Notebooks Mac: como solucionar problemas em verificações rápidas

Etapas de verificações rápidas de solução de problemas para todos os sintomas

Tente estas etapas antes de continuar com a solução de problemas específicos.

1. Usando um adaptador de alimentação da Apple e um cabo de carregamento em boas condições, conecte o computador a uma tomada em boas condições para carregar a bateria por pelo menos 15 minutos.

   • Nota: use um adaptador de alimentação com a potência correta.

2. Desligue ou reinicie o Mac.

3. Inicialize o Mac no Modo de Segurança.

4. Verifique se há atualizações de software e firmware para o macOS e instale-as. Verifique se o software do computador está atualizado antes de realizar outras etapas de solução de problemas.

   • Nota: o MacBook, MacBook Pro e MacBook Air devem estar com o adaptador de alimentação conectado para baixar automaticamente as atualizações.

5. Verifique se o computador está no modo de atualização de firmware do dispositivo (DFU). Nesse modo, o computador pode não responder e pode parecer ter um problema. No caso de notebooks com MagSafe, uma luz do adaptador de alimentação MagSafe conectada será desligada para indicar que o computador está no modo DFU. Para sair do modo DFU, mantenha pressionado o botão liga/desliga por 10 segundos para tentar desligar o computador. Em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para tentar ligar o computador. Se o computador ligar, isso indicará que estava no modo DFU e que tem energia.

6. Encontre a seção pertinente abaixo e leia os artigos vinculados para ajudar a resolver o problema.

Mais recursos

Leia estes artigos de suporte antes de continuar com a solução de problemas específicos.

Geral

• Identificar o modelo de MacBook

• Identificar o modelo do MacBook Air

• Identificar o modelo de MacBook Pro

Entrada-saída

• Identificar as portas do Mac

• Use as portas do Mac

• Usar o slot para cartão SD e SDXC do Mac

• Adaptadores para as portas Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 ou USB-C do Mac

• Sobre o cabo Apple Thunderbolt 3 (USB-C)

• Se você não conseguir conectar o Magic Keyboard, Magic Mouse ou Magic Trackpad ao Mac

• Quantas telas podem ser conectadas ao MacBook Pro?

Alimentação e inicialização

• Se o Mac não ligar

• Se o Mac não inicializar completamente

• Se o Mac reiniciou por causa de um problema

• Se não for possível inicializar usando a Recuperação do macOS

• Identificar o adaptador de alimentação do Mac

• Se o cabo MagSafe ou o adaptador de alimentação não estiver funcionando

• Como usar adaptadores de alimentação, cabos e duckheads da Apple com produtos Apple

• Se o adaptador de alimentação USB-C não estiver carregando o notebook Mac

• Sobre o gerenciamento de saúde da bateria em notebooks Mac

• Carregar rapidamente o MacBook Air ou MacBook Pro

• Se a bateria do Mac ficar sem carga rapidamente

• Se o estado da bateria do Mac for "Sem Carregamento"

Som

• Sobre as portas de áudio do Mac

• Se você não conseguir ouvir o som dos alto-falantes do Mac

Wi-Fi e Bluetooth

• Resolver problemas no Wi-Fi e Bluetooth causados por interferência sem fio

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