Mac の修理サービス

Mac デスクトップや Mac ノートブックの修理サービスの方法と料金についてご案内します。

Mac を修理に出すには?

修理が必要な Mac を Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダへ直接お持ちいただく「持ち込み修理」という方法があります。Apple Store 直営店へお越しになる場合は、あらかじめご予約をお願いいたします。ご予約の前に、Apple ID とパスワードをあらかじめご確認ください。Mac ノートブックを修理する場合は配送修理をご利用ください。配送修理をお申し込みになりますと、Apple 指定の配送業者がお客様の Mac ノートブックの集荷に伺います。お預かりした製品はできるだけ早く修理してお返しいたします。修理状況はオンラインで確認できます (修理先によってはできない場合もあります)。

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修理サービス料金は?

製品の不具合が Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象である場合は修理料金がかかりません。保証対象外の場合は修理の種類に応じた料金がかかります。お見積りについては、修理お申し込み時に担当者にご確認ください。

バッテリーサービス

バッテリーに問題があるが、Mac ノートブック本体は修理の必要がないという場合もあります。バッテリーの駆動時間と耐用年数を最大限に延ばす方法についてはこちらをご覧ください。Mac の電源が入らない場合はこちらの記事を参照してください。

Mac ノートブックのバッテリーサービスは Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象になる場合があります。保証対象外の場合は下記の料金がかかります。場合によっては、最終的な料金を確定する前に製品の実機検査を行う必要がありますので、あらかじめご了承ください。

製品 バッテリーサービス
11 インチ/13 インチ MacBook Air  
対象となるすべてのモデル 12,800 円
13 インチ/15 インチ MacBook Pro  
対象となるすべてのモデル 12,800 円
12 インチ MacBook  
対象となるすべてのモデル 19,800 円
13 インチ/15 インチ MacBook Pro Retina ディスプレイ  
対象となるすべてのモデル 19,800 円

上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

アクセサリ

Apple 純正アクセサリは Apple 製品 1 年限定保証の保証対象です。通常使用によるバッテリーの劣化は保証対象外です。アクセサリのバッテリーが劣化し、Apple 製品 1 年限定保証の保証期間がすでに終了している場合は、有償でアクセサリを交換できます。

製品 アクセサリのバッテリーサービス料金
Magic Keyboard 3,200 円
Magic Keyboard (テンキー付き) 3,200 円
Magic Mouse 2 3,200 円
Magic Trackpad 2 3,200 円

サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は Apple とは異なる場合があります。上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

AppleCare+

AppleCare+ for Mac にご加入いただくと、サポート担当スペシャリストによる電話サポートとハードウェア製品保証が Mac のご購入日から最大 3 年間に延長されます。また、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを最大 2 回まで受けることができます (ただし毎回下記のサービス料がかかります)。Mac のご購入時に AppleCare+ に加入されなかった場合でも、ご購入日から 30 日以内であれば、製品が破損していない限り、いつでもご加入いただけます。

下記は、AppleCare+ にご加入のお客様が、過失や事故による損傷に対する修理サービス保証の 1 回分を使って Apple で修理を行った場合の料金 (サービス料) です。

モデル 画面または外部筐体のみの損傷 (AppleCare+ にご加入の場合) その他の損傷 (AppleCare+ にご加入の場合)
AppleCare+ 保証対象のすべての Mac デスクトップと Mac ノートブック 11,800 円 33,800 円

サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は Apple とは異なる場合があります。上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

液体の接触または浸入による壊滅的な損傷や有害物質による損傷など、過度の物理的な損傷がある場合は、AppleCare+ の保証対象になりません。また、Mac が非正規のサービスプロバイダによって改変・改造されている場合は、AppleCare+ の過失や事故による損傷に対する修理サービス保証の対象になりません。

詳しくは AppleCare+ 利用規約をご覧ください。

修理に出す前に

Mac を修理に出す前に、必ず FileVault を有効にして、データをバックアップしておいてください。修理中に Mac の再フォーマットが必要になった場合など、後ほどそのバックアップが必要になることがあります。データ消失については Apple は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

Apple のプライバシーポリシー