Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica e all'alimentazione di iPhone
Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica con cavo e all'alimentazione
Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica wireless
Risoluzione dei problemi imprevisti di blocco, riavvio o spegnimento
Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica con cavo e all'alimentazione
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
L'iPhone non si accende
Schermo nero o vuoto
La batteria si scarica rapidamente
La batteria non mantiene la carica
L'iPhone non si ricarica tramite un alimentatore
L'iPhone si ricarica lentamente utilizzando un alimentatore
L'icona di ricarica della batteria non indica che l'iPhone è completamente carico
L'iPhone si spegne subito dopo averlo scollegato da un alimentatore
La batteria non si carica o si ricarica lentamente oppure viene visualizzato un avviso relativo all'utilizzo della batteria
Se l'iPhone non si accende o è bloccato
Se l'iPhone o l'iPod touch non si ricarica
Informazioni sulla velocità di ricarica di iPhone
Come caricare iPhone in modalità wireless
Come usare un caricabatterie MagSafe con iPhone
Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple
Se la batteria di iPhone si scarica troppo velocemente
Ricarica e manutenzione della batteria di iPhone
Identificare gli accessori Lightning contraffatti o non certificati
Modifica non autorizzata di iOS
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
iPhone 8 e modelli successivi sono compatibili con la ricarica wireless, e i modelli iPhone 12 e successivi sono compatibili con la ricarica MagSafe. Quando si connette un caricabatterie wireless, l'iPhone si accende se è spento. Puoi connettere un caricatore wireless per verificare se l'iPhone si accende o meno. Questo è utile quando il connettore di ricarica potrebbe essere danneggiato.
Pulisci l'iPhone. Controlla che il connettore di ricarica dell'iPhone non sia sporco. Pulisci delicatamente il connettore con un pennellino a setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Usa il pennello con movimenti orientati verso l'esterno in modo che la sporcizia non vada più a fondo nel connettore.
Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non usare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Assicurati di usare un alimentatore consigliato per ricaricare l'iPhone. Alcuni alimentatori potrebbero non fornire alimentazione sufficiente per ricaricare l'iPhone.
Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPhone a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Ricarica l'iPhone per almeno 10 minuti. Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti.
Nota: l'iPhone potrebbe essere estremamente scarico; perché si accenda potrebbero essere necessari 20-30 minuti di ricarica. L'icona di ricarica dovrebbe essere visualizzata dopo due minuti di ricarica.
Sposta delicatamente il cavo in corrispondenza del collegamento per verificare che non vi siano collegamenti intermittenti. Se il collegamento appare intermittente utilizzando un cavo di ricarica funzionante, il connettore di ricarica dell'iPhone potrebbe essere difettoso o danneggiato.
Inverti l'orientamento del cavo di ricarica.
Scollega e ricollega il cavo di ricarica.
Prova un cavo di ricarica diverso.
Prova un altro alimentatore USB-C.
Usa una piastrina di ricarica wireless compatibile collegata a una presa elettrica.
Scollega il cavo di ricarica prima di testare la ricarica wireless. Se vengono usati entrambi i metodi contemporaneamente, la ricarica verrà automaticamente eseguita con il cavo. Posiziona l'iPhone direttamente sulla piastrina di ricarica. Assicurati che lo schermo dell'iPhone sia rivolto verso l'alto e al centro del caricabatterie o nella posizione consigliata dal produttore della piastrina di ricarica wireless.
Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti. Se l'iPhone non si accende quando usi la ricarica con cavo e si attiva solo quando usi la ricarica wireless, l'iPhone potrebbe avere problemi di ricarica con cavo.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Segui tutti i passaggi riportati nell'articolo Se l'iPhone non si accende o è bloccato per tentare di mettere il dispositivo in modalità di recupero. Se un'immagine viene visualizzata in modalità di recupero, collega il dispositivo utilizzando un cavo funzionante a un computer con la versione più recente di macOS. Se il dispositivo viene riconosciuto dal computer, è alimentato. Ripristina il dispositivo se richiesto.
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Segui le procedure riportate nel manuale di riparazione per aprire il dispositivo e scollegare la batteria. Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPhone a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Prova ad accendere l'iPhone con la batteria scollegata. Se il logo Apple viene visualizzato sullo schermo dell'iPhone con la batteria scollegata, si consiglia di sostituire la batteria. Se l'iPhone rimane spento e non risponde, è probabile che il problema non sia correlato alla batteria.
Nota: gli indicatori di carica e della batteria possono variare entro un intervallo minimo quando si collega l'iPhone all'alimentazione o lo si riattiva dallo stato di stop. In questo caso, attendi alcuni secondi e riprova. La percentuale di carica della batteria potrebbe rimanere al 99% in caso di carica completa, ma ciò non indica un problema hardware o della batteria. Consulta Batteria e prestazioni di iPhone per ulteriori informazioni.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il dispositivo.
Scollega il cavo flessibile che collega la batteria alla scheda logica.
Esamina ogni connettore per verificare se sono presenti segni di danni o sporcizia.
Se il connettore non presenta anomalie e non è danneggiato, ricollega il cavo flessibile. Riposiziona delicatamente il connettore premendolo leggermente con due dita.
Riassembla installando le parti rimosse e chiudendo il dispositivo.
Testa nuovamente l'alimentazione e la batteria del dispositivo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti nei modelli di iPhone elencati, una alla volta, nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci la batteria per risolvere i problemi di ricarica con cavo in tutti i modelli di iPhone 12 e successivi.
Sostituisci il connettore USB-C per risolvere i problemi di ricarica con cavo nei modelli di iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max e iPhone 16e.
Sostituisci la scocca nei modelli di iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max e iPhone 16e.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento della ricarica via cavo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica wireless
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
L'iPhone non si ricarica in modalità wireless, ma si ricarica mediante un collegamento via cavo
L'iPhone non riconosce gli accessori MagSafe
L'iPhone si ricarica lentamente
Se l'iPhone o l'iPod touch non si ricarica
Informazioni sulla velocità di ricarica di iPhone
Come caricare iPhone in modalità wireless
Come usare un caricabatterie MagSafe con iPhone
Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple
Se la batteria del tuo iPhone si scarica troppo velocemente
Ricarica e manutenzione della batteria di iPhone
Identificare gli accessori Lightning contraffatti o non certificati
Modifica non autorizzata di iOS
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Usa una piastrina di ricarica wireless compatibile collegata a una presa elettrica.
Per i problemi di rilevamento degli accessori MagSafe, assicurati che il caricabatterie wireless sia un caricabatterie Apple MagSafe.
Rimuovi eventuali custodie che potrebbero interferire con l'esecuzione del test dell'iPhone.
Assicurati di usare un alimentatore consigliato per ricaricare l'iPhone. Alcuni alimentatori potrebbero non fornire alimentazione sufficiente per ricaricare l'iPhone.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Importante: i dispositivi con una batteria non originale o sconosciuta potrebbero presentare diversi sintomi, tra cui:
Falsi errori con il caricamento MagSafe o wireless
MagSafe non rilevato
Spegnimenti improvvisi
Problemi di ricarica in cui il dispositivo non si carica oltre l'1%
Se sono presenti uno o tutti i sintomi elencati sopra, controlla i risultati di MRI. Se i risultati di MRI mostrano un indicatore di batteria sconosciuto con guasti MagSafe, come il mancato rilevamento di MagSafe o problemi di ricarica in cui il dispositivo non si carica oltre l'1%, si consiglia di sostituire la batteria. Se la sostituzione della batteria non risolve questi problemi, continua con la risoluzione dei problemi. Se il problema non è correlato a questi sintomi, continua con la risoluzione dei problemi
Usa un caricabatterie MagSafe o un accessorio di ricarica wireless certificato Qi collegato a una presa elettrica.
Scollega il cavo di ricarica prima di testare la ricarica wireless. Se vengono usati entrambi i metodi contemporaneamente, la ricarica verrà automaticamente eseguita con il cavo. Posiziona l'iPhone direttamente sulla piastrina di ricarica. Assicurati che lo schermo dell'iPhone sia rivolto verso l'alto e al centro del caricabatterie o nella posizione consigliata dal produttore della piastrina di ricarica wireless.
Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti. Se l'iPhone non si accende quando usi la ricarica wireless e si attiva solo quando usi la ricarica via cavo, l'iPhone potrebbe avere problemi di ricarica wireless.
Nota: gli indicatori di carica e della batteria possono variare entro un intervallo minimo quando si collega l'iPhone all'alimentazione o lo si riattiva dallo stato di stop. In questo caso, attendi alcuni secondi e riprova. La percentuale di carica della batteria potrebbe rimanere al 99% in caso di carica completa, ma ciò non indica un problema hardware o della batteria. Consulta Batteria e prestazioni di iPhone per ulteriori informazioni.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti nei modelli di iPhone elencati, una alla volta, nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci il vetro posteriore nei modelli di iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max e iPhone 16e, che contengono una bobina di ricarica wireless.
Sostituisci la batteria in tutti i modelli di iPhone 12 e successivi.
Sostituisci la scocca nei modelli di iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max e iPhone 16e.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento della ricarica wireless.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi imprevisti di blocco, riavvio o spegnimento
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Il dispositivo mostra inaspettatamente il logo Apple, quindi torna alla schermata Home e funziona come previsto
Il dispositivo mostra inaspettatamente il logo Apple, si riavvia passando alla schermata di blocco e richiede il Touch ID, il Face ID o il codice per tornare alla schermata Home
Il dispositivo si riavvia, mostra il logo Apple, quindi si riavvia di nuovo, in loop
Il dispositivo si riavvia, mostra il logo Apple, quindi smette di rispondere
Il dispositivo si blocca, ma non si riavvia né si spegne
Il dispositivo smette di rispondere e mostra inaspettatamente la schermata “Collega a iTunes” o “Connetti al computer”
Il dispositivo si spegne inaspettatamente e richiede che venga premuto il tasto Standby/Riattiva o il tasto laterale per essere riacceso
Nota: oltre a uno dei sintomi sopra riportati, il dispositivo potrebbe presentare inaspettatamente una schermata lampeggiante rossa, blu o di altro colore
Se l'iPhone non si accende o è bloccato
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Se il dispositivo si riavvia, mostra il logo Apple o si spegne durante l'utilizzo, procedi come indicato nell'articolo Se il dispositivo iOS o iPadOS si riavvia oppure mostra inaspettatamente il logo Apple o un'icona di attesa prima di eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.
Nel caso di dispositivi che non rispondono, determina se il problema è correlato a Multi-Touch. Visualizza l'orologio nello schermo Home o l'icona dell'app Orologio per capire se segna correttamente l'ora. La seconda lancetta sull'icona dell'app Orologio dovrebbe muoversi in modo uniforme e in senso orario sul quadrante. Se l'orologio segna correttamente l'ora, risolvi il problema relativo al Multi-Touch.
Se il dispositivo non risponde o non si accende, procedi come indicato nell'articolo Se l'iPhone non si accende o è bloccato. Prima di eseguire l'intervento sul dispositivo, controlla sempre i sintomi in più app Apple preinstallate per capire se il problema si verifica in tutte le app. Se i sintomi non si verificano con tutte le app, risolvi il problema come “Problema relativo alle app”.
Se il dispositivo si è spento inaspettatamente e non si accende, risolvi il problema come “assenza di alimentazione”.
Usa un cavo funzionante per collegare il dispositivo a un computer anch'esso funzionante con la versione più recente di macOS. Se il dispositivo viene riconosciuto dal computer, ripristinalo se richiesto.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la scocca nei modelli di iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max e iPhone 16e.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento generale.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.