Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica e all'alimentazione di iPhone
Risoluzione dei problemi relativi all´alimentazione
Risoluzione dei problemi relativi alla batteria
Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica con cavo
Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica wireless
Risoluzione dei problemi imprevisti di blocco, riavvio o spegnimento
Risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti se noti uno dei seguenti problemi:
L'iPhone non si accende
Schermo nero o vuoto
Articolo di supporto pertinente
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Segui tutti i passaggi riportati nell'articolo Se l'iPhone non si accende o lo schermo diventa nero per tentare di mettere il dispositivo in modalità di recupero. Se un'immagine viene visualizzata in modalità di recupero, collega il dispositivo utilizzando un cavo funzionante a un computer con la versione più recente di macOS. Se il dispositivo viene riconosciuto dal computer, è alimentato. Ripristina il dispositivo se richiesto.
Segui le procedure riportate nel manuale di riparazione per aprire il dispositivo e scollegare la batteria. Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPhone a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Prova ad accendere l'iPhone con la batteria scollegata. Se il logo Apple viene visualizzato sullo schermo dell'iPhone con la batteria scollegata, si consiglia di sostituire la batteria. Se l'iPhone rimane spento e non risponde, è probabile che il problema non sia correlato alla batteria.
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il dispositivo.
Scollega il cavo flessibile che collega la batteria alla scheda logica principale.
Esamina ogni connettore per verificare se sono presenti segni di danni o sporcizia.
Se il connettore non presenta anomalie e non è danneggiato, ricollega il cavo flessibile. Riposiziona delicatamente il connettore premendolo leggermente con due dita.
Riassembla installando le parti rimosse e chiudendo il dispositivo.
Testa nuovamente l'alimentazione e la batteria del dispositivo utilizzando il caricabatterie con cavo e poi il caricabatterie wireless per isolare la ricarica dal problema di accensione.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, riposiziona la scheda logica su tutti i modelli di iPhone 17 e iPhone Air.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica che si accenda e completi l'avvio. Prova anche la funzionalità di ricarica con cavo e wireless.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla batteria
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
La batteria si scarica rapidamente
La batteria non mantiene la carica
L'iPhone si spegne subito dopo averlo scollegato da un alimentatore
La batteria non si carica o si ricarica lentamente oppure viene visualizzato un avviso relativo all'utilizzo della batteria
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Importante: i dispositivi con una batteria non originale o sconosciuta possono presentare i seguenti sintomi:
Falsi errori con il caricamento MagSafe o wireless
MagSafe non rilevato
Spegnimenti improvvisi
Problemi di ricarica in cui il dispositivo non si carica oltre l'1%
Se sono presenti uno o tutti i sintomi elencati sopra, controlla i risultati di MRI. Se i risultati di MRI mostrano un indicatore di batteria sconosciuto con guasti MagSafe, come il mancato rilevamento di MagSafe o problemi di ricarica in cui il dispositivo non si carica oltre l'1%, si consiglia di sostituire la batteria. Se la sostituzione della batteria non risolve questi problemi, continua con la risoluzione dei problemi. Se il problema non è correlato a questi sintomi, continua con la risoluzione dei problemi
Nota: gli indicatori di carica e della batteria possono variare entro un intervallo minimo quando si collega l'iPhone all'alimentazione o lo si riattiva dallo stato di stop. In questo caso, attendi alcuni secondi e riprova. La percentuale di carica della batteria potrebbe rimanere al 99% in caso di carica completa, ma ciò non indica un problema hardware o della batteria. Consulta Batteria e prestazioni di iPhone per ulteriori informazioni.
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il dispositivo.
Scollega il cavo flessibile che collega la batteria alla scheda logica principale.
Esamina ogni connettore per verificare se sono presenti segni di danni o sporcizia.
Se il connettore non presenta anomalie e non è danneggiato, ricollega il cavo flessibile. Riposiziona delicatamente il connettore premendolo leggermente con due dita.
Riassembla installando le parti rimosse e chiudendo il dispositivo.
Testa nuovamente l'alimentazione e la batteria del dispositivo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci la batteria.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento della ricarica wireless.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica wireless
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
L'iPhone non si carica con il cavo, ma si carica in modalità wireless
L'iPhone non si ricarica tramite un alimentatore
L'iPhone si ricarica lentamente utilizzando un alimentatore
L'icona di ricarica della batteria non indica che l'iPhone è completamente carico
L'iPhone si spegne subito dopo averlo scollegato da un alimentatore
La batteria non si carica o si ricarica lentamente oppure viene visualizzato un avviso relativo all'utilizzo della batteria
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Nota: gli indicatori di carica e della batteria possono variare entro un intervallo minimo quando si collega l'iPhone all'alimentazione o lo si riattiva dallo stato di stop. In questo caso, attendi alcuni secondi e riprova. La percentuale di carica della batteria potrebbe rimanere al 99% in caso di carica completa, ma ciò non indica un problema hardware o della batteria. Consulta Batteria e prestazioni di iPhone per ulteriori informazioni.
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il dispositivo.
Scollega il cavo flessibile che collega la batteria alla scheda logica principale.
Scollega il cavo flessibile del dock che collega il connettore di ricarica alla scheda logica.
Esamina questi connettori per verificare se sono presenti segni di danni o sporcizia.
Se questi connettori non presentano anomalie e non sono danneggiati, ricollegali. Riposiziona delicatamente ciascun connettore premendolo leggermente con due dita.
Riassembla installando le parti rimosse e chiudendo il dispositivo.
Testa nuovamente la ricarica via cavo sul dispositivo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti nei modelli di iPhone elencati, una alla volta, nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se c'è un danno, sostituisci il connettore USB-C per risolvere i problemi di ricarica con cavo nei modelli di iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, e iPhone 17e.
iPhone 17e
Sostituisci la scheda logica in tutti i modelli di iPhone 17 e iPhone Air.
Sostituisci la scocca se i sintomi non si risolvono dopo aver sostituito le parti precedenti in tutti i modelli di iPhone 17 e iPhone Air.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento della ricarica via cavo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica wireless
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
L'iPhone non si ricarica in modalità wireless, ma si ricarica mediante un collegamento via cavo
L'iPhone non riconosce gli accessori MagSafe
L'iPhone si ricarica lentamente
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Importante: i dispositivi con una batteria non originale o sconosciuta possono presentare i seguenti sintomi:
Falsi errori con il caricamento MagSafe o wireless
MagSafe non rilevato
Spegnimenti improvvisi
Problemi di ricarica in cui il dispositivo non si carica oltre l'1%
Se sono presenti uno o tutti i sintomi elencati sopra, controlla i risultati di MRI. Se i risultati di MRI mostrano un indicatore di batteria sconosciuto con guasti MagSafe, come il mancato rilevamento di MagSafe o problemi di ricarica in cui il dispositivo non si carica oltre l'1%, si consiglia di sostituire la batteria. Se la sostituzione della batteria non risolve questi problemi, continua con la risoluzione dei problemi. Se il problema non è correlato a questi sintomi, continua con la risoluzione dei problemi
Usa un caricabatterie MagSafe o un accessorio di ricarica wireless certificato Qi collegato a una presa elettrica.
Scollega il cavo di ricarica prima di testare la ricarica wireless. Se vengono usati entrambi i metodi contemporaneamente, la ricarica verrà automaticamente eseguita con il cavo. Posiziona l'iPhone direttamente sulla piastrina di ricarica. Assicurati che lo schermo dell'iPhone sia rivolto verso l'alto e al centro del caricabatterie o nella posizione consigliata dal produttore della piastrina di ricarica wireless.
Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti. Se l'iPhone non si accende quando usi la ricarica wireless e si attiva solo quando usi la ricarica via cavo, l'iPhone potrebbe avere problemi di ricarica wireless.
Nota: gli indicatori di carica e della batteria possono variare entro un intervallo minimo quando si collega l'iPhone all'alimentazione o lo si riattiva dallo stato di stop. In questo caso, attendi alcuni secondi e riprova. La percentuale di carica della batteria potrebbe rimanere al 99% in caso di carica completa, ma ciò non indica un problema hardware o della batteria. Consulta Batteria e prestazioni di iPhone per ulteriori informazioni.
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti nei modelli di iPhone elencati, una alla volta, nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento della ricarica wireless.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi imprevisti di blocco, riavvio o spegnimento
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Il dispositivo mostra inaspettatamente il logo Apple, quindi torna alla schermata Home e funziona come previsto
Il dispositivo mostra inaspettatamente il logo Apple, si riavvia passando alla schermata di blocco e richiede il Touch ID, il Face ID o il codice per tornare alla schermata Home
Il dispositivo si riavvia, mostra il logo Apple, quindi si riavvia di nuovo, in loop
Il dispositivo si riavvia, mostra il logo Apple, quindi smette di rispondere
Il dispositivo si blocca, ma non si riavvia né si spegne
Il dispositivo smette di rispondere e mostra inaspettatamente la schermata “Collega a iTunes” o “Connetti al computer”
Il dispositivo si spegne inaspettatamente e richiede che venga premuto il tasto Standby/Riattiva o il tasto laterale per essere riacceso
Nota: oltre a uno dei sintomi sopra riportati, il dispositivo potrebbe presentare inaspettatamente una schermata lampeggiante rossa, blu o di altro colore.
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Sostituisci la scheda logica in tutti i modelli di iPhone 17 e iPhone Air.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento generale.