Mac の修理サービス

Mac デスクトップや Mac ノートブックの修理サービスオプション、保証、料金についてご案内します。

Mac を修理に出すには?

修理が必要な Mac を Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダへ直接お持ちいただく「持ち込み修理」という方法があります。いずれの場合も、ご来店前にあらかじめご予約をお願いいたします。また、ご来店の際にはあらかじめ Apple ID とパスワードをご確認ください。Mac ノートブックを修理する場合は配送修理をご利用ください。配送修理をお申し込みになりますと、Apple 指定の配送業者がお客様の Mac ノートブックをお引き取りにうかがいます。お預かりした製品は 5〜7 日 (営業日) で修理してお返しいたします。修理状況はオンラインで確認できます (修理先によってはできない場合もあります)。

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修理サービス料金は?

製品の不具合が Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象である場合は修理サービス料金がかかりません。保証対象外の場合は修理のタイプに応じた料金がかかります。お見積りについては、修理のお申し込み時に担当スタッフにご確認ください。

バッテリーサービス

Mac ノートブックのバッテリーに問題があるが、Mac 本体の修理は必要ない場合は、バッテリーサービスをご利用いただけます。バッテリーの駆動時間と耐用年数を最大限に延ばす方法についてはこちらをご覧ください。Mac の電源が入らない場合はこちらの記事を参照してください。

お使いの Mac ノートブックのバッテリーサービスが Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象になる場合があります。保証対象外の場合は下記の料金がかかります。最終的な料金を確定する前に製品の実機検査を行う必要がある場合もありますので、あらかじめご了承ください。

MacBook Pro 保証対象外
16 インチ MacBook Pro 19,800 円
15 インチ MacBook Pro Retina ディスプレイ 19,800 円
13 インチ MacBook Pro Retina ディスプレイ 19,800 円
15 インチ MacBook Pro 12,800 円
13 インチ MacBook Pro 12,800 円
MacBook Air 保証対象外
13 インチ MacBook Air 12,800 円
11 インチ MacBook Air 12,800 円
MacBook 保証対象外
12 インチ MacBook 19,800 円

上記の料金はいずれも税込です。

アクセサリ

Apple 純正アクセサリは Apple 製品 1 年限定保証の保証対象です。通常使用によるバッテリーの劣化は保証対象外です。アクセサリのバッテリーが劣化し、Apple 製品 1 年限定保証の保証期間がすでに終了している場合は、有償でアクセサリのバッテリーを交換できます。

製品 アクセサリのバッテリーサービス料金
Magic Keyboard 3,200 円
Magic Keyboard (テンキー付き) 3,200 円
Magic Mouse 2 3,200 円
Magic Trackpad 2 3,200 円

サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は、これとは異なる場合があります。上記の料金はいずれも税込です。

AppleCare+ に加入している場合は?

AppleCare+ には、専任スペシャリストによるテクニカルサポートと Apple のハードウェア製品保証がついており、過失や事故による損傷に対する保証も含まれています。ただし、過失や事故による損傷に対して修理などのサービスを受ける際には、毎回 AppleCare+ サービス料がかかります。

AppleCare+ に未加入の場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。

モデル 画面または外部筐体のみの損傷 (AppleCare+ サービス料) その他の損傷 (AppleCare+ サービス料)
全モデル 12,900 円 37,100 円

サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は、これとは異なる場合があります。上記の料金はいずれも税込です。液体接触・水没による壊滅的な損傷や有害物質による損傷など、過度の物理的な損傷がある場合は、AppleCare+ の保証対象になりません。また、Mac が非正規のサービスプロバイダによって改変・改造されている場合は、AppleCare+ の過失や事故による損傷に対する保証の対象になりません。ただし、元の (改変・改造する前の) 部品をすべて Apple へお送りいただける場合は、この限りではありません。

AppleCare+ に加入しているかどうかわからない場合は、こちらのページにお使いの Mac のシリアル番号を入力すれば確認できます。

AppleCare+ についてさらに詳しく

修理に出す前に

Mac を修理に出す前に、必ず FileVault を有効にして、データをバックアップしておいてください。修理中に Mac の再フォーマットが必要になった場合など、後ほどそのバックアップが必要になることがあります。データ消失については Apple は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。