Programa de serviço do iPad Air (3ª geração) para problema de tela em branco

A Apple identificou que, em determinadas circunstâncias, a tela de um número limitado de dispositivos iPad Air (3ª geração) pode ficar permanentemente em branco. Antes de ficar em branco, a tela pode tremular ou piscar rapidamente.

Os dispositivos afetados foram fabricados entre março e outubro de 2019. A Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) fará o reparo dos dispositivos qualificados de forma gratuita.

Atenção: nenhum outro modelo de iPad faz parte deste programa.

Processo de serviço

Escolha uma das opções de serviço abaixo para reparar seu iPad Air. O iPad Air será analisado antes de qualquer serviço para confirmar se está qualificado para este programa.

Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Marque um horário em uma Apple Store.
Entre em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço de envio por remessa para a Central de reparos Apple.

Se possível, faça backup do iPad no iCloud ou no seu computador antes do serviço. Saiba mais sobre como preparar o iPad para serviço.

Atenção: se o iPad Air apresentar danos que impeçam a conclusão do reparo, como tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional.

Outras informações

A Apple pode restringir ou limitar o reparo ao país ou região originais de compra.

Este programa mundial da Apple não estende a cobertura da garantia padrão do iPad Air (3ª geração).

O programa cobre os dispositivos iPad Air (3ª geração) por 2 anos depois da primeira venda da unidade no varejo.

Informações em 06/03/2020