Afdrukproblemen oplossen op de Mac
Probeer de volgende oplossingen als je problemen ondervindt bij het afdrukken:
Als je printer is verbonden met je Mac, controleer je of de printerkabel stevig vastzit, de stekker van de printer in het stopcontact zit en de printer is ingeschakeld.
Als de printer zich in het netwerk bevindt, controleer je of de Mac en de printer zich nog steeds in hetzelfde netwerk bevinden, of de printer is ingeschakeld en of er geen problemen met het netwerk zijn. Als in het netwerk meerdere printers beschikbaar zijn, controleer je naar welke printer je de afdruktaak hebt gestuurd; misschien is het een andere printer dan de printer die je dacht te hebben gekozen.
Als je een gedeelde printer gebruikt die is verbonden met een andere Mac, controleer je of macOS 10.5 of nieuwer op die Mac is geïnstalleerd, of de sluimerstand niet is geactiveerd en of printerdeling is ingeschakeld. Zie Je printer delen.
Als de printer is aangesloten op de USB-poort van je computer, controleer je in het systeemoverzicht of de verbinding actief is. Houd Option ingedrukt en kies Apple-menu
Als je nog steeds niet kunt afdrukken, probeer je het probleem op te lossen met een van de onderstaande suggesties.
Probeer de afdruktaak te hervatten
Klik op de Mac op het Printercentrum-symbool in het Dock om het wachtrijvenster van de printer weer te geven.
Voer een of meer van de volgende stappen uit:
Als je
in de knoppenbalk ziet, is de printer gepauzeerd. Klik op de knop om het afdrukken te hervatten.Als een andere taak vanwege een fout de wachtrij ophoudt, selecteer je die taak en klik je op
.Als een bepaalde afdruktaak in de lijst is gepauzeerd, selecteer je deze en klik je aan de rechterkant op
.
Als je afdruktaak niet in de wachtrij van de printer staat, heb je de taak mogelijk naar een andere printer gestuurd. Controleer of de wachtrij in Printercentrum andere printers bevat of stuur de afdruktaak opnieuw, maar nu naar de juiste printer.
Probeer af te drukken vanuit een andere app
Probeer of je wel vanuit een andere app, zoals Teksteditor, kunt afdrukken. Als het probleem alleen in een bepaalde app optreedt, raadpleeg je de documentatie van die app voor tips om het probleem te verhelpen.
Schakel Print Dialog Extensions uit
In sommige printersoftware en -apps worden PDE's (Print Dialog Extensions) gebruikt, waarmee bij het afdrukken aangepaste afdrukopties en dialoogvensters beschikbaar komen. Als zich afdrukproblemen voordoen bij printersoftware die gebruikmaakt van PDE's, kun je het gebruik van PDE's uitschakelen voor die printer.
Kies Apple-menu
Klik op de printer in de lijst 'Printers' aan de rechterkant en klik op de knop 'Opties en toebehoren'. Schakel het aankruisvak 'Gebruik algemene printerfuncties' in en klik op 'OK'.
Tip: Via Printercentrum (beschikbaar in de map 'Hulpprogramma's') kun je snel de opties en toebehoren van een printer weergeven. Wanneer Printercentrum is geopend, selecteer je de printer in de navigatiekolom. Vervolgens kies je 'Printer' > 'Printerinfo' en klik je op het tabblad 'Opties' of 'Status toebehoren'. Zie Printers en afdruktaken beheren met Printercentrum.
Controleer de printer
Ga naar de printer en controleer het volgende:
De printer is ingeschakeld en de normale statuslampjes branden.
Er is papier beschikbaar en het papier is niet vastgelopen.
Er is voldoende inkt of toner beschikbaar.
De kabels van de printer zijn correct aangesloten.
Voeg de printer opnieuw toe om een nieuwe printerwachtrij aan te maken
Als de printer zich in het netwerk bevindt, kies je op de Mac Apple-menu
De printer toevoegen aan de lijst met beschikbare printers: Klik op de knop 'Voeg printer, scanner of fax toe' aan de rechterkant. Er verschijnt een venster met een lijst van de printers in je lokale netwerk. Het kan tot twee minuten duren voordat je printer in het venster verschijnt.
Als de printer nog steeds niet in de lijst wordt weergegeven, probeer je de printer toe te voegen op basis van het IP-adres (zie hierna).
Als je wel kunt afdrukken naar de nieuw toegevoegde printerwachtrij, verwijder je de oude printerwachtrij.
Als je de printer niet kunt toevoegen omdat deze niet voorkomt in de lijst met beschikbare printers, is de printer mogelijk uitgeschakeld of maakt je Mac nu deel uit van een ander netwerk. Als de printer werd gedeeld door een andere gebruiker, heeft de gebruiker het delen van de printer mogelijk gestopt of is de Mac van de gebruiker offline. Als je de printer niet zelf beheert, vraag je de beheerder je te helpen.
Zorg dat de nieuwste software is geïnstalleerd
Controleer of de juiste versie van de printersoftware (ook wel "printerbesturingsbestand" genoemd) is geïnstalleerd. Installeer indien nodig de meest recente printersoftware die bij de printer is geleverd of die op de website van de fabrikant beschikbaar is. Als je een printer gebruikt die met een andere gebruiker wordt gedeeld, controleer je of je allebei dezelfde versie van de printersoftware gebruikt.
Om uit te zoeken welke versie van de printersoftware je gebruikt, kies je op de Mac Apple-menu
Klik op de printer in de lijst 'Printers' aan de rechterkant en controleer de versie van het besturingsbestand.
Neem contact op met de fabrikant van de printer om te zien of je de nieuwste versie van het besturingsbestand hebt.
Als je gebruikmaakt van een netwerkprinter of een printer die is verbonden met je Mac, controleer je of de meest recente versie van de software voor de printer is geïnstalleerd. Als je nog steeds problemen hebt, probeer je een andere versie van de printersoftware.
Als je een printer gebruikt die geschikt is voor AirPrint, vraag je bij de fabrikant van de printer of er updates voor je printermodel beschikbaar zijn.
Als geen van de vorige oplossingen werkt, is de printerwachtrij mogelijk beschadigd. Probeer je printer te verwijderen en opnieuw te configureren.
Als je nog steeds niet kunt afdrukken, stel je het afdruksysteem opnieuw in.