Problemløsing for problemer med strøm og oppstart på bærbar Mac

• Finn ut hvilken MacBook-modell du har

• Finn ut hvilken MacBook Air-modell du har

• Finn ut hvilken MacBook Pro-modell du har

• Finn ut hvilken Mac-strømadapter du har

• Om strømmoduser på Mac

• Bruk strømadaptere, kabler og veggadaptere fra Apple med Apple-produkter

• Hurtiglad MacBook Air eller MacBook Pro

• Hvis Macen ikke slår seg på

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Hvis MagSafe-kabelen eller strømadapteren ikke fungerer

• Hvis USB-C-strømadapteren ikke lader den bærbare Macen

• Hvis «Service anbefales» vises på en bærbar Mac

• Om den bærbare Macens strømadapter

• Hvis Mac-batteriet raskt går tomt for strøm

• Hvis Macens batteristatus er «Lader ikke»

• Hvis Mac-batteriet ikke lades

• Fastslå antall batterisykluser for bærbar Mac

• Start Macen i sikker modus

• Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp

• Hvis Macen viser Valg med et tannhjulsymbol når den starter opp

• Slik starter du opp fra macOS-gjenoppretting

• Bruk macOS-gjenoppretting på en Mac med Apple-chip

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Kontroller at du bruker riktig type strømadapter og ladekabel for datamaskinen. Forskjellige strømadaptere og ladekabler kan ligne på hverandre, men det er ikke sikkert de leverer nok strøm til å slå på eller lade datamaskinen. Noen modeller kan bare lades med USB-C, mens andre modeller også kan lades med MagSafe 3. Merk at bare noen strømadaptere og ladekabler støtter hurtiglading. Se kundestøtteartiklene over for å få mer informasjon om hvordan du identifiserer Mac-strømadaptere og hurtiglading.

   • Merk: Når du bruker både USB-C- og MagSafe 3-ladekabler, blir USB-C prioritert høyere enn MagSafe 3 for levering av ladestrøm.

3. Undersøk alle USB-C- og MagSafe 3-portene og åpningene på toppen av maskinkabinettet, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen. Rengjør alle kontaktene forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten.

   • Obs: Før du rengjør portene, må du koble fra alle kabler og slå av datamaskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft i portåpningene, da det kan føre til at rusk blåses lenger inn i porten.

4. Hvis batteriet er tomt, kobler du datamaskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader datamaskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis datamaskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, går du videre til neste trinn. Hvis datamaskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

5. Datamaskinen kan ha strøm selv om det ser ut som om den er av. Problemer med batteri eller strømadapter kan noen ganger forårsake uventede strømtilstander. Kontroller at datamaskinen er slått av. Hvis du ikke er sikker på om datamaskinen er på eller av, trykker du på og holder inne av/på-knappen for å slå den av. Vent noen sekunder, og trykk på av/på-knappen igjen for å slå datamaskinen på igjen.

6. Koble en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple til hver USB-C- eller MagSafe 3-port for å kontrollere at USB-C- og MagSafe 3-portene har grunnleggende ladefunksjonalitet. Kontroller at datamaskinen gjenkjenner tilkoblingen. Test at kontakten også fungerer opp ned, ved å snu den og koble den til igjen.

7. Koble datamaskinens strømadapter og ladekabel til datamaskinen. Kontroller at datamaskinens strømadapter og ladekabel lader datamaskinen. En defekt strømadapter eller ladekabel (eller begge deler) kan medføre at batteriet ikke varer så lenge.

8. Om virkemåten for statusindikatorlampen på MagSafe 3-strømadaptere: Når du først kobler en MagSafe 3-strømadapter til en kompatibel datamaskin, lyser adapterlyset grønt i omtrent ett sekund for å indikere at strøm er tilgjengelig. Etter det lyser adapterlyset grønt eller gult. Et jevnt grønt lys indikerer at batteriet er fulladet eller er på ladepause. Et jevnt gult lys indikerer at batteriet lades. Hvis indikatorlampen på MagSafe 3-kontakten blinker gult tre ganger og deretter stopper, kan det være et maskinvareproblem. Hvis indikatorlampen på MagSafe 3-kontakten blinker gult gjentatte ganger, prøver du disse trinnene:

   1. Koble USB-C-til-MagSafe 3-kabelen fra Macen og strømadapteren.

   2. Koble USB-C-strømadapteren fra stikkontakten.

   3. Bruk en tørr klut til å tørke av MagSafe 3-porten og MagSafe 3-kontakten. Kontroller at både porten og kontakten er tørre og fri for rusk. Se de forrige trinnene i denne delen for instruksjoner om rengjøring.

   4. Kontroller at USB-C-porten på strømadapteren og USB-C-kontakten er fri for rusk. Se de forrige trinnene i denne delen for instruksjoner om rengjøring.

   5. Start Macen på nytt.

   6. Koble USB-C-strømadapteren til stikkontakten. Koble USB-C-til-MagSafe 3-kabelen til strømadapteren og til Macen, og prøv deretter å lade på nytt.

   7. Hvis problemet vedvarer med en kjent strømadapter, fortsetter du problemløsingen for strømadapteren og datamaskinen.

9. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Fastslå om datamaskinen har strøm. Kontroller om noe av følgende er tilfelle:

   • En vifte snurrer (kun enkelte modeller)

   • Styreflaten klikker når du trykker på den

   • Datamaskinen responderer når en ladekabel kobles til (f.eks. med en lyd)

   • Den innebygde skjermen virker

   • En tilkoblet ekstern skjerm virker

   • Merk: Hvis datamaskinen viser tegn til å ha strøm, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens datamaskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple, hvis du kan.

   • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller MRI-resultatene, og se etter varsler eller feil knyttet til batteri, strøm, vifte eller temperatur.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester og manuelle tester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Merk: Dette avsnittet krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis feilsøkingsresultatene rapporterer feil eller svikt i strømadapteren eller ladekabelen, skifter du strømadapteren eller ladekabelen.

• Hvis du oppdager skade på ladeportene, må du skifte ut det berørte inndata/utdata-kortet, USB-C-kortet eller MagSafe 3-kortet (avhengig av modellen).

• Hvis datamaskinen slår seg på når lydkortet er koblet fra, skifter du ut lydkortet.

• Hvis du finner skade eller korrosjon på fleksikabelen eller kontaktene for sensor på vinkel for lokk, må du bytte ut sensoren på vinkel for lokk.

• Hvis resultatene av feilsøkingen indikerer batterifeil eller -svikt, må du skifte ut batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan skiftes separat).

• Hvis datamaskinen slår seg på når batteriet er koblet fra, skifter du batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan skiftes separat).

• Skift ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan Reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Dette avsnittet krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Om strømmoduser på Mac

• Sett Macen i dvale eller vekk den

• Angi dvale- og vekkeinnstillinger for Macen

• Hvis Macen går i dvale eller vekkes uventet

• Hva er sikker dvale på Mac?

Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Åpne skjermen på den bærbare datamaskinen, trykk på en valgfri tast på tastaturet, eller klikk på styreflaten eller en tilkoblet mus for å vekke datamaskinen. Lukk skjermen for å bekrefte at datamaskinen går i dvale.

3. Kontroller lysstyrken på skjermen på datamaskinen, siden den kan være skrudd ned.

4. Datamaskinen kan være i sikker dvale, noe som kan forveksles med et dvale- eller strømproblem. For å vekke datamaskinen fra sikker dvale kobler du den til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple som er koblet til et strømuttak. Trykk deretter på av/på-knappen.

5. Problemer med dvale eller vekking kan noen ganger forårsake uventede strømtilstander. Kontroller at datamaskinen er i dvalemodus og ikke er slått av. Hvis du ikke er sikker på om datamaskinen er på eller av, trykker du på og holder inne av/på-knappen. Vent noen sekunder, og trykk på av/på-knappen igjen for å slå datamaskinen på igjen.

6. Hvis batteriet er tomt, kobler du datamaskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader datamaskinen i minst ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis datamaskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, går du videre til neste trinn. Hvis datamaskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

7. Følg trinnene i Hvis Macen ikke starter.

8. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i serviceveiledningen for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Undersøk sensor for vinkel på lokk, fleksikabelen og kontaktene visuelt. Undersøk delene i dette området nøye for å sikre at alle delene er til stede og riktig justert. Sørg for at alle delene er riktig montert og ikke er skadet.

4. Koble fra fleksikabelen for sensor for vinkel på lokk. Undersøk fleksikabelen og kontakten til denne, og se etter skader. Undersøk dekselet for skjermhengselet for å sikre at magneten for sensor for vinkel på lokk er på plass og ikke mangler eller er feiljustert. Trykk enden av fleksikabelen for sensor for vinkel på lokk ned på kontakten til den klikker, for å sikre at den er godt festet.

5. Undersøk delene i dette området nøye for å kontrollere at alle delene er til stede, er riktig montert og ikke er skadet. Koble fra fleksikabelen til AMR-sensoren for åpning/lukking (kun på enkelte bærbare modeller). Undersøk om det er skader på hovedkortets fleksikabel eller kontakter. Koble til fleksikabelen for sensoren igjen, og kontroller at alle kontaktene sitter ordentlig.

6. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke viser noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste avsnitt. Hvis problemet vedvarer uten å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste avsnitt for utskifting av hovedkort.

Merk: Dette avsnittet krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har byttet ut den første delen, kjører du feilsøkingen etter reparasjon og utfører funksjonstesting for å fastslå om utskifting av delen løste problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

• Skift ut sensoren for vinkel på lokk.

• Skift ut toppdekselet (på modeller med AMR-sensor for åpning/lukking).

• Hvis problemet vedvarer etter at sensoren er skiftet, skifter du hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan Reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at datamaskinen går i dvale og vekkes som forventet.

Merk: Dette avsnittet krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Hvis Macen ikke slår seg på

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Hvis Macen har omstartet på grunn av et problem

• Start Macen i sikker modus

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Samle inn disse opplysningene:

   • Når slår datamaskinen seg av? (Er det f.eks. når den kjører på batteri, eller når den har vært på en stund?)

   • Hvor ofte slår datamaskinen seg av?

   • Hvilke apper kjører på det tidspunktet?

   • Hvor enkelt er det å få datamaskinen til å slå seg av?

3. Hvis batteriet er tomt, kobler du datamaskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis datamaskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, kan du lese problemløsing for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel. Hvis datamaskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

4. Følg instruksjonene i Hvis Macen har omstartet på grunn av et problem.

5. Prøv å starte opp i sikker modus for å kontrollere at datamaskinen kan starte helt opp uten problemer.

6. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens datamaskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple, hvis du kan.

   • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller feilsøkingstestresultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til batteri, strøm eller temperatur.

2. MRI kan rapportere et forbrukt eller defekt batteri eller annen betydelig feil. Noen av disse feilene kan forårsake sporadisk systemavslutning.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i serviceveiledningen for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene (for modeller med vifter), og se etter støv og rusk. Bruk en antistatisk støvsuger til å fjerne støv og rusk fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

4. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke viser noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste avsnitt. Hvis problemet vedvarer uten å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste avsnitt for utskifting av hovedkort.

Merk: Dette avsnittet krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis resultatene av feilsøkingen indikerer batterifeil eller -svikt, må du skifte ut batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan skiftes separat).

• Skift ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan Reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Dette avsnittet krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Start Macen i sikker modus

• Bruk macOS-gjenoppretting på en Mac med Apple-chip

• Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp

• Hvis Macen viser Valg med et tannhjulsymbol når den starter opp

• Slik starter du opp fra macOS-gjenoppretting

• Slik finner du DFU-porten (oppdatering av fastvare på enheten) på Mac

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Hvis batteriet er tomt, kobler du datamaskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader datamaskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis datamaskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, kan du lese feilsøking for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel.

3. Prøv å starte opp i sikker modus for å kontrollere at datamaskinen kan starte helt opp uten problemer.

4. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Fastslå om datamaskinen har strøm. Kontroller om noe av følgende er tilfelle:

   • En vifte snurrer (kun enkelte modeller)

   • Styreflaten klikker når du trykker på den

   • Datamaskinen responderer når en ladekabel kobles til (f.eks. med en lyd)

   • Den innebygde skjermen virker

   • En tilkoblet ekstern skjerm virker

2. Hvis datamaskinen ikke viser noen tegn til å ha strøm, kan du lese feilsøking for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel.

3. Prøv å starte datamaskinen i feilsøkingsmodus, hvis det er mulig.

4. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens datamaskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple, hvis du kan.

   • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller MRI-resultatene, og se etter varsler eller feil knyttet til batteri, strøm, vifte eller temperatur.

5. Koble en kompatibel ekstern skjerm til datamaskinen. Koble datamaskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple. Datamaskinen skal slå seg på automatisk hvis den er avslått idet strømadapteren kobles til. Se etter bilde på den innebygde skjermen. Se deretter etter bilde på den tilkoblede eksterne skjermen. Hvis du får tydelig bilde på den tilkoblede eksterne skjermen, men ikke på den innebygde skjermen, kan det hende det er noe galt med den innebygde skjermen. Les problemløsing av skjerm eller bilde.

6. Når datamaskinen er startet opp i diagnostikkmodus, bruker du Diskverktøy til å verifisere datamaskinens interne oppstartsvolum. Hvis du oppdager feil, bruker du Diskverktøy til å reparere datamaskinens interne oppstartsvolum.

7. Start datamaskinen på nytt, og kontroller at den fullfører oppstartsprosessen. Hvis datamaskinen fortsatt ikke starter helt opp, velger du alternativet Installer macOS i macOS-gjenoppretting for å oppdatere eller installere macOS på nytt.

8. Hvis verken macOS eller macOS-gjenoppretting kan startes på datamaskinen, vises et symbol med et utropstegn i en sirkel. Hvis du ser dette symbolet når du prøver å starte datamaskinen, følger du den anbefalte fremgangsmåten i Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp.

   • Viktig: Prøv alltid å gjenopplive eller gjenopprette datamaskinen ved å følge fremgangsmåten i Slik gjenoppliver eller gjenoppretter du Mac-fastvaren før du prøver maskinvareservice.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i serviceveiledningen for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene (for modeller med vifter), og se etter støv og rusk. Bruk en antistatisk støvsuger til å fjerne støv og rusk fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

4. Koble fra lydkortet, og prøv å slå på datamaskinen. Hvis datamaskinen slår seg på og starter med lydkortet frakoblet, anbefales det å skifte lydkortet.

5. Undersøk sensor for vinkel på lokk (LAS), inkludert fleksikabelen og kontaktene visuelt. Undersøk delene i dette området nøye for tegn på fysisk skade eller korrosjon. Koble fra LAS-fleksikabelen, og test oppstartsproblemet på nytt. Hvis problemet løses når LAS er koblet fra, anbefales det å bytte ut LAS-delen.

6. Koble fra batteriet og prøv å slå på datamaskinen med ladekabelen tilkoblet. Hvis datamaskinen slår seg på og starter med batteriet frakoblet, anbefales det å skifte batteriet eller toppdekselet (avhengig av modellen).

7. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke viser noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste avsnitt. Hvis problemet vedvarer uten å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste avsnitt for utskifting av hovedkort.

Merk: Dette avsnittet krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis datamaskinen slår seg på når lydkortet er koblet fra, skifter du ut lydkortet.

• Hvis du finner skade eller korrosjon på fleksikabelen eller kontaktene for sensor på vinkel for lokk, må du bytte ut sensoren på vinkel for lokk.

• Hvis datamaskinen slår seg på og starter opp når batteriet er koblet fra, skifter du ut batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan skiftes separat).

• Hvis ingen spesifikk defekt del ble identifisert ovenfor, må du skifte ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan Reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og bekrefter at datamaskinen nå kan fullføre oppstartsprosessen i flere forsøk.

Merk: Dette avsnittet krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.