Notebooky Mac s čipom Apple Silicon: Problémy s napájaním a spúšťaním
Riešenie problémov s uspaním a prebudením
Riešenie problémov s občasným vypínaním alebo nestabilitou systému
Riešenie problémov pri spúšťaní
Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním
Riešenie problémov s uspaním a prebudením
Identifikujte problémy
Počítač sa po otvorení veka s displejom neprebudí
Počítač sa po zatvorení veka s displejom neuspí
Skôr než prejdete na riešenie konkrétneho problému, vyskúšajte tieto kroky
Otvorte displej na notebooku, stlačte ľubovoľný kláves na klávesnici alebo kliknite trackpadom alebo pripojenou myšou, aby ste počítač prebudili. Zatvorte displej a potvrďte, že počítač prejde do režimu spánku.
Skontrolujte jas displeja počítača, pretože môže byť znížený.
Počítač môže byť v režime bezpečného spánku. Ak chcete počítač prebudiť z režimu bezpečného spánku, pripojte ho ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Potom stlačte vypínač.
Skontrolujte, či je počítač v režime spánku a nie je vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačte a podržte vypínač. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.
Ak je batéria vybitá, pripojte ju ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu a nabíjajte počítač až desať minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne, prečítajte si časť Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí proces spúšťania, prečítajte si časť Riešenie problémov pri spúšťaní.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak vám kroky v článku podpory alebo identifikácia potenciálnych príčin nepomohli daný problém vyriešiť, ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), ktorý vám pomôže zistiť príčinu problému.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak vám kroky v článku podpory alebo diagnostické testy nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, pozrite si príručku k oprave a počítač otvorte a skontrolujte. Jeden z problémov môže spôsobovať poškodený alebo nedoliehajúci diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.
Vizuálne skontrolujte snímač uhla veka, ohybný kábel snímača uhla veka a konektory. Dôkladne skontrolujte diely v tejto oblasti, aby ste sa uistili, že sú všetky prítomné a správne zarovnané. Uistite sa, že sú všetky diely správne nainštalované a nie sú poškodené.
Odpojte ohybný kábel snímača uhla veka. Vizuálne skontrolujte, či ohybný kábel a jeho konektor nie sú poškodené. Skontrolujte kryt pántu displeja, či je magnet snímača uhla veka na svojom mieste a či nechýba alebo nie je nesprávne zarovnaný. Zatlačte koniec ohybného kábla snímača uhla veka do konektora, až kým nezacvakne, aby ste sa uistili, že je zaistený.
Dôkladne skontrolujte súčasti v tejto oblasti, aby ste sa uistili, že sú všetky prítomné, správne nainštalované a že nie sú poškodené. Odpojte ohybný kábel snímača otvorenia/zatvorenia (AMR) (len v niektorých modeloch notebookov). Skontrolujte, či kábel a konektory na logickej doske a ohybný kábel nie sú poškodené. Znova pripojte ohybný kábel snímača a skontrolujte, či sú všetky konektory správne usadené.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí vyriešiť problém so zariadením. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a zistite, či výmena dielu daný problém vyriešila. Ak sa tým problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte snímač otvorenia/zatvorenia (AMR) (v modeloch s týmto snímačom).
Vymeňte snímač uhla veka.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí vyriešiť problém so zariadením. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s občasným vypínaním alebo nestabilitou systému
Identifikujte problémy
Prečítajte si tieto články, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
Neočakávané vypnutie počas spúšťania
Neočakávané vypnutie počas používania
Neočakávaný reštart s upozornením
Zariadenie po spustení nereaguje
Zariadenie po prebudení zo spánku nereaguje
Nízky výkon
Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak vám kroky v článku podpory nepomohli daný problém vyriešiť, prejdite na ďalšiu časť.
Skôr než prejdete na riešenie konkrétneho problému, vyskúšajte tieto kroky
Zhromaždite nasledujúce informácie:
Kedy sa počítač vypne (napríklad pri napájaní z batérie alebo po určitom čase prevádzky)
Ako často sa počítač vypína
Ktoré aplikácie sú v danom čase spustené
Ako jednoducho sa dá spôsobiť vypnutie počítača
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.
Ak je batéria v počítači vybitá, pripojte ju ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu a nabíjajte počítač až desať minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne pomocou napájacieho adaptéra, prečítajte si časť Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí proces spúšťania, prečítajte si časť Riešenie problémov pri spúšťaní.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak vám kroky v článku podpory alebo identifikácia potenciálnych príčin nepomohli daný problém vyriešiť, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu zistiť príčinu problému:
Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť celkom bez problémov.
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.
Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie o batérii a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Skontrolujte, či výsledky MRI neobsahujú upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa batérie, napájania, ventilátora alebo teploty.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak vám kroky v článku podpory alebo diagnostické testy nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, pozrite si príručku k oprave a počítač otvorte a skontrolujte. Jeden z problémov môže spôsobovať poškodený alebo nedoliehajúci diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.
Skontrolujte vnútorné súčasti a kryt, či nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, znečistenia alebo spálené či stmavnuté oblasti.
Skontrolujte, či sa v okolí chladiča a každého ventilátora (v modeloch s ventilátormi) nenachádza prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že sa každý ventilátor voľne otáča a nie je zablokovaný.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí vyriešiť problém so zariadením. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a zistite, či výmena dielu daný problém vyriešila. Ak sa tým problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Ak výsledky diagnostiky hlásia chyby alebo zlyhania týkajúce sa batérie, vymeňte batériu (v modeloch s vymeniteľnou batériou). Vymeňte horný kryt (v modeloch bez samostatne vymeniteľnej batérie).
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí vyriešiť problém so zariadením. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov pri spúšťaní
Identifikujte problémy
Prečítajte si tieto články, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
Počítač sa po zapnutí nespustí úplne
Počítač zobrazí ikonu výkričníka v kruhu
Počítač na prvý pohľad vyzerá ako vypnutý, ale vykazuje známky napájania, napríklad trackpad po stlačení kliká
Ak sa Mac reštartoval v dôsledku problému
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska
Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS
Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon
Ak vám kroky v článku podpory nepomohli daný problém vyriešiť, prejdite na ďalšiu časť.
Skôr než prejdete na riešenie konkrétneho problému, vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.
Ak je batéria v počítači vybitá, pripojte ju ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu a nabíjajte počítač až desať minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne pomocou napájacieho adaptéra, prečítajte si časť Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak vám kroky v článku podpory alebo identifikácia potenciálnych príčin nepomohli daný problém vyriešiť, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu zistiť príčinu problému:
Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:
Ventilátor sa otáča (len niektoré modely)
Trackpad po stlačení kliká
Počítač signalizuje pripojenie nabíjacieho kábla (napríklad zvukom)
Vstavaný displej funguje
Pripojený externý displej funguje
Ak počítač nevykazuje žiadne známky napájania, prečítajte si časť Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním.
Ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.
Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie o batérii a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Skontrolujte, či výsledky MRI neobsahujú upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa batérie, napájania, ventilátora alebo teploty.
Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže spustiť celkom bez problémov.
Pripojte kompatibilný externý displej k počítaču. Pripojte počítač ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu. Počítač by sa mal automaticky zapnúť, ak je pri pripájaní napájacieho adaptéra vypnutý. Skontrolujte, či sa na vstavanom displeji zobrazuje obraz. Potom skontrolujte, či sa na pripojenom externom displeji zobrazuje obraz. Ak obraz nie je jasne viditeľný na vstavanom displeji, zatiaľ čo na pripojenom externom displeji jasne viditeľný je, môže ísť o problém so vstavaným displejom. Prečítajte si časť Riešenie problémov s displejom alebo obrazom.
Pokúste sa spustiť počítač v režime Obnovy macOS. Skontrolujte, či sa počítač spustí v režime Obnovy macOS.
Pri spustení v režime Obnovy macOS použite Diskovú utilitu na overenie interného štartovacieho oddielu počítača. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, na opravu interného štartovacieho oddielu počítača použite Diskovú utilitu.
Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa dokončil proces spúšťania. Ak sa počítač stále nespustí úplne, vyberte možnosť Inštalátor macOS v Obnove macOS a aktualizujte alebo preinštalujte systém macOS.
Ak sa počítač nespustí do systému macOS a nedá sa spustiť v režime Obnovy macOS, zobrazí sa ikona s výkričníkom v kruhu. Ak sa pri pokuse o spustenie počítača zobrazí táto ikona, postupujte podľa odporúčaných krokov v článku Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak vám kroky v článku podpory alebo diagnostické testy nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, pozrite si príručku k oprave a počítač otvorte a skontrolujte. Jeden z problémov môže spôsobovať poškodený alebo nedoliehajúci diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.
Skontrolujte vnútorné súčasti a kryt, či nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, znečistenia alebo spálené či stmavnuté oblasti.
Skontrolujte, či sa v okolí chladiča a každého ventilátora (v modeloch s ventilátormi) nenachádza prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že sa každý ventilátor voľne otáča a nie je zablokovaný.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí vyriešiť problém so zariadením. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí vyriešiť problém so zariadením. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s batériou a napájacím adaptérom alebo žiadnym napájaním
Identifikujte problémy
Prečítajte si tieto články, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
V menu batérie sa zobrazujú hlásenia, ako napríklad Vykonať servis batérie, Ihneď vymeniť alebo Čoskoro vymeniť
Batéria sa nenabíja
Batéria sa vybíja veľmi rýchlo alebo bez varovania
Keď je pripojený napájací adaptér, v menu stavu batérie sa nezobrazuje ikona blesku ani spätná väzba o pripojení napájania
Symbol X v menu stavu batérie
Počítač sa po vypnutí nezapne, keď je pripojený napájací adaptér
Počítač sa nezapne, keď je otvorený displej
Počítač sa po stlačení vypínača nezapne
Počítač sa nezapne, keď je pripojený napájací adaptér
Počítač sa nezapne po stlačení akéhokoľvek klávesu na klávesnici, keď je otvorený displej
Počítač sa nezapne po stlačení trackpadu, keď je otvorený displej
Na vstavanom displeji sa nezobrazuje žiadny obraz
Identifikácia modelu Macbooku Air
Identifikácia modelu MacBooku Pro
Identifikácia napájacieho adaptéra Macu
Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple
Rýchle nabíjanie MacBooku Air alebo MacBooku Pro
Ak kábel alebo napájací adaptér MagSafe nefunguje
Ak napájací adaptér USB-C nenabíja notebook Mac
Získanie pomoci s batériou v notebooku Mac
Informácie o napájacom adaptéri notebooku Mac
Ak sa batéria Macu rýchlo vybíja
Ak je stav batérie Macu „Nenabíja sa“
Používanie bezpečného režimu na Macu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu
Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska
Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS
Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon
Ak vám kroky v článku podpory nepomohli daný problém vyriešiť, prejdite na ďalšiu časť.
Skôr než prejdete na riešenie konkrétneho problému, vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.
Skontrolujte, či sú napájací adaptér a nabíjací kábel správneho typu pre počítač. Rôzne napájacie adaptéry a nabíjacie káble môžu vyzerať podobne, no nemusia poskytovať dostatočný výkon na zapnutie alebo nabitie počítača. Niektoré modely sa nabíjajú len cez USB-C, zatiaľ čo iné modely sa môžu nabíjať aj pomocou MagSafe. Upozorňujeme, že len niektoré napájacie adaptéry a nabíjacie káble umožňujú rýchle nabíjanie. Viac informácií o tom, ako identifikovať napájacie adaptéry Macu a rýchle nabíjanie, nájdete v článkoch podpory uvedených vyššie.
Poznámka: Pri používaní nabíjacích káblov USB-C aj MagSafe bude mať USB-C prednosť pred MagSafe pri nabíjaní.
Skontrolujte všetky porty USB-C a MagSafe, ako aj otvory v hornom kryte počítača, či nevykazujú známky deformácie, poškodenia alebo nečistôt, ktoré by mohli blokovať pripojenie. Opatrne vyčistite každý konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že je kefka čistá a suchá. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Odstraňujte nečistoty smerom od konektora, aby doň nevnikli
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstraňovanie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte žiadne kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a jeho poškodeniu. Zabráňte vniknutiu vlhkosti do otvoru a nestriekajte kvapaliny priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Ak je batéria v počítači vybitá, pripojte ju ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu a nabíjajte počítač až desať minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne pomocou napájacieho adaptéra, prejdite na ďalší krok. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí proces spúšťania, prečítajte si časť Riešenie problémov pri spúšťaní.
Skontrolujte, či je počítač vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačením a podržaním vypínača ho vypnite. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.
Pripojte kompatibilný napájací adaptér Apple USB-C a nabíjací kábel do každého portu USB-C alebo MagSafe, aby ste overili základné funkcie nabíjacích portov USB-C a MagSafe. Skontrolujte, či počítač rozpozná pripojenie. Otestujte funkčnosť oboch orientácií konektora tak, že ho obrátite a znova pripojíte.
Pripojte napájací adaptér počítača a nabíjací kábel k počítaču. Skontrolujte, či napájací adaptér počítača a nabíjací kábel nabíjajú počítač. Chybný napájací adaptér alebo nabíjací kábel (alebo oboje) môžu spôsobiť krátku výdrž batérie.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak vám kroky v článku podpory alebo identifikácia potenciálnych príčin nepomohli daný problém vyriešiť, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu zistiť príčinu problému:
Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:
Ventilátor sa otáča (len niektoré modely)
Trackpad po stlačení kliká
Počítač signalizuje pripojenie nabíjacieho kábla (napríklad zvukom)
Vstavaný displej funguje
Pripojený externý displej funguje
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.
Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie o batérii a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Skontrolujte, či výsledky MRI neobsahujú upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa batérie, napájania, ventilátora alebo teploty.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak vám kroky v článku podpory alebo diagnostické testy nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, pozrite si príručku k oprave a počítač otvorte a skontrolujte. Jeden z problémov môže spôsobovať poškodený alebo nedoliehajúci diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.
Skontrolujte vnútorné súčasti a kryt, či nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, znečistenia alebo spálené či stmavnuté oblasti.
Skontrolujte, či sa v okolí chladiča a každého ventilátora (v modeloch s ventilátormi) nenachádza prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača alebo stlačeného vzduchu opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že sa každý ventilátor voľne otáča a nie je zablokovaný.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí vyriešiť problém so zariadením. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a zistite, či výmena dielu daný problém vyriešila. Ak sa tým problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Ak zistíte, že sú nabíjacie porty poškodené, vymeňte príslušnú vstupno-výstupnú dosku, dosku USB-C alebo dosku MagSafe 3 (v závislosti od modelu).
Ak výsledky diagnostiky hlásia chyby alebo zlyhania týkajúce sa batérie, vymeňte batériu (v modeloch s vymeniteľnou batériou). Vymeňte horný kryt (v modeloch bez samostatne vymeniteľnej batérie).
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí vyriešiť problém so zariadením. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.