Serviço e reparo do Mac

Veja como reparar o desktop ou notebook Mac e saiba quanto isso custará.

Como faço para obter serviço para meu Mac?

Para receber serviço em seu Mac, faça uma reserva em uma Apple Store ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). É necessário saber o ID Apple e a senha antes do horário agendado. Dependendo do local onde o serviço for solicitado, você poderá verificar o status do reparo online.

Inicie uma solicitação de serviço

Quanto custará?

Não há custos se o problema estiver coberto pela garantia, pelo AppleCare Protection Plan, ou pelo Código de Defesa do Consumidor. Se o problema não estiver coberto, o preço dependerá do tipo de reparo. Peça uma estimativa para o representante de atendimento.

Serviço na bateria

Se você estiver enfrentando problemas com a bateria, talvez o notebook Mac não precise de um reparo. Estas dicas mostram como você pode aumentar o desempenho da bateria. Se você não conseguir ligar o Mac ou se a tela ficar preta, siga estas etapas para resolver o problema.

O serviço na bateria do notebook Mac pode estar coberto pela garantia, pelo Código de Defesa do Consumidor ou pelo AppleCare Protection Plan. Estes preços se referem ao serviço fora da garantia. Pode ser necessário testar o produto para definir a taxa final de serviço.

MacBook Pro Fora da garantia
MacBook Pro de 16 polegadas R$ 1.639
MacBook Pro de 15 polegadas com tela Retina R$ 1.639
MacBook Pro de 13 polegadas com tela Retina R$ 1.639
MacBook Pro de 15 polegadas R$ 1.059
MacBook Pro de 13 polegadas R$ 1.059
MacBook Air Fora da garantia
MacBook Air de 13 polegadas R$ 1.059
MacBook Air de 11 polegadas R$ 1.059
MacBook Fora da garantia
MacBook de 12 polegadas R$ 1.639

Os valores e os termos podem variar em outros centros de serviço. Todos os preços estão em reais (R$) e incluem impostos.

Acessórios

Os acessórios da Apple estão cobertos pela garantia limitada de um ano. A garantia não cobre as baterias desgastadas pelo uso normal. Se a bateria do acessório estiver esgotada, e a garantia tiver expirado, você poderá substituir a bateria do acessório pagando uma taxa.


Produto
Serviço na bateria de acessórios
Magic Keyboard R$ 209
Magic Keyboard com teclado numérico R$ 209
Magic Mouse 2 R$ 209
Magic Trackpad 2 R$ 209

Os valores e os termos podem variar em outros centros de serviço. Todos os preços estão em reais (R$) e incluem impostos. 

Seu Mac tem a cobertura do AppleCare?

O AppleCare Protection Plan oferece suporte técnico de especialistas e cobertura de hardware da Apple.

Não tem certeza se tem cobertura? verifique se você tem cobertura do AppleCare ao inserir o número de série do Mac.

Saiba mais sobre os produtos AppleCare

Preparar-se para o serviço

Antes de devolver o Mac, certifique-se de ativar o FileVaultfazer backup dos dados. Talvez você precise de um backup se for necessário reformatar o Mac durante o processo de reparo. A Apple não é responsável pela perda de dados.