Programa de substituição do módulo da tela do iPhone X para problemas de toque

A Apple averiguou que algumas telas do iPhone X podem apresentar problemas de toque devido a um componente que pode falhar no módulo da tela. Um dispositivo afetado pode apresentar:

A tela, ou parte da tela, não responde ou responde de maneira intermitente ao toque
A tela reage mesmo sem ter sido tocada

A Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) substituirá gratuitamente o módulo da tela em dispositivos qualificados.

Nenhum outro modelo de iPhone faz parte deste programa.

Processo do serviço

Escolha uma das opções abaixo para reparar seu iPhone X. O iPhone será analisado antes de qualquer serviço para confirmar se está qualificado para esse programa.

Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Agende um horário em uma Apple Store.
Entre em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço de envio por remessa para a Central de reparos Apple.

Antes do serviço, faça backup do iPhone para o iTunes ou iCloud. Saiba mais sobre como preparar o iPhone para obter serviço.

Se o iPhone X apresentar danos que prejudiquem a capacidade da Apple de concluir o reparo, como uma tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional.

Outras informações

A Apple pode restringir ou limitar o reparo ao país ou região original de compra.

Esse programa da Apple não estende a cobertura da garantia padrão do iPhone X.

Se você acredita que o iPhone X foi afetado por este problema e pagou para substituir o módulo da tela, entre em contato com a Apple para obter um reembolso.

O programa oferece cobertura de três anos para os dispositivos iPhone X afetados a partir da data da primeira venda da unidade no varejo.

Informações de 09/11/2018