Ongelmien määrittäminen Macin avulla
Apple-vianmääritys ja Apple Hardware Test ovat työkaluja tietokoneen sisäisissä laitteissa, kuten emolevyssä, muistissa ja langattomissa komponenteissa, olevien ongelmien diagnosoimiseen. Voit ehkä käynnistää Macin Apple-vianmäärityksellä tai Apple Hardware Testillä, vaikka se ei käynnistyisi macOS:ää käyttäen.
Käyttämäsi työkalu riippuu Mac-mallistasi ja macOS-versiostasi. Saat mallin ja version näkyviin valitsemalla Omenavalikko > Tietoja tästä Macista.
Jos sinulla on vuoden 2013 Mac tai uudempi, käytä Apple-vianmääritystä, joka on sisäänrakennettu Maciin.
Jos sinulla on vuoden 2012 Mac tai vanhempi ja Macissasi on OS X 10.8.4 tai uudempi, käytä Apple Hardware Testiä, joka on sisäänrakennettu Maciin.
Jos sinulla on vuoden 2012 Mac tai vanhempi ja Macissasi on OS X 10.8.3 tai aiempi, käytä Macin mukana tullutta käyttöjärjestelmälevyä tai USB-muistitikkua.
Apple-vianmäärityksen käyttäminen
Näiden ohjeiden tulostaminen: Klikkaa Jakopainiketta Ohje-ikkunassa ja valitse Tulosta.
Irrota kaikki ulkoiset laitteet paitsi näppäimistö, hiiri, näyttö ja kaiuttimet. Jos tietokoneeseen on liitetty Ethernet-kaapeli tai ulkoinen DVD-asema, irrota se.
Valitse Omenavalikko > Käynnistä uudelleen ja pidä D-näppäintä painettuna Macin käynnistyessä uudelleen.
Apple-vianmääritys käynnistyy automaattisesti. Kun Apple-vianmääritys on valmis, se luetteloi mahdolliset löytämänsä ongelmat. (Viitekoodi on tarkoitettu Apple-tuen käyttöön.)
Jos haluat vaihtaa kieltä, paina komento-L.
Noudata näytöllä näkyviä ohjeita.
Jos haluat käynnistää Macin sisäiseltä palautuslevyltä ja avata Ota yhteyttä Apple-tukeen -verkkosivun Safarissa, klikkaa Aloita.
Jos Apple-vianmääritys raportoi, että Wi-Fi-kortti ei toimi oikein, ota yhteyttä Applen tukeen tai vie Mac Apple Storeen tai valtuutettuun Apple-huoltoon.
Apple Hardware Testin käyttäminen
Näiden ohjeiden tulostaminen: Klikkaa Jakopainiketta Ohje-ikkunassa ja valitse Tulosta.
Irrota kaikki ulkoiset laitteet paitsi näppäimistö, hiiri, näyttö ja kaiuttimet. Jos tietokoneeseen on liitetty Ethernet-kaapeli tai ulkoinen DVD-asema, irrota se.
Valitse Omenavalikko > Käynnistä uudelleen ja pidä D-näppäintä painettuna Macin käynnistyessä uudelleen.
Kun Apple Hardware Test -valitsimen näyttö tulee näkyviin, valitse haluamasi kieli ja paina rivinvaihtoa tai klikkaa oikealle osoittavaa nuolipainiketta.
Jos valitsimen näyttö ei tule näkyviin, Apple Hardware Test ei ehkä ole käytettävissä Macissa. Voit ehkä käynnistää Apple Hardware Testin internetistä. Liitä Mac takaisin verkkoon ja käynnistä Mac uudelleen pitäen optio- ja D-näppäimiä painettuina.
Kun Apple Hardware Testin päänäyttö tulee näkyviin, seuraa näytöllä näkyviä ohjeita.
Jos Apple Hardware Test havaitsee ongelman, näkyviin tulee virheilmoitus. Kirjoita viesti ylös siltä varalta, että tarvitset sitä Applen tukeen soittaessasi.
Käyttöjärjestelmälevyn tai USB-muistitikun käyttäminen
Jos Macin mukana tuli käyttöjärjestelmälevy tai USB-muistitikku, voit ehkä käynnistää Apple Hardware Testin siltä.
Tärkeää: Seuraa näitä ohjeita vain, jos Macin mukana tuli käyttöjärjestelmälevy tai USB-muistitikku. Älä yritä käyttää toisen Mac-mallin levyä tai USB-muistitikkua
Näiden ohjeiden tulostaminen: Klikkaa Jakopainiketta Ohje-ikkunassa ja valitse Tulosta.
Irrota kaikki ulkoiset laitteet paitsi näppäimistö, hiiri, näyttö ja kaiuttimet. Jos tietokoneeseen on liitetty Ethernet-kaapeli tai ulkoinen DVD-asema, irrota se.
Laita käyttöjärjestelmälevy tai USB-muistitikku tietokoneeseen.
Valitse Omenavalikko > Käynnistä uudelleen ja pidä D-näppäintä painettuna Macin käynnistyessä uudelleen.
Kun Apple Hardware Test -valitsimen näyttö tulee näkyviin, valitse haluamasi kieli ja paina rivinvaihtoa tai klikkaa oikealle osoittavaa nuolipainiketta.
Kun Apple Hardware Testin päänäyttö tulee näkyviin, seuraa näytöllä näkyviä ohjeita.
Jos Apple Hardware Test havaitsee ongelman, näkyviin tulee virheilmoitus. Kirjoita viesti ylös siltä varalta, että tarvitset sitä Applen tukeen soittaessasi.
Apple-vianmääritys ja Apple Hardware Test eivät tarkista ulkoisia laitteistokomponentteja, kuten USB- tai FireWire-laitteita eikä muiden kuin Applen valmistamia laitteita, kuten muiden valmistajien PCI-kortteja. Ne eivät etsi käyttöjärjestelmään (macOS) tai ohjelmiin liittyviä ongelmia, kuten ohjelma- tai laajennusristiriitoja.
Jos laitteisto-ongelmaa ei löydy, ongelma saattaa olla macOS:ssä ja se on ehkä asennettava uudelleen. Jos haluat lisätietoja, katso: macOS:n asentaminen uudelleen.