AppleによるMacデスクトップのサービスと修理
Macが元通り正常に動作するよう、お手伝いさせていただきます。AppleCareにご加入になっている場合は、以下を選択すると追加の修理サービスオプションが表示されます。
お気軽にお問い合わせください。
まずは、Macの症状を教えてください。考えられる解決策をいくつかご紹介します。また、必要に応じて修理や交換の手配にも対応します。
修理プロセスはどのようなものですか？費用は？
Macの症状を特定するために、技術者が診断テストを実行し、修理が必要と考えられる部品を確認します。修理が必要な場合は、問題と保証状況に基づいて、推定所要時間と修理に伴う費用が提示されます。
修理サービスはどこで受けられますか？
Appleが選ばれる理由は何でしょうか？
簡単。
Appleは、最初から最後までシームレスなサポート体験をお届けします。最も便利なサービスオプションを選ぶためのお手伝いや見積りの提供はもちろんのこと、プロセス全体で随時情報を提供します。
Apple認定なので安心。
Apple認定の修理サービスでは、信頼できる専門技術者が、Appleの安全基準と性能基準に合わせて設計、テスト、製造されたApple純正部品のみを使用します。
ご質問にお答えします。
修理に関する情報はどこで確認できるのでしょうか？
Apple AccountでマイサポートまたはAppleサポートアプリにサインインすると、現在の修理または最近の修理に関する情報を確認できます。
何が保証の対象になりますか？
Apple製品限定保証は、デバイスと製品に同梱されているすべてのApple製アクセサリの製造上の問題のうち、購入日から1年以内に発生したものが対象となります。アダプタ、ケーブル、ワイヤレス充電器、ケースなど、個別にご購入いただいたApple製アクセサリは、アクセサリのApple製品限定保証の対象となります。Appleによる保証は、お住まいの国または地域の消費者法に基づく権利に上乗せする形で提供されるものです。
保証は、過失や事故による損傷や、通常の使用によるバッテリーの劣化には適用されません。お客様の状況が保証対象ではなく、かつ、消費者法も適用されない場合は、Appleを介した修理に関連した費用が発生します。問題が修理対象外の場合、交換機の代金全額をお支払いいただく場合があります。こちらから保証状況をご確認ください。
修理サービスに関して何か保証はありますか？
Appleは、Apple修理規約に記載されているように、修理サービスおよび部品交換の実施日から90日間とApple製品保証の残りの期間のうち、いずれか長い方の期間にわたり、修理サービスおよび交換部品を保証します。この保証は、消費者法、または該当する有効なAppleCareプランによって提供される権利に上乗せする形で提供されるものです。Appleが修理・交換サービスの一環として提供する機器には、Appleの機能要件検査に合格した新品または使用済みのApple純正部品が含まれる場合があります。
安心を届けるAppleCare。
Macに問題が発生した場合は、私たちがお手伝いします。サインインすれば、保証とプランの特典をご利用いただけます。
修理が簡単に。
Appleから直接提供される一般的なサービスの見積額をご確認ください。
料金を読み込めませんでした。
料金には別途税金がかかることがあります。AppleCareプランの保証対象修理サービスの場合、サービス料金はApple、Apple正規サービスプロバイダとも同じです。
便利なサービスオプション.
出張修理
延長保証請求に対しては、Appleから技術者を派遣するか、配送業者にお客様のMacデスクトップの集荷を依頼して修理サービスを行います。
あらゆる角度から保証。
画面または外部筐体の損傷
画面または外部筐体の損傷は、必要に応じて何回でも修理できます。
その他の過失や事故による損傷
液体による損傷など、その他の事故は必要に応じて随時保証されます。
優先サポート
ご質問がある場合は、チャットまたは電話でお問い合わせください。
ご質問にお答えします。
修理に関する情報はどこで確認できるのでしょうか？
Apple AccountでマイサポートまたはAppleサポートアプリにサインインすると、現在の修理または最近の修理に関する情報を確認できます。
修理サービスに関して何か保証はありますか？
Appleは、Apple修理規約に記載されているように、修理サービスおよび部品交換の実施日から90日間とApple製品保証の残りの期間のうち、いずれか長い方の期間にわたり、修理サービスおよび交換部品を保証します。この保証は、消費者法、または該当する有効なAppleCareプランによって提供される権利に上乗せする形で提供されるものです。Appleが修理・交換サービスの一環として提供する機器には、Appleの機能要件検査に合格した新品または使用済みのApple純正部品が含まれる場合があります。
より多くのデバイスにAppleCareを。
AppleCareに加入することで、お使いのApple製品すべてに対して、製品を知り尽くした技術者からワンストップのサポートとサービスを受けることができます。