Programa de assistência da retroiluminação do ecrã do MacBook Pro (13 polegadas)
A Apple determinou que uma pequena percentagem de ecrãs de modelos do MacBook Pro (13 polegadas) poderão apresentar um, ou mais, dos seguintes comportamentos:
- A retroiluminação do ecrã apresenta áreas muito luminosas na vertical de forma contínua ou intermitente no fundo do ecrã
- A retroiluminação do ecrã deixa de funcionar por completo
Os dispositivos afetados foram vendidos entre outubro de 2016 e fevereiro de 2018. A Apple ou um Centro de assistência autorizado Apple irá fornecer assistência gratuita às unidades do MacBook Pro afetadas.
Modelos elegíveis
Para identificar o modelo do seu computador e saber se é elegível para este programa, selecione o menu Apple () > Acerca deste Mac. Os modelos elegíveis encontram-se indicados abaixo.
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
Nota: neste programa não estão incluídos outros modelos de portáteis Mac.
Processo de assistência
Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para obter assistência para o ecrã. O MacBook Pro será examinado antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa.
Se tiver questões ou se necessitar de assistência adicional, contacte o Suporte Apple.
Para preparar a sua unidade para a assistência, efetue uma cópia de segurança dos seus dados.
Nota: se MacBook Pro apresentar danos que afetem a assistência, esse problema terá de ser reparado primeiro. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação.
Informações adicionais
Este programa mundial da Apple não prolonga o âmbito da cobertura da garantia padrão do MacBook Pro.
Se acreditar que o seu MacBook Pro foi afetado por este problema e pagou pela reparação do ecrã, pode contactar a Apple para obter informações sobre reembolsos.
O programa abrange os modelos MacBook Pro elegíveis durante 5 anos após a primeira venda a retalho da unidade ou 3 anos a partir da data de início deste programa (consoante o que for mais prolongado).
Informações válidas a partir de 15 de janeiro de 2021