De Mac wordt opnieuw opgestart en er wordt een bericht weergegeven
Als de Mac onverwacht opnieuw wordt opgestart, is er een fout opgetreden die een kernel panicwordt genoemd. Je ziet dan een bericht dat de computer vanwege een probleem opnieuw wordt opgestart.
De meest waarschijnlijke oorzaak is defecte software. Een kernel panic kan ook het gevolg zijn van beschadigde of incompatibele hardware, waaronder ook externe apparaten die op de Mac zijn aangesloten.
Als de kernel panic is veroorzaakt door een bekend probleem, wordt de defecte software geïdentificeerd. Verplaats deze software naar de prullenmand om ervoor te zorgen dat de software geen kernel panics blijft veroorzaken.
Als de defecte software niet wordt gevonden en er kernel panics blijven optreden, probeer je de volgende oplossingen:
Start je Mac op in de veilige modus. Als dat lukt, kies je Apple-menu
Verwijder eventuele plug-ins of uitbreidingssoftware van andere leveranciers dan Apple. Als je macOS of een app onlangs hebt bijgewerkt, is het mogelijk dat plug-ins en andere software die voorheen goed werkten, niet meer compatibel zijn. Controleer in de documentatie van de leverancier (inclusief de leesmij-bestanden) of de software compatibel is met jouw versie van macOS.
Koppel alle apparaten los, behalve het Apple toetsenbord en de Apple muis. Verwijder hardware-upgrades van andere leveranciers, zoals geheugen (RAM) en PCI-kaarten. Probeer vervolgens de Mac opnieuw op te starten.
Als het probleem nu is opgelost, sluit je de apparaten een voor een weer aan. Start de Mac telkens opnieuw op nadat je een apparaat hebt aangesloten. Ga door totdat het probleem zich opnieuw voordoet en je weet welk apparaat het probleem veroorzaakt.
Gebruik Apple Diagnose voor het opsporen van problemen met de interne hardware van je computer, zoals de printplaat, het geheugen en draadloze componenten. Zie het Apple Support-artikel Gebruik Apple Diagnose om je Mac te testen.
Als je het probleem niet kunt verhelpen met de bovenstaande suggesties, installeer je macOS opnieuw.
Opmerking: Als je een systeembestand of -map hebt verplaatst of de naam ervan hebt gewijzigd, moet je macOS opnieuw installeren. Je kunt het probleem niet oplossen door alleen maar het onderdeel terug te zetten of de oorspronkelijke naam te herstellen.