Programa de substituição do módulo da tela do iPhone 11 para problemas de toque
A Apple identificou que uma pequena porcentagem de telas do iPhone 11 podem deixar de responder ao toque por causa de um problema no módulo da tela.. Os dispositivos afetados foram fabricados entre novembro de 2019 e maio de 2020.
Se o seu iPhone 11 apresenta esse problema, use o verificador de número de série abaixo para ver se o dispositivo se qualifica para o programa. Se for o caso, a Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) oferecerá serviço de forma gratuita.
Observação: nenhum outro modelo de iPhone faz parte deste programa.
Processo de serviço
Escolha uma das opções abaixo para reparar seu iPhone 11. O iPhone será analisado antes de qualquer serviço para confirmar se está qualificado para esse programa.
- Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
- Marque um horário em uma Apple Store.
- Entre em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço de envio por remessa para a Central de reparos Apple.
Antes do serviço, faça backup do iPhone no iCloud ou no computador. Saiba mais sobre como preparar o iPhone para receber serviço.
Se o iPhone 11 apresentar danos que impeçam a conclusão do reparo, como uma tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional.
Outras informações
A Apple pode restringir ou limitar o reparo ao país ou região originais de compra.
Esse programa mundial da Apple não estende a cobertura da garantia padrão do iPhone 11.
Se você acha que o seu iPhone 11 foi afetado por esse problema, mas pagou o reparo do dispositivo, entre em contato com a Apple para pedir o reembolso.
O programa oferece cobertura para os dispositivos iPhone 11 afetados por um período de dois anos após a data da primeira venda da unidade no varejo.
Informações de 04/12/2020