Se o Mac reiniciou por causa de um problema
Saiba o que fazer se o computador reiniciar ou desligar inesperadamente ou se você receber uma mensagem informando que o computador reiniciou ou desligou por causa de um problema.
Sobre reinicializações inesperadas
Em raros casos, o Mac pode ter um problema de software ou hardware que exige o seu reinício. Quando ele for inicializado novamente, talvez você veja uma mensagem informando que o computador foi reiniciado por causa de um problema.
As reinicializações inesperadas geralmente são causadas por um software instalado no Mac ou por dispositivos conectados a ele. Se o problema fizer com que o Mac reinicie toda vez que tentar inicializar, talvez ele acabe desligando. Siga as etapas abaixo para verificar o software e o hardware do Mac.
Verificar o software
Caso o Mac suspeite que um app específico tenha sido a causa do reinício, ele pode perguntar se você deseja mover o app para o Lixo. Clique em "Mover para o Lixo" e entre em contato com o desenvolvedor do software para ver se há uma atualização de software disponível.
Use o modo de segurança para tentar isolar a causa do problema.
Verificar o hardware
Desligue o Mac e desconecte todos os dispositivos periféricos (como discos rígidos ou impressoras) dele. Se você tem um computador Mac de mesa, deixe conectado apenas a tela, o teclado e o mouse ou o trackpad.
Em seguida, ligue o Mac e use-o pelo tempo que normalmente levaria para ocorrer o reinício inesperado.
Se desconectar os dispositivos resolver o problema, isole o problema a um dispositivo específico: Conecte um dispositivo de cada vez, testando novamente após cada conexão, até que o problema reapareça.
Se desconectar dispositivos não resolver o problema, use o Diagnóstico Apple para testar o Mac com os dispositivos desconectados.
Saiba mais
Se os reinícios inesperados continuarem ocorrendo, entre em contato com o Suporte da Apple.
Saiba o que fazer se o Mac não inicializar completamente.
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