Een Thunderbolt-apparaat werkt niet met de Mac
Probeer een van de volgende oplossingen als je Thunderbolt-apparaat niet werkt:
Controleer het apparaat: Controleer of het apparaat is ingeschakeld en of alle kabels zijn aangesloten. Als het apparaat een netsnoer nodig heeft, controleer je of het snoer is aangesloten. Als het apparaat deel uitmaakt van een keten met apparaten, koppel je het apparaat los van de keten en sluit je het apparaat rechtstreeks op de computer aan om te controleren of het dan wel werkt.
Controleer of je de juiste kabel gebruikt: Thunderbolt-apparaten moeten altijd worden aangesloten met een Thunderbolt-kabel, niet met een Mini DisplayPort-kabel. Een Thunderbolt-kabel herken je aan het Thunderbolt-symbool
op de connector.Controleer of je de juiste poort gebruikt: Thunderbolt-kabels moeten altijd worden aangesloten op een Thunderbolt-poort
, niet op een USB-C-poort. Zie het Apple Support-artikel De poorten op uw Mac.Controleer op ontbrekende software: Controleer of alle bij de apparatuur geleverde software is geïnstalleerd. Raadpleeg de website van de fabrikant om te zien of er een recentere versie van de software beschikbaar is.
Controleer de apparaten in de keten: Als het apparaat deel uitmaakt van een keten met Thunderbolt-apparaten, waarbij alle apparaten op elkaar zijn aangesloten en er maar één apparaat rechtstreeks op de Thunderbolt-poort
is aangesloten, koppel je het apparaat los van de keten en controleer je of het dan wel werkt (zie "Controleer het apparaat" hierboven). Controleer vervolgens of alle apparaten die niet rechtstreeks op de Mac zijn aangesloten een eigen netsnoer hebben. (Als er ook een netsnoer nodig is voor het apparaat dat rechtstreeks op de Mac is aangesloten, controleer je of er een netsnoer aanwezig is.) Als een Mini DisplayPort-apparaat deel uitmaakt van de keten, moet dit het laatste apparaat in de keten zijn en moet het apparaat zijn aangesloten via een Mini DisplayPort-kabel.
Controleer of het apparaat wordt weergegeven in Systeeminformatie: Houd op je Mac de Option-toets ingedrukt en kies vervolgens Apple-menu
Kijk in het venster dat verschijnt of het Thunderbolt-apparaat onder 'Hardware' in de lijst aan de linkerkant staat. Als het apparaat wel wordt vermeld maar niet werkt, raadpleeg je de documentatie bij het apparaat voor verdere suggesties.
Apps opnieuw openen: Stop en open apps die het apparaat gebruiken opnieuw.
De Mac opnieuw opstarten: Kies Apple-menu > 'Herstart'.
Als het apparaat nog steeds niet werkt, raadpleeg je de documentatie bij het apparaat voor tips voor het oplossen van problemen of neem je contact op met de fabrikant.