Jos tietokonetta käynnistettäessä näkyy harmaa näyttö
Jos Macin käynnistämisen jälkeen näkyy tyhjä harmaa näyttökuva, laiteohjelmiston päivityksessä saattaa olla ongelma. Jos näet Applen logolla varustetun harmaan näyttökuvan (hammaspyöräkuvakkeella tai ilman) ja vilkkuvan kysymysmerkin, ongelmana voi olla puuttuva, yhteensopimaton tai vaurioitunut ohjelmisto.
Huomaa: Voit tulostaa nämä ohjeet ennen aloittamista klikkaamalla ohjeikkunassa jakopainiketta 
ja valitsemalla Tulosta.
Varmista, että uusin laiteohjelmisto on asennettu Maciisi. Valitse Omenavalikko > App Store ja klikkaa Päivitykset tai tarkista Applen Lataukset-verkkosivustolta uusimmat versiot. Jos olet äskettäin asentanut uuden version tietokoneesi laiteohjelmistosta, yritä asentaa se uudestaan.
Jos olet juuri asentanut uuden macOS-version, varmista, että Macissa on suositeltu määrä muistia ja levytilaa. Voit tarkistaa tietokoneesi vaatimukset valitsemalla Omenavalikko > Tietoja tästä Macista tai katsomalla tiedot Macin mukana tulleista painetuista ohjeista.
Jos Mac ei täytä näitä vaatimuksia, asenna uudelleen aikaisempi käyttöjärjestelmän versio.
Käytä Levytyökalua Macin käynnistyslevyn korjaamiseen.
Jos käynnistät Macin DVD-levyltä, sen täytyy olla Macin mukana tullut levy. Muiden Mac-mallien levyt eivät ehkä toimi oman Macisi kanssa.
Voit myös käyttää macOS-palautusta, joka mahdollistaa muun muassa palauttamisen Time Machine -varmuuskopiosta, macOS:n uudelleenasentamisen, ohjeiden hakemisen verkosta ja kovalevyn korjaamisen tai tyhjentämisen. Jos haluat lisätietoja, tutustu Applen tukiartikkeliin macOS:n palautustoiminto.