Problemløsing for strøm og oppstart på modulære stasjonære Macer

• Finn Mac mini-modellen din

• Identifiser Mac Studio-modellen din

• Finn Mac Pro-modellen din

• Virkemåten til statusindikatorlampen på Mac

• Virkemåten til statusindikatorlampen på Mac Pro (2023)

• Hvis Macen ikke slår seg på

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Bruk sikker modus på Macen

• Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp

• Hvis Macen viser Valg med et tannhjulsymbol når den starter opp

• Hvis du ikke får startet opp fra macOS-gjenoppretting

• Bruk macOS-gjenoppretting på en Mac med Apple-chip

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at viftene slutter å fungere.

2. Kontroller at datamaskinen er slått av. Hvis du ikke er sikker på om datamaskinen er på eller av, trykker du på og holder inne av/på-knappen for å slå den av. Vent noen sekunder, og trykk deretter på av/på-knappen igjen for å slå maskinen på igjen.

3. Forsikre deg om at strømledningen er funksjonell og ordentlig festet til datamaskinen.

4. Se trinn og kundestøtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

5. • Viktig: Prøv alltid å gjenopplive eller gjenopprette datamaskinen ved å følge fremgangsmåten i Slik gjenoppliver eller gjenoppretter du Mac-fastvaren før du prøver maskinvareservice.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Fastslå om datamaskinen har strøm. Kontroller om noe av følgende er tilfelle:

   • Statusindikatorlampen lyser

   • En vifte snurrer

   • En tilkoblet ekstern skjerm virker

   • Merk: Hvis datamaskinen viser tegn til å ha strøm, kan du lese problemløsing for oppstartsproblemer.

2. Erstatt brukerens strømkabel med en strømkabel du vet fungerer.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Fremgangsmåte

1. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne datamaskinen.

2. Undersøk interne komponenter og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder.

3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene, og se etter støv og rusk som har bygd seg opp. Bruk en antistatisk støvsuger eller trykkluft for å fjerne støv og rusk forsiktig fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

4. For datamaskiner med interne utvidelsesmuligheter, for eksempel Mac Pro, kan du forenkle problemløsingsprosessen ved å fjerne unødvendige eksterne enheter, interne utvidelseskort og andre valgfrie objekter fra datamaskinen du tester. Når du fører datamaskinens konfigurasjon tilbake til en minimumstilstand, blir det lettere å isolere og løse problemer som involverer mangel på strøm, mangel på video og andre oppstartsrelaterte symptomer. Denne metoden bygger systemet gradvis opp fra en minimumskonfigurasjon og kontrollerer den forventede virkemåten for hvert trinn.

5. For Mac mini-modeller med et antennekontaktkort må du kontrollere at dette kortet er koblet godt til hovedkortet med fleksikabelen. Kontroller at fleksikabelen ikke er skadet. Kontroller at av/på-knappen ikke er skadet, og at den er godt festet til antennekontaktkortet. Kontroller at av/på-knappkabelen ikke er skadet. Av/på-knappsignalene går gjennom disse kablene og dette kortet til hovedkortet.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for problemløsing for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

1. Skift ut strømforsyningen i alle modeller.

2. Skift ut av/på-knappen i Mac mini-modeller med et antennekontaktkort.

3. Skift ut antennekontaktkortet eller fleksikabelen i Mac mini-modeller med den komponenten.

4. Skift ut hovedkortet på alle modeller.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet) (SSR)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Hvis Macen ikke slår seg på

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Hvis Macen har startet på nytt på grunn av et problem

• Start Macen i sikker modus

• Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp

• Hvis Macen viser Valg med et tannhjulsymbol når den starter opp

• Slik starter du opp fra macOS-gjenoppretting

• Bruk macOS-gjenoppretting på en Mac med Apple-chip

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at viftene slutter å fungere.

2. Se trinn og kundestøtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

3. • Viktig: Prøv alltid å gjenopplive eller gjenopprette datamaskinen ved å følge fremgangsmåten i Slik gjenoppliver eller gjenoppretter du Mac-fastvaren før du prøver maskinvareservice.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Fastslå om datamaskinen har strøm. Kontroller om noe av følgende er tilfelle:

   1. Statusindikatorlampen lyser

   2. En vifte snurrer

   3. En tilkoblet ekstern skjerm virker

2. Hvis datamaskinen ikke viser noen indikasjoner på strøm, kan du se problemløsing ved manglende strøm.

3. Prøv å starte opp i sikker modus for å kontrollere at den kan starte helt opp uten problemer.

4. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

   • Merk: Dette feilsøkingsprogrammet bekrefter at sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til strøm, vifte eller temperatur.

5. Koble en kompatibel ekstern skjerm til datamaskinen. Se deretter etter et bilde på den tilkoblede eksterne skjermen.

6. Forsøk å starte maskinen til macOS-gjenoppretting. Kontroller at datamaskinen starter til macOS-gjenoppretting.

7. Mens maskinen er i macOS-gjenoppretting, bruker du Diskverktøy til å verifisere maskinens interne oppstartsvolum. Hvis du oppdager feil, bruker du Diskverktøy til å reparere datamaskinens interne oppstartsvolum.

8. Start datamaskinen på nytt, og kontroller at den fullfører oppstartsprosessen. Hvis datamaskinen fortsatt ikke starter helt opp, velger du alternativet Installer macOS i macOS-gjenoppretting for å oppdatere eller installere macOS på nytt.

9. Hvis verken macOS eller macOS-gjenoppretting kan startes på maskinen, vises et symbol med et utropstegn i en sirkel. Hvis du ser dette symbolet når du prøver å starte datamaskinen, følger du den anbefalte fremgangsmåten i Hvis Macen viser et utropstegn i en sirkel når den starter opp.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Fremgangsmåte

1. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne datamaskinen.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder.

3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene, og se etter støv og rusk som har bygd seg opp. Bruk en antistatisk støvsuger eller trykkluft for å fjerne støv og rusk forsiktig fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

4. For datamaskiner med interne utvidelsesmuligheter, for eksempel Mac Pro, kan du forenkle problemløsingsprosessen ved å fjerne unødvendige eksterne enheter, interne utvidelseskort og andre valgfrie objekter fra datamaskinen du tester. Når du fører datamaskinens konfigurasjon tilbake til en minimumstilstand, blir det lettere å isolere og løse problemer som involverer mangel på strøm, mangel på video og andre oppstartsrelaterte symptomer. Denne metoden bygger systemet gradvis opp fra en minimumskonfigurasjon og kontrollerer den forventede virkemåten for hvert trinn.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for problemløsing for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

1. Skift ut én eller begge SSD-modulene (flashlagringen) i modeller med utskiftbar flashlagring. Skift ut hovedkortet i modeller uten utskiftbar flashlagring.

2. Skift ut hovedkortet på alle modeller.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet) (SSR)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og bekrefter at datamaskinen nå kan fullføre oppstartsprosessen i flere forsøk.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Hvis Macen ikke slår seg på

• Hvis Macen ikke starter helt opp

• Hvis Macen har startet på nytt på grunn av et problem

• Bruk sikker modus på Macen

1. Noter svarene på disse spørsmålene, og fastslå mulige årsaker til relaterte symptomer:

   1. Når slår maskinen seg av? (Er det f.eks. når den har vært på en stund?)

   2. Hvor ofte slår den seg av?

   3. Hvilke apper kjører på det tidspunktet?

   4. Hvordan kan avslutningen reproduseres?

2. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at viftene slutter å fungere.

3. Følg instruksjonene i Hvis Macen har omstartet på grunn av et problem.

4. Se trinn og kundestøtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

5. • Viktig: Prøv alltid å gjenopplive eller gjenopprette datamaskinen ved å følge fremgangsmåten i Slik gjenoppliver eller gjenoppretter du Mac-fastvaren før du prøver maskinvareservice.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Prøv å starte opp i sikker modus for å kontrollere at den kan starte helt opp uten problemer.

2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

   • Merk: Dette feilsøkingsprogrammet bekrefter at sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til strøm, vifte eller temperatur.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Fremgangsmåte

1. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne datamaskinen.

2. Undersøk interne komponenter og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder.

3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene, og se etter støv og rusk som har bygd seg opp. Bruk en antistatisk støvsuger eller trykkluft for å fjerne støv og rusk forsiktig fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

4. For datamaskiner med interne utvidelsesmuligheter, for eksempel Mac Pro, kan du forenkle problemløsingsprosessen ved å fjerne unødvendige eksterne enheter, interne utvidelseskort og andre valgfrie objekter fra datamaskinen du tester. Når du fører datamaskinens konfigurasjon tilbake til en minimumstilstand, blir det lettere å isolere og løse problemer som involverer mangel på strøm, mangel på video og andre oppstartsrelaterte symptomer. Denne metoden bygger systemet gradvis opp fra en minimumskonfigurasjon og kontrollerer den forventede virkemåten for hvert trinn.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for problemløsing for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

1. I modeller med utskiftbar flashlagring, skifter du ut én av eller begge SSD-modulene (flashlagringen). I modeller uten utskiftbar flashlagring, skifter du ut hovedkortet.

2. Skift ut hovedkortet på alle modeller.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet) (SSR)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og bekrefter at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.