Feilsøking for problemer med strøm og oppstart på bærbare Mac-maskiner

Feilsøking for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel

Feilsøking for problemer med dvale og vekking

Feilsøking ved uregelmessige avslutninger eller ustabilt system

Feilsøking for oppstartsproblemer

Feilsøking for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel

Identifiser problemer

Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:

  • Det vises meldinger på Batteri-menyen som Batteriet trenger service, Skift ut nå eller Skift ut snart

  • Batteriet lades ikke

  • Batteriet går tomt for strøm veldig raskt eller uten forvarsel

  • Det vises ikke noe lynsymbol på batteristatusmenyen eller noen beskjed om strømtilkobling når strømadapteren kobles til

  • «X» på batteristatusmenyen

  • Maskinen starter ikke opp fra avslått tilstand når strømadapteren er koblet til

  • Maskinen slår seg ikke på når skjermen åpnes

  • Maskinen slår seg ikke på når du trykker på av/på-knappen

  • Maskinen slår seg ikke på når strømadapteren kobles til

  • Maskinen slår seg ikke på når du trykker på en tast mens skjermen er åpen

  • Maskinen slår seg ikke på når du trykker på styreflaten mens skjermen er åpen

  • Det vises ikke noe bilde på den innebygde skjermen

Identifiser MacBook-modellen din

Identifiser MacBook Air-modellen din

Identifiser MacBook Pro-modellen din

Identifiser Mac-strømadapteren din

Bruk strømadaptere, kabler og veggadaptere fra Apple med Apple-produkter

Hurtiglad MacBook Air eller MacBook Pro

Hvis Macen ikke slår seg på

Hvis Macen ikke starter helt opp

Hvis MagSafe-kabelen eller strømadapteren ikke fungerer

Hvis USB-C-strømadapteren ikke lader den bærbare Macen

Hvis du ser Service anbefalt på MacBook Air eller MacBook Pro

Om den bærbare Macens strømadapter

Hvis Mac-batteriet raskt går tomt for strøm

Hvis Macens batteristatus er «Lader ikke»

Hvis Mac-batteriet ikke lades

Bruk sikker modus på Macen

Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp

Hvis Macen viser Valg med et tannhjulsymbol når den starter opp

Hvis du ikke får startet opp fra macOS-gjenoppretting

Bruk macOS-gjenoppretting på en Mac med Apple-chip

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv raske feilsøkingstrinn

  1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at viftene slutter å fungere.

  2. Kontroller at du bruker riktig type strømadapter og ladekabel for maskinen. Forskjellige strømadaptere og ladekabler kan ligne på hverandre, men det er ikke sikkert de leverer nok strøm til å slå på eller lade maskinen. Noen modeller kan bare lades med USB-C, mens andre modeller også kan lades med MagSafe. Merk at bare noen strømadaptere og ladekabler støtter hurtiglading. Se kundestøtteartiklene over for å få mer informasjon om hvordan du identifiserer Mac-strømadaptere og hurtiglading.

    • Merk: Når du bruker både USB-C- og MagSafe-ladekabler, blir USB-C prioritert høyere enn MagSafe for levering av ladestrøm.

  3. Undersøk alle USB-C- og MagSafe-portene og åpningene på toppen av maskinkabinettet, og se om du finner tegn til deformering, skade eller rusk som muligens blokkerer tilkoblingen. Rengjør alle kontaktene forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten.

    •  Obs: Koble fra alle kabler, og slå av maskinen først. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft.

  4. Hvis batteriet er tomt, kobler du maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis maskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, går du videre til neste trinn. Hvis maskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese feilsøking for oppstartsproblemer.

  5. Kontroller at maskinen er slått av. Hvis du ikke er sikker på om maskinen er på eller av, trykker du på og holder inne av/på-knappen for å slå den av. Vent noen sekunder, og trykk deretter på av/på-knappen igjen for å slå maskinen på igjen.

  6. Koble en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple til hver USB-C- eller MagSafe-port for å kontrollere at USB-C- og MagSafe-portene har grunnleggende ladefunksjonalitet. Kontroller at maskinen gjenkjenner tilkoblingen. Test at kontakten også fungerer opp ned, ved å snu den og koble den til igjen.

  7. Koble maskinens strømadapter og ladekabel til maskinen. Kontroller at maskinens strømadapter og ladekabel lader maskinen. En defekt strømadapter eller ladekabel (eller begge deler) kan medføre at batteriet ikke varer så lenge.

  8. Om virkemåten for statusindikatorlampen på MagSafe-strømadapter: Når du først kobler en MagSafe-strømadapter til en kompatibel datamaskin, lyser adapterlyset grønt i omtrent ett sekund for å indikere at strøm er tilgjengelig. Etter det lyser adapterlyset grønt eller gult. Et jevnt grønt lys indikerer at batteriet er fulladet eller er på ladepause. Et jevnt gult lys indikerer at batteriet lades. Hvis indikatorlampen på MagSafe 3-kontakten blinker gult tre ganger og deretter stopper, kan det være et maskinvareproblem. Hvis indikatorlampen på MagSafe 3-kontakten blinker gult gjentatte ganger, prøver du disse trinnene:

    1. Koble USB-C-til-MagSafe 3-kabelen fra Macen og strømadapteren.

    2. Koble USB-C-strømadapteren fra stikkontakten.

    3. Bruk en tørr klut til å tørke av MagSafe 3-porten og MagSafe 3-kontakten. Kontroller at både porten og kontakten er tørre og fri for rusk. Se de forrige trinnene i denne delen for instruksjoner om rengjøring.

    4. Kontroller at USB-C-porten på strømadapteren og USB-C-kontakten er fri for rusk. Se de forrige trinnene i denne delen for instruksjoner om rengjøring.

    5. Start Macen på nytt.

    6. Koble USB-C-strømadapteren til stikkontakten. Koble USB-C-til-MagSafe 3-kabelen til strømadapteren og til Macen, og prøv deretter å lade på nytt.

    7. Hvis problemet vedvarer med en kjent strømadapter, fortsetter du feilsøkingen for å kjøre diagnostikk på strømadapteren og datamaskinen.

  9. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Kjør manuelle tester og feilsøkingstester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

  1. Fastslå om maskinen har strøm. Kontroller om noe av følgende er tilfelle:

    • En vifte snurrer (kun enkelte modeller)

    • Styreflaten klikker når du trykker på den

    • Maskinen responderer når en ladekabel kobles til (f.eks. med en lyd)

    • Den innebygde skjermen virker

    • En tilkoblet ekstern skjerm virker

    • Merk: Hvis maskinen viser tegn til å ha strøm, kan du lese feilsøking for oppstartsproblemer.

  2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens maskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple, hvis du kan.

    • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller MRI-resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til batteri, strøm, vifte eller temperatur.

Åpne maskinen og inspiser den

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

  1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å ta ut bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

  2. Undersøk interne komponenter og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder.

  3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene (for modeller med vifter), og se etter støv og rusk. Bruk en antistatisk støvsuger eller trykkluft for å fjerne støv og rusk forsiktig fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

  4. Koble fra lydkortet, og prøv å slå på maskinen. Hvis maskinen slår seg på når lydkortet er koblet fra, anbefales det å bytte ut lydkortet.

  5. Koble fra batteriet og prøv å slå på maskinen med ladekabelen tilkoblet. Hvis maskinen slår seg på når batteriet er koblet fra, anbefales det å bytte ut batteriet eller toppdekselet (avhengig av modell).

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Skift ut delen

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du feilsøkingstrinnene for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

  • Hvis du oppdager skade på ladeportene, må du skifte ut det berørte I/O-kortet, USB-C-kortet eller MagSafe 3-kortet (avhengig av modellen).

  • Hvis resultatene av feilsøkingen indikerer batterifeil eller -svikt, må du skifte ut batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselsettet (på modeller uten batterier som kan byttes separat).

  • Hvis maskinen slår seg på når lydkortet er koblet fra, erstatter du lydkortet.

  • Hvis maskinen slår seg på når batteriet er koblet fra, erstatter du batteriet (i modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselet (på modeller uten batterier som kan byttes separat).

  • Skift ut hovedkortet.

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Gå til toppen

Feilsøking for problemer med dvale og vekking

Identifiser problemer

  • Maskinen vekkes ikke når skjermlokket åpnes

  • Maskinen går ikke i dvale når skjermlokket lukkes

Prøv raske feilsøkingstrinn

  1. Åpne skjermen på den bærbare maskinen, trykk på en valgfri tast på tastaturet, eller klikk på styreflaten eller en tilkoblet mus for å vekke maskinen. Lukk skjermen for å bekrefte at maskinen går i dvale.

  2. Kontroller lysstyrken på skjermen på maskinen, siden den kan være skrudd ned.

  3. Det kan være at maskinen er i sikker dvale. For å vekke maskinen fra sikker dvale kobler du den til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple som er koblet til et strømuttak. Trykk deretter på av/på-knappen.

  4. Kontroller at maskinen er i dvalemodus og ikke er slått av. Hvis du ikke er sikker på om maskinen er på eller av, trykker du på og holder inne av/på-knappen. Vent noen sekunder, og trykk deretter på av/på-knappen igjen for å slå maskinen på igjen.

  5. Hvis batteriet er tomt, kobler du maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis maskinen ikke slår seg på etter lading, kan du lese feilsøking for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel. Hvis maskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese feilsøking for oppstartsproblemer.

  6. Følg trinnene i Hvis Macen ikke starter.

  7. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Kjør manuelle tester og feilsøkingstester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

  1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

Åpne maskinen og inspiser den

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

  1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å ta ut bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

  2. Undersøk sensor for vinkel på lokk, flekskabelen og kontaktene visuelt. Undersøk delene i dette området nøye for å sikre at alle delene er til stede og riktig justert. Sørg for at alle delene er riktig montert og ikke er skadet.

  3. Koble fra flekskabelen for sensor for vinkel på lokk. Undersøk flekskabelen og kontakten til denne, og se etter skader. Undersøk dekselet for skjermhengselet for å sikre at magneten for sensor for vinkel på lokk er på plass og ikke mangler eller er feiljustert. Trykk enden av flekskabelen for sensor for vinkel på lokk ned på kontakten til den klikker, for å sikre at den er godt festet.

  4. Undersøk komponentene i dette området nøye for å kontrollere at alle er til stede, riktig montert og ikke skadet. Koble fra flekskabelen til åpne/lukke-sensoren (AMR-sensoren – bare på enkelte bærbare modeller). Undersøk om det er skader på hovedkortets flekskabel eller kontakter. Koble til flekskabelen for sensoren igjen, og kontroller at alle kontaktene sitter ordentlig.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Skift ut delen

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du feilsøkingstrinnene for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

  • Skift ut sensoren for vinkel på lokk.

  • Skift ut toppdekselsettet (i modeller med åpne/lukkesensor (AMR)).

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Gå til toppen

Feilsøking ved uregelmessige avslutninger eller ustabilt system

Identifiser problemer

Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:

  • Uventet avslutning under oppstart

  • Uventet avslutning under bruk

  • Uventet omstart med en varselmelding

  • Ingen responsivitet etter oppstart

  • Ingen responsivitet etter vekking fra dvale

  • Lav ytelse

Hvis Macen ikke slår seg på

Hvis Macen ikke starter helt opp

Hvis Macen har startet på nytt på grunn av et problem

Bruk sikker modus på Macen

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv raske feilsøkingstrinn

  1. Samle inn disse opplysningene:

    • Når slår maskinen seg av? (Er det f.eks. når den kjører på batteri, eller når den har vært på en stund?)

    • Hvor ofte slår maskinen seg av?

    • Hvilke apper kjører på det tidspunktet?

    • Hvor enkelt er det å få maskinen til å slå seg av?

  2. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at viftene slutter å fungere.

  3. Hvis batteriet er tomt, kobler du maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis maskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, kan du lese feilsøking for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel. Hvis maskinen slår seg på, men ikke fullfører oppstartsprosessen, kan du lese feilsøking for oppstartsproblemer.

  4. Følg instruksjonene i Hvis Macen har omstartet på grunn av et problem.

  5. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Kjør manuelle tester og feilsøkingstester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

  1. Prøv å starte maskinen i sikker modus for å kontrollere at den kan starte helt opp uten problemer.

  2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens maskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple.

    • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller MRI-resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til batteri, strøm, vifte eller temperatur.

Åpne maskinen og inspiser den

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

  1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å ta ut bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

  2. Undersøk interne komponenter og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder.

  3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene (for modeller med vifter), og se etter støv og rusk. Bruk en antistatisk støvsuger eller trykkluft for å fjerne støv og rusk forsiktig fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Skift ut delen

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du feilsøkingstrinnene for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

  • Hvis resultatene av feilsøkingen indikerer batterifeil eller -svikt, må du skifte ut batteriet (på modeller med utskiftbare batterier). Skift ut toppdekselsettet (på modeller uten batterier som kan byttes separat).

  • Skift ut hovedkortet.

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Gå til toppen

Feilsøking for oppstartsproblemer

Identifiser problemer

Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:

  • Maskinen starter ikke helt opp når den slås på

  • Maskinen viser et symbol med et utropstegn i en sirkel

  • Maskinen er tilsynelatende avslått, men viser tegn til å ha strøm, for eksempel at styreflaten klikker når du trykker på den

Hvis Macen ikke slår seg på

Hvis Macen ikke starter helt opp

Hvis Macen har startet på nytt på grunn av et problem

Bruk sikker modus på Macen

Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp

Hvis Macen viser Valg med et tannhjulsymbol når den starter opp

Hvis du ikke får startet opp fra macOS-gjenoppretting

Bruk macOS-gjenoppretting på en Mac med Apple-chip

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv raske feilsøkingstrinn

  1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at viftene slutter å fungere.

  2. Hvis batteriet er tomt, kobler du maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple og lader maskinen i opptil ti minutter for å kontrollere at batteriet kan lades. Hvis maskinen ikke slår seg på etter lading når en strømadapter er koblet til, kan du lese feilsøking for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel.

  3. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.

Kjør manuelle tester og feilsøkingstester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

  1. Fastslå om maskinen har strøm. Kontroller om noe av følgende er tilfelle:

    1. En vifte snurrer (kun enkelte modeller)

    2. Styreflaten klikker når du trykker på den

    3. Maskinen responderer når en ladekabel kobles til (f.eks. med en lyd)

    4. Den innebygde skjermen virker

    5. En tilkoblet ekstern skjerm virker

  2. Hvis maskinen ikke viser noen tegn til å ha strøm, kan du lese feilsøking for problemer med batteri og strømadapter eller ingen strømtilførsel.

  3. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI) mens maskinen er koblet til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple, hvis du kan.

    • Merk: Denne testen samler inn feilsøkingsinformasjon om batteriet og bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller MRI-resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til batteri, strøm, vifte eller temperatur.

  4. Prøv å starte opp i sikker modus for å kontrollere at den kan starte helt opp uten problemer.

  5. Koble en kompatibel ekstern skjerm til maskinen. Koble maskinen til en kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple. Maskinen skal slå seg på automatisk hvis den er avslått idet strømadapteren kobles til. Se etter bilde på den innebygde skjermen. Se deretter etter bilde på den tilkoblede eksterne skjermen. Hvis du får tydelig bilde på den tilkoblede eksterne skjermen, men ikke på den innebygde skjermen, kan det hende det er noe galt med den innebygde skjermen. Les feilsøking for problemer med skjerm eller bilde.

  6. Forsøk å starte macOS-gjenoppretting på maskinen. Kontroller at macOS-gjenoppretting starter på maskinen. Kjør full systemfeilsøking på maskinen. Sjekk feilsøkingsresultatene for eventuelle feil.

  7. Mens maskinen er i macOS-gjenoppretting, bruker du Diskverktøy til å verifisere maskinens interne oppstartsvolum. Hvis du oppdager feil, bruker du Diskverktøy til å reparere maskinens interne oppstartsvolum.

  8. Start maskinen på nytt, og kontroller at den fullfører oppstartsprosessen. Hvis maskinen fortsatt ikke starter helt opp, velger du alternativet Installer macOS i macOS-gjenoppretting for å oppdatere eller installere macOS på nytt.

  9. Hvis verken macOS eller macOS-gjenoppretting kan startes på maskinen, vises et symbol med et utropstegn i en sirkel. Hvis du ser dette symbolet når du prøver å starte maskinen, følger du den anbefalte fremgangsmåten i Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp.

Åpne maskinen og inspiser den

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

  1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å ta ut bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

  2. Undersøk interne komponenter og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder.

  3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene (for modeller med vifter), og se etter støv og rusk. Bruk en antistatisk støvsuger eller trykkluft for å fjerne støv og rusk forsiktig fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Skift ut delen

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut hovedkortet.

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og bekrefter at maskinen nå kan fullføre oppstartsprosessen i flere forsøk.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Gå til toppen

Publiseringsdato: