Restablecer el Apple TV
Si tienes problemas con el Apple TV, lo reinicias y sigue sin responder, intenta restablecer los ajustes de fábrica del Apple TV. Cuando restablezcas el Apple TV, se borrarán todos los datos, incluidas las cuentas y la configuración.
También puedes restablecer el Apple TV y actualizar el software al mismo tiempo.
Restablecer el Apple TV
Ve a Ajustes
en el Apple TV. Ve a Sistema > Restablecer y selecciona Restablecer.
Restablecer el Apple TV y restaurarlo con los ajustes de fábrica puede tardar un poco. Si el Apple TV sigue sin responder, realiza una de las siguientes acciones:
Si tienes un Apple TV 4K: Ponte en contacto con el soporte técnico para el Apple TV.
Si dispones de un Apple TV HD y un Mac con macOS Catalina o versiones posteriores: Desconecta el cable HDMI del Apple TV, pero deja conectada la alimentación. Conecta un extremo de un cable USB-C (a la venta por separado) al Apple TV y el otro extremo, al ordenador Mac. Abre el Finder en el Mac, selecciona Apple TV en la barra lateral y, a continuación, selecciona Restablecer. Si eso no funciona, ponte en contacto con el soporte técnico para el Apple TV.
Si dispones de un Apple TV HD y un PC con iTunes o un Mac con macOS Mojave o una versión anterior: Desconecta el cable HDMI del Apple TV, pero deja conectada la alimentación. Conecta un extremo de un cable USB-C (a la venta por separado) al Apple TV y el otro extremo, al ordenador. Abre iTunes en tu ordenador, selecciona el Apple TV en la lista de fuentes y selecciona Restaurar. Si eso no funciona, ponte en contacto con el soporte técnico para el Apple TV.
Restablecer el Apple TV y actualizar el software
Ve a Ajustes
en el Apple TV. Ve a Sistema > Restablecer y selecciona “Restablecer y actualizar”.
Al seleccionar esta opción, se borrarán todos los ajustes y la información del Apple TV, se restaurará con los ajustes de fábrica y se actualizará a la versión más reciente de tvOS.
Puedes utilizar el iPhone o el iPad para configurar el Apple TV y agilizar la recuperación. Consulta el artículo del servicio de soporte de Apple Si el televisor muestra un iPhone junto a un Apple TV.