SSR)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.