Programa de substituição do módulo do ecrã do iPhone X para problemas com o toque
A Apple determinou que alguns ecrãs do iPhone X podem apresentar problemas com o toque devido a um componente que poderá falhar no módulo do ecrã. Um dispositivo afetado pode apresentar o seguinte:
- O ecrã ou parte do mesmo não responde ou responde de forma intermitente ao toque
- O ecrã reage sem ter sido tocado
A Apple ou um Centro de assistência autorizado Apple irá substituir gratuitamente o módulo do ecrã dos dispositivos elegíveis.
Os restantes modelos iPhone não estão incluídos neste programa.
Processo de assistência
Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para obter assistência para o iPhone X. O iPhone será examinado antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa.
Se tiver questões ou se necessitar de assistência adicional, contacte o Suporte Apple.
Antes da assistência, efetue uma cópia de segurança do iPhone para o iTunes ou o iCloud. Saiba mais sobre como preparar o iPhone para a assistência.
Se o iPhone X tiver algum dano que impossibilite a conclusão da reparação, tal como um ecrã rachado, esse problema tem de ser resolvido antes de ser efetuada a assistência. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação adicional.
Informações adicionais
A Apple poderá restringir ou limitar a reparação ao país ou região onde foi efetuada a compra original. Os dispositivos iPhone X comprados em países-membros do EEE podem receber assistência noutros países-membros do EEE.
Este programa da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do iPhone X.
Se acreditar que o seu iPhone X foi afetado por este problema e pagou pela substituição do módulo do ecrã, pode contactar a Apple para pedir um reembolso.
O programa cobre os dispositivos iPhone X afetados durante 3 anos após a primeira venda a retalho da unidade.
Informação válida a partir de 09/11/2018