Notebooks Mac: como solucionar problemas em verificações rápidas

Nota: este procedimento é destinado a notebooks Mac de 2024 e posteriores com Apple Silicon.

Etapas de verificações rápidas de solução de problemas para todos os sintomas

Tente estas etapas antes de continuar com a solução de problemas específicos.

1. Usando um adaptador de alimentação da Apple e um cabo de carregamento em boas condições, conecte o computador a uma tomada em boas condições para carregar a bateria por pelo menos 15 minutos.

   • Nota: use um adaptador de alimentação com a potência correta.

2. Verifique se o computador está no modo de atualização de firmware do dispositivo (DFU). Neste modo, o computador pode não responder e pode parecer ter um problema. Para notebooks com porta MagSafe, uma luz do adaptador de alimentação MagSafe conectado será desligada para indicar que o computador está no modo DFU. Para sair do modo DFU, mantenha pressionado o botão liga/desliga por 10 segundos para tentar desligar o computador. Em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para tentar ligar o computador. Se o computador ligar, isso indicará que estava no modo DFU e que tem energia. Consulte o seguinte artigo de suporte para obter mais informações sobre o modo DFU do Mac:

   • Como identificar a porta DFU no Mac

3. Reinicie o Mac. A reinicialização limpa a memória e recarrega os processos, o que pode ajudar a isolar problemas de software.

4. Se o Mac inicializar com sucesso, verifique se há atualizações e instale as atualizações de software e firmware do macOS. Verifique se o software do computador está atualizado antes de realizar outras etapas de solução de problemas.

   • Nota: o MacBook, MacBook Pro e MacBook Air devem estar com o adaptador de alimentação conectado para baixar automaticamente as atualizações.

5. Encontre a seção pertinente abaixo e leia os artigos vinculados para ajudar a resolver o problema.

Mais recursos

Leia estes artigos de suporte antes de continuar com a solução de problemas específicos.

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