Når du bruker iTunes til å synkronisere musikk til iPhone, iPad eller iPod touch, kan du se en varselmelding. Denne meldingen kan si at enheten «kan ikke synkroniseres» eller at iTunes ikke kan kopiere en spesifikk sang til enheten. Meldingen kan også ha et av disse feilnumrene:
- Feil -5000
- Feil -69
- Feil 13010
- Feil 13014
Påse først at du har den nyeste versjonen av iTunes og de nyeste programvareoppdateringene for enheten din. Deretter fortsetter du nedenfor.
Konsolidere mediefilene i iTunes-biblioteket
Mediefilene i iTunes-biblioteket kan være lagret flere steder. Konsolider filene dine for å sørge for at innholdet bare er lagret på ett sted. Dette kan korrigere rettigheter og forenkle synkroniseringsprosessen.
Sjekk om du har problemer med tredjeparts sikkerhetsprogramvare
Noen tredjeparts programvarer, inkludert sikkerhetsprogramvarer, kan forstyrre synkroniseringsprosessen mellom datamaskinen og enheten. Endre innstillingene i sikkerhetsprogramvaren og forsøk deretter å synkronisere på nytt.
Hvis du fremdeles ser feilen
I noen tilfeller kan det være et problem med spesifikke sanger som du forsøker å synkronisere. Slik identifiserer du sanger:
- Se om feilmeldingen informerer om hvilke sanger som forårsaker problemet.
- Synkroniser bare noen få sanger om gangen, og legg til flere helt til problemet oppstår igjen.
For problemer med sanger du har kjøpt fra iTunes Store, kan du slette og laste de ned på nytt. Du kan også laste de ned direkte til iPhone, iPad eller iPod touch.
Du kan ha problemer med sanger du har kopiert fra en CD eller ikke kjøpte fra iTunes Store. I dette tilfellet sletter du og importerer dem på nytt fra den originale kilden.
Få mer hjelp
- Finn ut hvordan du løser en -54-feil.
- Finn ut hva du skal gjøre hvis du ser en melding om at det ble angitt et filnavn som er et duplikat.
- Finn ut hva du skal gjøre hvis du ser en melding om at man ikke finner sanger.
- Finn ut hva du skal gjøre hvis du blir bedt om å autorisere Apple-ID-en din.