Problemløsing for problemer med strøm og oppstart på bærbar Mac

• Finn ut hvilken MacBook-modell du har

• Finn ut hvilken MacBook Air-modell du har

• Finn ut hvilken MacBook Pro-modell du har

• Finn ut hvilken Mac-strømadapter du har

• Om strømmoduser på Mac

• Bruk strømadaptere, kabler og veggadaptere fra Apple med Apple-produkter

• Hurtiglad MacBook Air eller MacBook Pro

• Hvis Macen ikke slår seg på

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Hvis MagSafe-kabelen eller strømadapteren ikke fungerer

• Hvis USB-C-strømadapteren ikke lader den bærbare Macen

• Hvis «Service anbefales» vises på en bærbar Mac

• Om den bærbare Macens strømadapter

• Hvis Mac-batteriet raskt går tomt for strøm

• Hvis Macens batteristatus er «Lader ikke»

• Hvis Mac-batteriet ikke lades

• Fastslå antall batterisykluser for bærbar Mac

• Start Macen i sikker modus

• Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp

• Hvis Macen viser valg med et tannhjulsymbol når den starter opp

• Slik starter du opp fra macOS-gjenoppretting

• Bruk macOS-gjenoppretting på en Mac med Apple-brikke

1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til at datamaskinen ikke fungerer som den skal.

2. Kontroller at du bruker riktig type strømadapter og ladekabel for maskinen. Forskjellige strømadaptere og ladekabler kan ligne på hverandre, men det er ikke sikkert de leverer nok strøm til å slå på eller lade maskinen. Noen modeller kan bare lades med USB-C, mens andre modeller også kan lades med MagSafe 3. Merk at bare noen strømadaptere og ladekabler støtter hurtiglading. Se kundestøtteartiklene over for å få mer informasjon om hvordan du identifiserer Mac-strømadaptere og hurtiglading.

   • Merk: Når du bruker både USB-C- og MagSafe 3-ladekabler, blir USB-C prioritert høyere enn MagSafe 3 for levering av ladestrøm.

3. Undersøk alle USB-C- og MagSafe 3-portene og åpningene på toppen av maskinkabinettet, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen. Rengjør alle kontaktene forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten.

   • Obs: Før du rengjør portene, må du koble fra alle kabler og slå av datamaskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft i portåpningene, da dette kan føre til at rusk presses lenger inn i åpningen.

4. Hvis batteriet er tomt, kobler du maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis maskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, går du videre til neste trinn. Hvis maskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

5. Datamaskinen kan ha strøm selv om det ser ut som om den er av. Problemer med batteri eller strømadapter kan noen ganger forårsake uventede strømtilstander. Kontroller at maskinen er slått av. Hvis du ikke er sikker på om maskinen er på eller av, trykker du på og holder inne av/på-knappen for å slå den av. Vent noen sekunder, og trykk på av/på-knappen igjen for å slå maskinen på igjen.

6. Koble en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple til hver USB-C- eller MagSafe 3-port for å kontrollere at USB-C- og MagSafe 3-portene har grunnleggende ladefunksjonalitet. Kontroller at maskinen gjenkjenner tilkoblingen. Test at kontakten også fungerer opp ned, ved å snu den og koble den til igjen.

7. Koble maskinens strømadapter og ladekabel til maskinen. Kontroller at maskinens strømadapter og ladekabel lader maskinen. En defekt strømadapter eller ladekabel (eller begge deler) kan medføre at batteriet ikke varer så lenge.

8. Om virkemåten for statusindikatorlampen på MagSafe 3-strømadaptere: Når du først kobler en MagSafe 3-strømadapter til en kompatibel datamaskin, lyser adapterlyset grønt i omtrent ett sekund for å indikere at strøm er tilgjengelig. Etter det lyser adapterlyset grønt eller gult. Et jevnt grønt lys indikerer at batteriet er fulladet eller er på ladepause. Et jevnt gult lys indikerer at batteriet lades. Hvis indikatorlampen på MagSafe 3-kontakten blinker gult tre ganger og deretter stopper, kan det være et maskinvareproblem. Hvis indikatorlampen på MagSafe 3-kontakten blinker gult gjentatte ganger, prøver du disse trinnene:

   1. Koble USB-C-til-MagSafe 3-kabelen fra Macen og strømadapteren.

   2. Koble USB-C-strømadapteren fra stikkontakten.

   3. Bruk en tørr klut til å tørke av MagSafe 3-porten og MagSafe 3-kontakten. Kontroller at både porten og kontakten er tørre og fri for rusk. Se de forrige trinnene i denne delen for instruksjoner om rengjøring.

   4. Kontroller at USB-C-porten på strømadapteren og USB-C-kontakten er fri for rusk. Se de forrige trinnene i denne delen for instruksjoner om rengjøring.

   5. Start Macen på nytt.

   6. Koble USB-C-strømadapteren til stikkontakten. Koble USB-C-til-MagSafe 3-kabelen til strømadapteren og til Macen, og prøv deretter å lade på nytt.

   7. Hvis problemet vedvarer med en kjent strømadapter, fortsetter du problemløsingen for strømadapteren og datamaskinen.

9. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse problemløsingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Fastslå om maskinen har strøm. Kontroller om noe av følgende er tilfelle:

   • En vifte snurrer (kun enkelte modeller)

   • Styreflaten klikker når du trykker på den

   • Maskinen responderer når en ladekabel kobles til (f.eks. med en lyd)

   • Den innebygde skjermen virker

   • En tilkoblet ekstern skjerm virker

   • Merk: Hvis maskinen viser tegn til å ha strøm, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens maskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple, hvis du kan.

   • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller MRI-resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til batteri, strøm, vifte eller temperatur.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester og manuelle tester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis feilsøkingsresultatene rapporterer feil eller svikt i strømadapteren eller ladekabelen, skifter du strømadapteren eller ladekabelen.

• Hvis du oppdager skade på ladeportene, må du skifte ut det berørte inndata/utdata-kortet, USB-C-kortet eller MagSafe 3-kortet (avhengig av modellen).

• Hvis resultatene av feilsøkingen indikerer batterifeil eller -svikt, må du skifte ut batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan skiftes separat).

• Hvis maskinen slår seg på når lydkortet er koblet fra, skifter du ut lydkortet.

• Hvis maskinen slår seg på når batteriet er koblet fra, skifter du batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan skiftes separat).

• Skift ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Om strømmoduser på Mac

• Sett Macen i dvale eller vekk den

• Angi dvale- og vekkeinnstillinger for Macen

• Hvis Macen går i dvale eller vekkes uventet

• Hva er sikker dvale på Mac?

Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til at datamaskinen ikke fungerer som den skal.

2. Åpne skjermen på den bærbare maskinen, trykk på en valgfri tast på tastaturet, eller klikk på styreflaten eller en tilkoblet mus for å vekke maskinen. Lukk skjermen for å bekrefte at maskinen går i dvale.

3. Kontroller lysstyrken på skjermen på maskinen, siden den kan være skrudd ned.

4. Datamaskinen kan være i sikker dvale, noe som kan forveksles med et dvale- eller strømproblem. For å vekke maskinen fra sikker dvale kobler du den til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple som er koblet til et strømuttak. Trykk deretter på av/på-knappen.

5. Problemer med dvale eller vekking kan noen ganger forårsake uventede strømtilstander. Kontroller at datamaskinen er i dvalemodus og ikke er slått av. Hvis du ikke er sikker på om maskinen er på eller av, trykker du på og holder inne av/på-knappen. Vent noen sekunder, og trykk på av/på-knappen igjen for å slå maskinen på igjen.

6. Hvis batteriet er tomt, kobler du maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i minst ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis maskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, går du videre til neste del. Hvis maskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

7. Følg trinnene i Hvis Macen ikke starter.

8. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse problemløsningstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Undersøk sensor for vinkel på lokk, fleksikabelen og kontaktene visuelt. Undersøk delene i dette området nøye for å sikre at alle delene er til stede og riktig justert. Sørg for at alle delene er riktig montert og ikke er skadet.

4. Koble fra fleksikabelen for sensor for vinkel på lokk. Undersøk fleksikabelen og kontakten til denne, og se etter skader. Undersøk dekselet for skjermhengselet for å sikre at magneten for sensor for vinkel på lokk er på plass og ikke mangler eller er feiljustert. Trykk enden av fleksikabelen for sensor for vinkel på lokk ned på kontakten til den klikker, for å sikre at den er godt festet.

5. Undersøk komponentene i dette området nøye for å kontrollere at alle delene er til stede, riktig montert og ikke skadet. Koble fra fleksikabelen til AMR-sensoren for åpning/lukking (kun på enkelte bærbare modeller). Undersøk om det er skader på hovedkortets fleksikabel eller kontakter. Koble til fleksikabelen for sensoren igjen, og kontroller at alle kontaktene sitter ordentlig.

6. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis diagnostiske resultater eller inspeksjon fant en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at en spesifikk del er funnet, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkort.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, kjører du feilsøkingsprogrammene etter reparasjonen og utfører funksjonstesting for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

• Skift ut sensoren for vinkel på lokk.

• Skift ut toppdekselet (på modeller med AMR-sensor for åpning/lukking).

• Hvis problemet vedvarer etter at sensoren er skiftet, skifter du hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at den går i dvale og våkner som forventet.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Hvis Macen ikke slår seg på

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Hvis Macen har startet på nytt på grunn av et problem

• Start Macen i sikker modus

1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til at datamaskinen ikke fungerer som den skal.

2. Samle inn disse opplysningene:

   • Når slår maskinen seg av? (Er det f.eks. når den kjører på batteri, eller når den har vært på en stund?)

   • Hvor ofte slår maskinen seg av?

   • Hvilke apper kjører på det tidspunktet?

   • Hvor enkelt er det å få maskinen til å slå seg av?

3. Hvis batteriet er tomt, kobler du maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis maskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, kan du lese problemløsing for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel. Hvis maskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

4. Følg instruksjonene i Hvis Macen har omstartet på grunn av et problem.

5. Prøv å starte opp i sikker modus for å kontrollere at maskinen kan starte helt opp uten problemer.

6. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse problemløsingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens maskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple, hvis du kan.

   • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller om feilsøkingsresultatene viser varsler eller feil på batteriet, strømmen eller varmen.

2. MRI kan rapportere et forbrukt eller defekt batteri, eller en annen alvorlig feil. Alle disse feilene kan føre til uregelmessige avstengninger.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene (for modeller med vifter), og se etter støv og rusk. Bruk en antistatisk støvsuger til å fjerne støv og rusk fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

4. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis diagnostiske resultater eller inspeksjon fant en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at en spesifikk del er funnet, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkort.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis resultatene av feilsøkingen indikerer batterifeil eller -svikt, må du skifte ut batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan skiftes separat).

• Skift ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Start Macen i sikker modus

• Bruk macOS-gjenoppretting på en Mac med Apple-brikke

• Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp

• Hvis Macen viser valg med et tannhjulsymbol når den starter opp

• Slik starter du opp fra macOS-gjenoppretting

• Slik finner du porten for oppdatering av fastvare på Mac

1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til at datamaskinen ikke fungerer som den skal.

2. Hvis batteriet er tomt, kobler du maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis maskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, kan du lese problemløsing for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel.

3. Prøv å starte opp i sikker modus for å kontrollere at maskinen kan starte helt opp uten problemer.

4. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse problemløsingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Fastslå om maskinen har strøm. Kontroller om noe av følgende er tilfelle:

   • En vifte snurrer (kun enkelte modeller)

   • Styreflaten klikker når du trykker på den

   • Maskinen responderer når en ladekabel kobles til (f.eks. med en lyd)

   • Den innebygde skjermen virker

   • En tilkoblet ekstern skjerm virker

2. Hvis maskinen ikke viser noen tegn til å ha strøm, kan du lese problemløsing for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel.

3. Prøv å starte datamaskinen i diagnostikkmodus, hvis det er mulig.

4. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens maskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple, hvis du kan.

   • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller MRI-resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til batteri, strøm, vifte eller temperatur.

5. Koble en kompatibel ekstern skjerm til maskinen. Koble maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple. Maskinen skal slå seg på automatisk hvis den er avslått idet strømadapteren kobles til. Se etter bilde på den innebygde skjermen. Se deretter etter bilde på den tilkoblede eksterne skjermen. Hvis du får tydelig bilde på den tilkoblede eksterne skjermen, men ikke på den innebygde skjermen, kan det hende det er noe galt med den innebygde skjermen. Les problemløsing av skjerm eller bilde.

6. Når datamaskinen er startet opp i diagnostikkmodus, bruker du Diskverktøy til å verifisere datamaskinens interne oppstartsvolum. Hvis du oppdager feil, bruker du Diskverktøy til å reparere maskinens interne oppstartsvolum.

7. Start maskinen på nytt, og kontroller at den fullfører oppstartsprosessen. Hvis maskinen fortsatt ikke starter helt opp, velger du alternativet Installer macOS i macOS-gjenoppretting for å oppdatere eller installere macOS på nytt.

8. Hvis verken macOS eller macOS-gjenoppretting kan startes på maskinen, vises et symbol med et utropstegn i en sirkel. Hvis du ser dette symbolet når du prøver å starte datamaskinen, følger du den anbefalte fremgangsmåten i Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp.

   • Viktig: Forsøk alltid å gjenopplive eller gjenopprette datamaskinen ved å følge trinnene i Slik gjenoppliver eller gjenoppretter du Mac-fastvare før du prøver maskinvareservice.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene (for modeller med vifter), og se etter støv og rusk. Bruk en antistatisk støvsuger til å fjerne støv og rusk fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

4. Koble fra lydkortet, og prøv å slå på maskinen. Hvis datamaskinen slår seg på og starter med lydkortet frakoblet, anbefales det å skifte lydkortet.

5. Koble fra batteriet og prøv å slå på maskinen med ladekabelen tilkoblet. Hvis maskinen slår seg på og starter med batteriet frakoblet, anbefales det å skifte batteriet eller toppdekselet (avhengig av modellen).

6. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis diagnostiske resultater eller inspeksjon fant en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at en spesifikk del er funnet, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkort.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis maskinen slår seg på når lydkortet er koblet fra, skifter du ut lydkortet.

• Hvis maskinen slår seg på og starter opp når batteriet er koblet fra, skifter du ut batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan skiftes separat).

• Hvis ingen spesifikk defekt del ble finne ovenfor, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og bekrefter at maskinen nå kan fullføre oppstartsprosessen i flere forsøk.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.