iOS 업데이트 및 복원 오류에 대한 도움말 얻기

iOS 업데이트 및 복원 오류를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

다음 단계 먼저 시도하기

  1. iTunes 최신 버전을 다운로드합니다.
  2. 기기가 복원되지 않고 "알 수 없는 오류가 발생했습니다[오류 번호]."라는 메시지가 표시되면 이 단계를 따릅니다

여전히 오류가 표시되는 경우 아래의 단계를 시도해 봅니다.

   

오류 번호 또는 오류 메시지 선택하기

수행할 작업을 알아보려면 아래에서 해당 오류를 선택합니다.

기기, Apple 및 iTunes의 통신 가능 여부 확인하기

오류 1671이 표시되는 경우 iTunes에서 필요한 소프트웨어를 다운로드하는 중입니다. 다운로드가 완료될 때까지 기다렸다가 다시 시도합니다. 다운로드에 소요되는 시간을 확인하려면 iTunes의 오른쪽 상단 모서리에 있는 아래쪽 화살표를 클릭합니다.

아래의 오류 중 하나가 표시되는 경우 컴퓨터에서 Apple 서버나 iPhone, iPad 또는 iPod touch에 연결하지 못하는 것일 수 있습니다.

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • "소프트웨어를 다운로드하는 동안 문제가 발생했습니다."
  • "기기가 요청된 빌드에 적합하지 않습니다."

다음은 확인할 사항입니다.

  1. iTunes가 Apple 소프트웨어 업데이트 서버와 통신할 수 있는지 확인합니다.
  2. 타사 보안 소프트웨어를 확인합니다.

오류 4037은 iTunes 암호가 잠겨 있고 업데이트 또는 복원 시 기기의 잠금이 해제되지 않아 iOS 기기를 업데이트할 수 없었기 때문에 표시됩니다. 기기의 잠금을 해제하고 다시 시도합니다. 암호를 잊어버린 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

여전히 오류가 표시되면 Apple 지원에 문의하십시오.

'셀룰러 업데이트 실패' 또는 'Apple Pay를 사용할 수 없음' 경고

업데이트 후 '셀룰러 업데이트 실패' 또는 '이 iPhone을 업데이트해야 Apple Pay를 사용할 수 있음' 경고가 표시되는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

보안 소프트웨어 확인하기

USB 연결 확인하기

오류 4005, 4013 또는 4014가 표시되는 경우 이 단계를 따릅니다.

아래의 오류 중 하나가 표시되는 경우 USB 연결, USB 케이블, USB 포트 또는 컴퓨터를 확인합니다.

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643~1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • "응답이 유효하지 않습니다."가 포함된 오류

다음은 확인할 사항입니다. 다음 각 단계를 수행한 후 다시 시도하십시오.

  1. 기기와 함께 제공된 USB 케이블을 사용합니다. 기기와 함께 제공된 USB 케이블이 없는 경우 다른 Apple USB 케이블을 사용해 봅니다. 
  2. 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용해 봅니다. 키보드에 꽂지 마십시오.
  3. 다른 컴퓨터의 USB 포트를 사용해 봅니다.
  4. 여전히 오류가 표시되면 USB에 다른 문제가 있는지 확인하고 타사 보안 소프트웨어를 확인한 다음 하드웨어를 확인합니다.

여전히 오류가 표시되면 Apple 지원에 문의하십시오.

하드웨어 확인하기

오류 53이 표시되는 경우 이 단계를 따릅니다.

아래의 오류 중 하나가 표시되는 경우 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

다음은 확인할 사항입니다. 다음 각 단계를 수행한 후 다시 시도하십시오.

  1. iTunes가 이미 열려 있으면 종료한 다음 다시 엽니다.
  2. 타사 보안 소프트웨어를 확인합니다.
  3. USB 케이블, 컴퓨터 및 네트워크가 안정적인지 확인합니다. 그런 다음 iOS 기기 복원을 두 번 더 시도해 봅니다.
  4. 오래되었거나 수정된 소프트웨어가 있는지 확인합니다. 

여전히 오류가 표시되면 Apple 지원에 문의하십시오.

오래되었거나 수정된 소프트웨어가 있는지 확인하기

오류 1015 또는 "필요한 리소스를 찾을 수 없습니다."라는 메시지가 표시되는 경우 기기에 무단으로 개조(탈옥)된 iOS가 설치된 것일 수 있습니다. 또는 이전 버전의 iOS를 설치(다운그레이드)하려고 했을 수 있습니다. 

기기를 최신 버전의 iOS로 복원하려면 복구 모드를 사용합니다.

여전히 오류가 표시되면 Apple 지원에 문의하십시오.

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