Programa de substituição da Smart Battery Case para iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR

A Apple determinou que poderão ocorrer problemas de carregamento em algumas Smart Battery Cases concebidas para iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR. Uma Smart Battery Case afetada poderá apresentar um ou mais dos seguintes comportamentos:

A Smart Battery Case não carrega ou carrega de forma intermitente quando está ligada à corrente.
A Smart Battery Case não carrega o iPhone ou carrega de forma intermitente.

As unidades afetadas foram fabricadas entre janeiro de 2019 e outubro de 2019. Este problema não afeta a segurança e as baterias elegíveis serão substituídas gratuitamente pela Apple ou por um Centro de assistência autorizado Apple.

Modelos elegíveis

Os modelos de Smart Battery Case abaixo são elegíveis para este programa:

Nota: os restantes modelos de Smart Battery Case para iPhone não estão incluídos neste programa.

Processo de substituição

Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para substituir a Smart Battery Case. A Smart Battery Case será examinada antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa.

Se tiver questões ou se necessitar de assistência adicional, contacte o Suporte Apple.

Informações adicionais

A Apple poderá restringir ou limitar a reparação ao país ou região onde foi efetuada a compra original. As Smart Battery Cases compradas em países-membros do EEE podem receber assistência noutros países-membros do EEE.

Este programa mundial da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão da Smart Battery Case. Os seus direitos ao abrigo da lei de proteção dos consumidores não serão afetados pelo programa.

O programa abrange os modelos de Smart Battery Case afetados durante 2 anos após a primeira venda a retalho da unidade.

A eliminação das Smart Battery Cases afetadas será efetuada de forma ecológica.

Informação válida a partir de 10 de janeiro de 2020