Postupak u slučaju nemogućnosti ispisa s Mac ili iOS uređaja

Ako vam pisač ne radi s Mac, iPhone, iPad ili iPod touch uređajem, ovi vam koraci mogu pomoći.

S ovim se problemima možete susresti dok pokušavate ispisivati sa svog Mac ili iOS uređaja:

  • S uređaja ne možete vidjeti pisač, ili primate poruku da nema pronađenih pisača.
  • Primate poruku da softver s vašeg uređaja nije dostupan.
  • Imate neki drugi problem vezan uz ispis u softveru na Mac ili iOS uređaju.

Ako vam treba pomoć u slučaju uključivanja kontrolne lampice greške ili neke druge greške na samom pisaču, pogledajte dokumentaciju pisača ili se obratite njegovom proizvođaču.

Ako je na pisaču omogućena značajka AirPrint

Ako je na vašem pisaču omogućena značajka AirPrint za ispis s Mac ili iOS uređaja, samo provjerite da je pisač povezan na istu Wi-Fi mrežu koju upotrebljava Mac ili iOS uređaj.1

Ako ispis i dalje nije moguć, isprobajte neko od sljedećih rješenja:

  • Ponovno pokrenite Wi-Fi usmjerivač. Zatim ponovno pokrenite pisač.
  • Približite pisač Wi-Fi usmjerivaču. 
  • Ažurirajte pisač i Wi-Fi usmjerivač najnovijim firmverom proizvođača.2 
  • Ažurirajte softver na svom Mac ili iOS uređaju.

Ako ispis i dalje nije moguć pomoću Mac uređaja, možda biste trebali resetirati sustav za ispis. U protivnom se za podršku obratite proizvođaču pisača.

Ako na pisaču nije omogućena značajka AirPrint

Ako sa svog Mac uređaja ispisujete na pisaču na kojem nije omogućena značajka AirPrint:

  1. Ako je pisač s Mac uređajem povezan putem kabela, isključite kabel s Mac uređaja.
  2. Isključite pisač.
  3. Nabavite ažuriranja softvera za Mac uređaj. Mac uređaj automatski preuzima najnoviji softver za većinu pisača u sklopu tih ažuriranja, pa je najbolje da ne instalirate softver od proizvođača pisača.
  4. Ako je primjenjivo, ponovno povežite pisač s Mac uređajem.
  5. Uključite pisač i pričekajte da se pokrene.
  6. Odaberite izbornik Apple () > Postavke sustava, a zatim kliknite Pisači i skeneri.
  7. Odaberite svoj pisač s popisa uređaja.

Ako se vaš pisač ne prikazuje na popisu uređaja pod stavkom Postavke pisača i skenera, kliknite  na dnu popisa i odaberite naredbu za dodavanje pisača ili skenera. Otvorite će se prozor s više načina za pronalazak i dodavanje pisača, primjerice putem IP adrese:

Ako ispis i dalje nije moguć dok je vaš pisač povezan putem Wi-Fi mreže:

  • Ponovno pokrenite Wi-Fi usmjerivač. Zatim ponovno pokrenite pisač.
  • Približite pisač Wi-Fi usmjerivaču.
  • Ažurirajte pisač i Wi-Fi usmjerivač najnovijim firmverom proizvođača.2

Resetirajte sustav za ispis

Ako je problem i dalje prisutan, resetirajte sustav za ispis na svom Mac uređaju. Tako ćete ukloniti sve pisače i skenere, uključujući pripadajuće zadatke ispisa i postavke, iz stavke Postavke pisača i skenera.

  1. Odaberite izbornik Apple > Postavke sustava, a zatim kliknite Pisači i skeneri.
  2. Držeći pritisnutom tipku Control na tipkovnici kliknite bilo gdje na popisu uređaja.
  3. U izborniku koji se prikaže odaberite opciju „Resetiranje sustava za ispis”:

Uklonite upravljačke programe pisača

Ako se problem i dalje javlja na Mac uređaju nakon resetiranja sustava za ispis, poduzmite ove završne korake kako biste uklonili sve trenutačno instalirane upravljačke programe pisača. Ovi koraci ne vrijede za pisače s omogućenom značajkom AirPrint.

  1. S trake izbornika u tražilu odaberite opciju Kreni > Idi na tražilo. Unesite /Medijateka/Pisači/ i kliknite Kreni.
  2. Otvorit će se mapa Pisači. Odaberite Uredi > Odaberi sve čime ćete odabrati sve stavke iz mape Pisači. 
  3. Pomoću značajke Odabir odaberite opcije Odaberi datoteku > Nova mapa čime ćete sve odabrane stavke staviti u novu mapu pod nazivom Nova mapa sa stavkama. Kako biste uštedjeli na memorijskom prostoru, tu mapu možete izbrisati.

Ako se problem i dalje javlja, obratite se proizvođaču pisača za podršku.

1. U poslovnim okruženjima mogu se konfigurirati DNS zapisi kako bi se pisačima s omogućenom značajkom AirPrint omogućilo da se pojavljuju i u drugim mrežama, a ne samo mreži kojom se koristi uređaj s kojeg ispisujete dokument. Da biste postavili pisače s podrškom za AirPrint, možete upotrijebiti i konfiguracijske profile u sustavu iOS.

2. Ažuriranja firmvera, primjerice za AirPort bazne stanice, ažuriraju softver na pisaču ili usmjerivaču, a ne softver na Mac ili iOS uređaju. Ako je najnoviji firmver proizvođača star nekoliko godina, proizvođač je možda prestao pružati podršku ili ažuriranja za vaš uređaj. U tom vam je slučaju potreban noviji pisač ili usmjerivač. 

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: