Caso um dispositivo Thunderbolt não funcione com o Mac
Caso o dispositivo Thunderbolt não esteja funcionando, tente as seguintes sugestões:
Verifique o dispositivo: Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado e de que todos os cabos estejam conectados. Se o dispositivo requer um cabo de alimentação, certifique-se de que esteja conectado. Se o dispositivo estiver em uma cadeia de dispositivos, remova-o da cadeia e conecte-o diretamente ao computador para verificar se ele funciona.
Verifique se o cabo sendo usado é o cabo certo: Certifique-se de conectar o dispositivo Thunderbolt com um cabo Thunderbolt, não um cabo Mini DisplayPort. Um cabo Thunderbolt possui o ícone de Thunderbolt
no conector.Verifique se a porta sendo usada é a porta certa: Certifique-se de conectar o cabo Thunderbolt a uma porta Thunderbolt
, e não a uma porta USB-C. Consulte o artigo de Suporte da Apple Identificar as portas do Mac.Verifique se há atualizações de software ou firmware do dispositivo: certifique-se de ter instalado o software e o firmware que acompanham o dispositivo. Visite o site do fabricante para obter o software mais recente.
Verifique os dispositivos da cadeia: Se o dispositivo estiver em uma cadeia de dispositivos, cada um conectado ao outro com apenas um dispositivo conectado diretamente à porta Thunderbolt
, desconecte o dispositivo da cadeia e verifique se ele funciona (consulte “Verifique o dispositivo”, acima). Depois, certifique-se de que todos os dispositivos, que não aquele conectado diretamente ao Mac, possuam cabos de alimentação. Caso o dispositivo conectado diretamente ao Mac requeira um cabo de alimentação, ele também deverá ter um. Se um dispositivo Mini DisplayPort fizer parte da cadeia, certifique-se de que está no final dela e que está conectado a um cabo Mini DisplayPort.
Verifique se o dispositivo aparece nas “Informações do Sistema”: No Mac, mantenha a tecla Opção pressionada e selecione menu Apple
Abrir as Informações do Sistema para mim
Na janela exibida, veja se o dispositivo Thunderbolt está listado sob Hardware na lista à esquerda. Caso o dispositivo apareça mas não funcione, consulte a documentação do dispositivo para obter outros passos de resolução de problemas.
Reabra apps: encerre e reabra os apps que usam o dispositivo.
Reinicie o Mac: Escolha o menu Apple > Reiniciar.
Se essas sugestões não funcionarem, consulte a documentação fornecida com o dispositivo a fim de encontrar sugestões para solução de problemas ou contate o fabricante para obter ajuda.