Feilsøking for skjermproblemer på bærbare Mac-maskiner

• Om pikseluregelmessigheter på LCD-skjermer for Apple-produkter fra 2010 og senere

• Koble til en skjerm på Mac-maskinen

• Hvor mange skjermer kan kobles til MacBook Pro

1. Fjern etuier, deksler eller skjermbeskyttere hvis de er i bruk.

2. Mange symptomer på skjermavvik kan være forårsaket av sprekker i skjermen:

   • Vertikale eller horisontale linjer eller bånd

     • Merk: Hvis det vises både vertikale og horisontale linjer, er det høyst sannsynlig at det er relatert til en sprekk.

   • Ingen visning

   • Skjerm som flimrer eller blinker

   • Forvrengt video

3. Rengjør skjermoverflaten med en myk, lett fuktig og lofri klut for å fjerne støv eller rusk.

   • Obs: Koble fra alle kabler og slå av maskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft.

4. Kontroller at du ikke overskrider maksimumsantallet støttede eksterne skjermer for denne modellen. Les Koble en skjerm til Mac-maskinen og Hvor mange skjermer kan kobles til MacBook Pro for mer informasjon om tilkobling av eksterne skjermer.

5. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Koble en fungerende, kompatibel ekstern skjerm til datamaskinen med problemet. Koble datamaskinen med problemet til en strømadapter og ladekabel som er koblet til et strømuttak som fungerer. Maskinen skal slå seg på automatisk hvis den er avslått idet strømadapteren kobles til. Se først etter bilde på den innebygde skjermen. Se deretter etter bilde på den tilkoblede eksterne skjermen.

2. Hvis det ikke vises noe bilde, eller hvis det ikke vises riktig på enten den innebygde skjermen eller den tilkoblede eksterne skjermen, anbefales det å bytte ut hovedkortet.

3. Hvis det vises et bilde på både den innebygde skjermen og den tilkoblede eksterne skjermen, fortsetter du til neste trinn for å feilsøke.

4. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

5. Kjør feilsøkingsprogrammet for skjermavvik. Inspeksjon av skjermen under feilsøking kan gjøre det lettere finne sprekker eller skader på skjermen.

6. Mens du observerer problemet, beveger du skjermen frem og tilbake. Åpne skjermen helt og lukk den igjen flere ganger for å sikre at interne skjermkabler ikke er i klem eller har kortsluttet.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Undersøk alle relevante interne fleksikabler og kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut skjermen.

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at bildet på den interne skjermen, bakgrunnslyset, kameraet og sensoren for omgivelseslys fungerer som normalt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

1. Fjern etuier, deksler eller skjermbeskyttere hvis de er i bruk.

2. Sørg for at sensoren for omgivelseslys ikke er tildekket. Den sitter øverst på dataskjermen, i nærheten av kameraet.

3. Rengjør skjermen med en myk, lett fuktet og lofri klut.

   • Obs: Koble fra alle kabler og slå av maskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Mens du observerer problemet, beveger du skjermen frem og tilbake. Åpne skjermen helt og lukk den igjen flere ganger for å sikre at interne skjermkabler ikke er i klem eller har kortsluttet.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Undersøk alle relevante interne fleksikabler og kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut skjermen.

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at bildet på den interne skjermen, bakgrunnslyset, kameraet og sensoren for omgivelseslys fungerer som normalt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.