iOS:写真をコンピュータに読み込めない

iPhone、iPad、または iPod touch をカメラとして接続してもコンピュータに認識されず、写真を読み込むことができない場合があります。この問題は、以下の手順で解決できることがあります。

  1. 読み込む写真がデバイスにあることを確認します。
    • ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを同時に押して、スクリーンショットを保存します (画面がわずかに点滅します)。写真管理用のソフトウェアを手動で開き、このソフトウェアでデバイスが認識され、写真を取り込めるかどうかを確認します。
  2. お使いのコンピュータのオペレーティングシステムに搭載されている写真管理用ソフトウェアを使ってみます。
    Mac OS X:イメージキャプチャ (「アプリケーション」フォルダにあります) を開きます。
    Windows XP「スタート」>「すべてのプログラム」>「アクセサリ」の順に選択し、Microsoft スキャナとカメラウィザードを開きます。
    Windows Vista「スタート」>「すべてのプログラム」の順に選択し、Windows フォトギャラリーを開きます。
    Windows 7「スタート」>「コンピュータ」の順に選択します。「ポータブル デバイス」(ある場合) の該当デバイスのロゴを右クリックし、「画像とビデオのインポート」を選択します。
    Windows 8:カーソルを右上に移動して虫眼鏡をクリックし、「コンピュータ」と入力して「Enter」キーを押します。「ポータブル デバイス」(ある場合) の該当デバイスのロゴを右クリックし、「画像とビデオのインポート」を選択します。
  3. お使いの写真管理用ソフトウェアにソフトウェアアップデートがないか確認します。
  4. iTunes および iOS ソフトウェアが最新バージョンであることを確認します。適用できるアップデートがある場合は、すべてダウンロードしてインストールしてください。
  5. オペレーティングシステムのアップデートがあるか確認し、ある場合はすべてインストールします (Mac OS X の場合は、Apple メニューから「ソフトウェア・アップデート」を選択します。Windows パソコンの場合は、Windows Update アプリケーションを実行します)。
  6. 別のコンピュータを使って写真を読み込んでみます。
  7. 残しておきたい写真がある場合は、自分宛にメールで送信しておきます。その後、写真をデバイスから削除して、デバイスをコンピュータに接続します。
    注意:デバイスに写真が大量にある場合は、デバイスから一度に写真を数枚ずつ削除して、そのつどデバイスをコンピュータに接続し直して、デバイスが認識されるまで続けます。

Windows のみ:カメラドライバと Media Feature Pack がインストールされているか確認します。

Windows の場合、iOS デバイスをカメラとして認識するのに必要なドライバは、Windows オペレーティングシステムに内蔵されています。以下の手順で、ドライバのインストールの問題を確認し、問題のあるドライバを再インストールすることで問題を解決できることがあります。手順を開始する前に、Windows 7 N エディションをお使いかどうか確認します。お使いの場合は、後出の補足情報のセクションを参照して、カメラを認識するために必要なメディアパックを確認してください。

Windows XP

  1. デバイスをコンピュータに接続します。
  2. iTunes が起動している場合は終了します。
  3. 「スタート」メニューで「マイ コンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
  4. 「ハードウェア」タブをクリックしてから、「デバイスマネージャ」ボタンをクリックします。「デバイス マネージャ」ウインドウが開きます。
  5. 「イメージング デバイス」または「その他のデバイス」の横にある「+」アイコンをクリックして展開します。
  6. iOS デバイスをカメラとして表示しているエントリを探します。このエントリはたとえば以下のいずれかです。
    • iPhone
    • Apple iPhone
    • iPod
    • Apple iPod
    • iPad
    • Apple iPad
    • Digital Still Camera
  7. 上記のいずれかのエントリが表示されている場合は、iOS デバイスを取り外して再接続し、エントリがその iOS デバイスに対応しているか確認します。iOS デバイスを取り外すとエントリが表示されなくなり、iOS デバイスを再接続するとエントリが再度表示されるはずです。「ユニバーサル シリアル バス コントローラ」セクションに、「Apple Mobile Device USB Driver」と表示されることもあります。このエントリはそのままにしておきます。iOS デバイスに対応するカメラのエントリが表示されない場合は、このセクションをスキップして、別のコンピュータでテストしてください。
    注意:iOS デバイスを取り外しても表示されたままのカメラのエントリは、コンピュータの内蔵 Web ビデオカメラなど、別のカメラデバイスのものである可能性が高いため、修正しないでください。
  8. iOS デバイスに該当するカメラのエントリを右クリックして、「プロパティ」を選択します。エラーコードが表示されている場合は、問題のトラブルシューティング方法について、こちらの Microsoft の記事を参照してください。

上記の記事でドライバを再インストールするよう指示されている場合、または上記の記事に該当するエラーコードが掲載されていない場合は、以下の手順でカメラドライバを再インストールします。

  1. デバイスマネージャで iOS デバイスのカメラのエントリを右クリックして、ショートカットメニューから「ドライバの更新」を選択します。
  2. ハードウェアの更新ウィザードが表示されたら、「はい、今回のみ接続します」を選択すると、Windows Update Web サイトに接続できます。「次へ」をクリックします。最新版のドライバソフトウェアが自動的に検索されます。
  3. 「ソフトウェアを自動的にインストールする (推奨)」を選択し、「次へ」をクリックします。最新版のドライバが検索され、見つかった場合はインストールされます。新しいドライバが自動検索で見つからなかった場合は、手順 4 に進んでください。
  4. 「戻る」をクリックします。
  5. 「一覧または特定の場所からインストールする (詳細)」を選択し、「次へ」をクリックします。
  6. 「次の場所で最適のドライバを検索する」を選択します。「次の場所で最適のドライバを検索する」を選択し、「リムーバブル メディア (フロッピー、CD-ROM など) を検索」の選択を解除し、「次の場所を含める」を選択します。フィールドに以下のように入力します。
    C:¥Windows¥System32
    注意:Windows が「C」以外のドライブにインストールされている場合は、適切なドライブ文字を使ったパスを入力してください。
  7. 「次へ」をクリックします。指定した場所でドライバが検索され、見つかった場合はインストールされます。
    注意:インストール中に、インストールしようとしているソフトウェアが「Windows ロゴ テストに合格していません」というメッセージが表示された場合も、「続行」をクリックしてドライバのインストールを続けてください。

Windows Vista、Windows 7、Windows 8

  1. デバイスをコンピュータに接続します。
  2. iTunes が起動している場合は終了します。
  3. デバイス マネージャーを開きます。
    Windows Vista および Windows 7:「スタート」メニューで「コンピューター」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。左上隅にある「デバイス マネージャ」をクリックします。「デバイス マネージャ」ウインドウが開きます。
    Windows 8:カーソルを右上に移動して虫眼鏡をクリックし、「devmgmt.msc」と入力して「Enter」キーを押します。「デバイス マネージャー」ウインドウが開きます。
  4. 「ポータブル デバイス」「イメージング デバイス」または「ほかのデバイス」の横にある「+」アイコン (Windows 7 および Windows 8 では詳細表示三角形) をクリックして、展開します。
  5. iOS デバイスをカメラとして表示しているエントリを探します。このエントリはたとえば以下のいずれかです。
    • iPhone
    • Apple iPhone
    • iPod
    • Apple iPod
    • iPad
    • Apple iPad
    • Digital Still Camera
  6. 上記のいずれかのエントリが表示されている場合は、iOS デバイスを取り外して再接続し、エントリがその iOS デバイスに対応しているか確認します。iOS デバイスを取り外すとエントリが表示されなくなり、iOS デバイスを再接続するとエントリが再度表示されるはずです。「ユニバーサル シリアル バス コントローラ」セクションに、「Apple Mobile Device USB Driver」と表示されていることもあります。このエントリはそのままにしておきます。iOS デバイスに対応するカメラのエントリが表示されない場合は、このセクションをスキップして、別のコンピュータでテストしてください。
    注意:iOS デバイスを取り外しても表示されたままのカメラのエントリは、コンピュータの内蔵 Web ビデオカメラなど、別のカメラデバイスのものである可能性が高いため、修正しないでください。
  7. iOS デバイスに該当するカメラのエントリを右クリックして、「プロパティ」を選択します。エラーコードが表示されている場合は、問題のトラブルシューティング方法について、こちらの Microsoft の記事を参照してください。

上記の記事でドライバを再インストールするよう指示されている場合、または上記の記事に該当するエラーコードが掲載されていない場合は、以下の手順でカメラドライバを再インストールします。

  1. デバイスマネージャで iOS デバイスのカメラのエントリを右クリックして、ショートカットメニューから「ドライバー ソフトウェアの更新」を選択します。
  2. 「ドライバー ソフトウェアの更新」ウィザードが表示されたら、「自動的に更新されたドライバ ソフトウェアを検索します」をクリックします。
  3. 最新版のドライバが検索され、見つかった場合はインストールされます。新しいドライバが自動検索で見つからなかった場合は、手順 4 に進んでください。
  4. 「戻る」をクリックします。
  5. 「コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します」を選択します。
  6. 「次の場所でドライバー ソフトウェアを検索します」フィールドに以下のように入力します。
    C:¥Windows¥System32
    「サブフォルダーも検索する」を選択します。
    注意
    :Windows が「C」以外のドライブにインストールされている場合は、適切なドライブ文字を使ったパスを入力してください。
  7. 「次へ」をクリックします。指定した場所でドライバが検索され、見つかった場合はインストールされます。
    注意:インストール中に、インストールしようとしているソフトウェアが「Windows ロゴ テストに合格していません」というメッセージが表示された場合も、「続行」をクリックしてドライバのインストールを続けてください。

Windows で必要な場合は、Media Feature Pack をダウンロードします。

Windows 7 および Windows 8 (N エディションまたは KN エディション) では、Media Feature Pack がインストールされていないと iOS デバイスがカメラとして認識されない場合があります。Media Feature Pack は Microsoft 社のサイト (以下のリンク) からダウンロードできますが、その前に、お使いの Windows のバージョンをご確認ください。このアップデートは Windows 7 N SP1、Windows 7 KN SP1、Windows 8 N、Windows 8 KN 専用です。

別のコンピュータでテストします。

上記のデバイスマネージャでカメラのエントリが表示されない場合は、できれば別のコンピュータで iOS デバイスをテストしてください。

  • 別のコンピュータで iOS デバイスがカメラと認識される場合は、この問題の追加のトラブルシューティングについて、Microsoft またはお使いのコンピュータの Windows のサポート担当者にお問い合わせください。
  • 別のコンピュータでも同じ問題が発生した場合は、次のセクションに進み、このデバイスを復元してください。

iOS 5 以降を使っている場合は、フォトストリームを使えます。

フォトストリームを使ってデバイスからコンピュータに写真を読み込む方法については、こちらの記事を参照してください。

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