Mac med Apple-chip: Apple-diagnostikk for reparasjon
For å isolere årsaken til et problem på en Mac du utfører problemløsing på, kan du bli bedt om å bruke Apple-diagnostikk for reparasjon for å kjøre feilsøkingstestprogrammer. Et feilsøkingstestprogram består av en rekke tester for feilsøking. Kjøring av disse testprogrammene kan gjøre det lettere å isolere problemer, undersøke om en del må skiftes ut eller bekrefte at en reparasjon er vellykket.
Kjøring av Apple-diagnostikk for reparasjon direkte på Macen som testes, er den enkleste måten å kjøre feilsøkingstestprogrammer på hvis enheten oppfyller kravene for dette. Mac-skjermen brukes som feilsøkingskonsoll for å velge, kjøre og vise testprogrammer og resultatene for disse.
Slik kjører du Apple-diagnostikk for reparasjon
Krav
Hvis du vil bruke Apple-diagnostikk for reparasjon til å teste en Mac, trenger du følgende:
En Mac som skal testes
Merk: Dette må være en Mac med Apple-chip som har strøm og kan starte i macOS. Intel-baserte Macer støttes ikke i Apple-diagnostikk for reparasjon.
Viktig: Macen du tester, må ha macOS Tahoe 26.0 eller nyere for å kjøre Apple-diagnostikk for reparasjon. Betaversjoner av macOS støttes ikke.
Merk: Du trenger ikke en sekundær enhet for å kjøre Apple-diagnostikk for reparasjon direkte fra Macen som testes.
Se de følgende kundestøtteartiklene for å få hjelp til å identifisere Macen du tester:
Hvis Macen du tester, ikke slår seg på eller starter, går du til den aktuelle feilsøkingsdelen for strøm- og oppstartsproblemer:
Internettforbindelse via wifi eller kabel på Macen som skal testes
Klargjør Macen du tester
Hvis du har mulighet til å installere de nyeste macOS-oppdateringene, gjør du det før du fortsetter.
Slå av Macen som skal testes.
Koble fra alle eksterne enheter unntatt tastatur, mus og skjerm (hvis aktuelt).
Sørg for at Macen står på en hard, flat og stabil overflate med god ventilasjon.
For stasjonære Macer kobler du strømledningen med vekselstrøm til datamaskinen. For bærbare Macer kobler du datamaskinens strømadapter og ladekabel til datamaskinen.
Gå inn i feilsøkingsmodus på Macer du tester
Hvis du bruker en Ethernet-kabel til å koble Macer du tester, til internett, kobler du Ethernet-kabelen til Macen før du slår på datamaskinen. Hvis du bruker wifi, kobler du til senere, i trinn 5, etter at datamaskinen har startet i feilsøkingsmodus.
Trykk og hold inne av/på-knappen på Macen som skal testes, for å slå på datamaskinen. På bærbare datamaskiner med Touch ID trykker og holder du inne Touch ID-knappen.
Når du fortsetter å holde inne av/på- eller Touch ID-knappen, slås Macen på og laster inn oppstartsvalg. Når du ser «Laster inn oppstartsvalg …», slipper du av/på- eller Touch ID-knappen.
Når skjermen med oppstartsalternativer vises, trykker du på og holder nede Kommando (⌘)-D på tastaturet til Macen for å sette datamaskinen i feilsøkingsmodus.
Når meldingen «Feilsøking og reparasjon» vises, er Macen i feilsøkingsmodus. Klikk på «Fortsett», velg et wifi-nettverk, og godta vilkårene.
Velg og utfør feilsøking
Når en skjerm med meldingen Diagnostikk eller reparasjon vises, trykker du på Utfør diagnostikk på denne skjermen for å se en meny med tilgjengelige feilsøkingstestprogrammer. Her kan du velge og kjøre feilsøkingstestprogrammene.
Viktig: Du ser kanskje menyelementet Reparer på Diagnostikk eller reparasjon-skjermen. Dette betyr at en reparasjon er utført på Macen, og at du må utføre trinn for å fullføre konfigurasjonen og fullføre reparasjonen. Hvis du ser dette menyelementet, velger du Reparer for å fullføre konfigurasjonen med Reparasjonshjelp.
Merk: Hvis du opplever problemer under navigasjonen i disse feilsøkingsskjermene, starter du Macen på nytt og prøver igjen.
Følg instruksjonene på Macen for å velge og kjøre feilsøkingstestprogrammer. Deretter går du gjennom resultatene av feilsøkingstesten.
Tilgjengelige feilsøkingstestprogrammer
Feilsøkingstestprogram | Bærbar datamaskin | Modulær stasjonær datamaskin | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Ja | Ja | Ja |
Uregelmessigheter med skjermen | Ja | Nei | Ja |
Tastatur | Ja | Nei | Nei |
Styreflate | Ja | Nei | Nei |
Touch ID | Ja | Nei | Nei |
Lyd | Ja | Ja1 | Ja |
Batteritappingsverktøy | Ja2 | Nei | Nei |
Mac Resource Inspector (MRI)
Dette feilsøkingstestprogrammet er et verktøy for rask prioriteringssortering. Det sjekker hvilke maskinvarekomponenter som finnes, og utfører en serie korte tester for å bekrefte maskinvarefunksjonaliteten.
Uregelmessigheter med skjermen
Dette interaktive feilsøkingstestprogrammet viser en serie med farger og mønstre som bidrar til å identifisere pikselavvik og rusk.
Tastatur
Dette interaktive feilsøkingstestprogrammet ber brukeren om å bekrefte at alle tastene på tastaturet reagerer på riktig måte når noen trykker på dem, at tastaturbelysningen er synlig, og at lyset på Caps Lock-tasten virker.
Styreflate
Dette interaktive feilsøkingstestprogrammet ber brukeren om å bekrefte at alle deler av styreflaten reagerer på berøring.
Touch ID
Dette interaktive feilsøkingstestprogrammet kjører en rekke automatiserte tester for å bekrefte at Touch ID er aktiv. Deretter ber den brukeren om å plassere en finger på Touch ID-sensoren for å bekrefte funksjonaliteten.
Merk: Dette programmet er bare tilgjengelig på MacBook Neo-modeller med Touch ID.
Lyd
For bærbare Macer og iMac: Dette interaktive feilsøkingstestprogrammet spiller av et sett med akkordtoner gjennom den interne høyttaleren og lytter etter de samme tonene gjennom de innebygde mikrofonene, for å bekrefte høyttaler- og mikrofonfunksjonaliteten.
1For modulære stasjonære Macer: Dette interaktive feilsøkingstestprogrammet spiller av et sett med akkordtoner gjennom den interne høyttaleren, og ber brukeren om å bekrefte om tonene var hørbare og ikke forvrengt. Dette bekrefter høyttalerfunksjonaliteten.
Obs: Feilsøkingstestprogrammet for lyd spiller av høye testtoner gjennom høyttalerne. Vær oppmerksom på omgivelsene rundt deg før du kjører denne testpakken. Kjør denne testpakken i stille omgivelser for å få best mulig resultat.
Merk: Feilsøkingstestprogrammet for Lyd krever hodetelefoner for å kontrollere hodetelefonutgangen.
Batteritappingsverktøy
2Viktig: Batteritappingsverktøyet er beregnet for følgende modeller:
MacBook Pro (14-tommers, M5)
MacBook Pro (M5 Pro eller M5 Max)
MacBook Air (M5)
Verktøyet tømmer batteriet til et spesifisert nivå. Tiden det tar å tømme batteriet, avhenger av batterinivået da du startet.
Merk: Datamaskinen spiller av en lyd når batteriet er tømt.