Crear o restablecer contraseñas de usuario en Apple Business Manager
Cuando se crean nuevas cuentas de usuario en Apple Business Manager, debes comunicar a los usuarios la contraseña provisional. Cuando los usuarios inicien sesión por primera vez, deberán crear una contraseña nueva para su cuenta de Apple gestionada.
Contraseñas provisionales
Apple Business Manager genera contraseñas provisionales para las cuentas creadas manualmente. Estas contraseñas tienen una validez de 90 días y sirven para que los usuarios de las cuentas inicien sesión con su Cuenta de Apple gestionada. Tras iniciar sesión, deberán cambiar su contraseña. Apple Business Manager nunca muestra la contraseña de una cuenta después de que se haya cambiado la contraseña provisional.
Para iniciar sesión con cualquier función de Apple Business Manager, se necesita la contraseña de la cuenta de Apple gestionada de esa persona y un código de verificación de seis dígitos.
Importante: Si el número de serie de un dispositivo Apple aparece en Apple Business Manager, la autenticación se gestiona de forma diferente a la de un dispositivo cuyo número de serie no aparece.
Funciones que pueden restablecer contraseñas
Los usuarios con las siguientes funciones pueden restablecer contraseñas:
Administrador: puede restablecer las contraseñas de todos los demás usuarios, independientemente de su función.
Gestor de personas: puede restablecer las contraseñas de todos los demás usuarios, excepto las de aquellos que tengan la función de Administrador.
Al restablecer la contraseña de un usuario, este recibirá una nueva contraseña provisional para su Cuenta de Apple gestionada, que tendrá que cambiar.
Restablecimiento de contraseñas en la función de Administrador
Los usuarios con la función de Administrador también pueden restablecer su contraseña a través de iforgot.apple.com. Cuando un usuario inicia un restablecimiento de contraseña, sucede lo siguiente:
Si solo hay un usuario con la función de Administrador, puede restablecer su contraseña inmediatamente.
Si hay más de un usuario con esta función, cada uno de ellos recibirá un correo electrónico en el que se le informará de que otro usuario con esta función ha solicitado un restablecimiento de contraseña. A continuación, podrán iniciar sesión en Apple Business Manager y restablecer su contraseña.
Si otro usuario con la función de Administrador no restablece la contraseña en un plazo de 72 horas, se enviará un enlace a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono verificados de la Cuenta de Apple gestionada. El enlace tiene una validez de 7 días y permite al usuario restablecer su contraseña después de completar la autenticación de doble factor.
Configurar el privilegio de restablecimiento de contraseña en la función de Administrador
Importante: No olvides crear una segunda cuenta de administrador antes de desmarcar el privilegio de restablecimiento de contraseña. Si pierdes el acceso a todas las cuentas de administrador, debes ponerte en contacto con AppleCare para confirmar tu identidad e iniciar el restablecimiento de la contraseña. Para obtener más información, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Ponte en contacto con Apple para obtener asistencia con Apple Business Manager, Apple School Manager, Apple Business Essentials y Pro Apps.
En Apple Business Manager
, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador.Selecciona “Gestión de acceso”
en la barra lateral y, a continuación, Funciones 
.Selecciona la función de Administrador, elige Editar y, a continuación, haz una de las siguientes acciones:
Para eliminar el privilegio de restablecer la contraseña, desmarca la casilla y, a continuación, selecciona Guardar.
Para añadir el privilegio de restablecer la contraseña, selecciona la casilla y, a continuación, elige Guardar.
Crear información de inicio de sesión o restablecer una contraseña para un único usuario
En Apple Business Manager
, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador o gestor de personas.Selecciona Usuarios
en la barra lateral y, a continuación, selecciona o busca un usuario en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.Selecciona el usuario de la lista.
Realiza una de estas acciones:
Selecciona el botón “Crear información de inicio de sesión”
si quieres crear información de inicio de sesión nueva para un usuario que aún no haya iniciado sesión con su cuenta de Apple gestionada.Selecciona el botón “Restablecer contraseña”
para restablecer la contraseña de un usuario que la haya olvidado.
Selecciona cómo quieres enviar la información al usuario.
Puedes descargar archivos PDF y .csv, o puedes enviar la información por correo electrónico al usuario seleccionado.
Selecciona tu método, elige Continuar y realiza una de las siguientes acciones:
Si has seleccionado la opción de archivos .csv y PDF, selecciona Descargar y elige una de las siguientes opciones:
PDF con 1 credencial por página
: con esta opción se crea una sola página por usuario..csv
: esta opción crea un archivo .csv con cinco columnas, correspondientes a la cuenta de Apple gestionada del usuario, su nombre, su segundo nombre, sus apellidos y su información.
Si has seleccionado la opción de correo electrónico, Apple Business Manager enviará la información a la dirección de correo electrónico que se muestra en los detalles de la cuenta del usuario. El usuario recibirá un correo con su cuenta de Apple gestionada y la contraseña provisional.
Crear información de inicio de sesión o restablecer contraseñas para varios usuarios
En Apple Business Manager
, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador o gestor de personas.Selecciona Usuarios
en la barra lateral y, a continuación, selecciona o busca usuarios en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.Selecciona los usuarios de la lista.
Selecciona Crear junto a “Crear información de inicio de sesión”.
Puedes descargar archivos PDF y .csv, o puedes enviar la información por correo electrónico a los usuarios seleccionados.
Selecciona tu método, elige Continuar y realiza una de las siguientes acciones:
Si has seleccionado la opción de archivos .csv y PDF, selecciona Descargar y elige una de las siguientes opciones:
PDF con 1 credencial por página
: con esta opción se crea una sola página por usuario.PDF con 8 credenciales por página
: con esta opción se crean 8 usuarios por página..csv
: esta opción crea un archivo .csv con cinco columnas, correspondientes a la cuenta de Apple gestionada del usuario, su nombre, su segundo nombre, sus apellidos y su contraseña temporal.
Si has seleccionado la opción de correo electrónico, Apple Business Manager enviará la información a la dirección de correo electrónico que se muestra en los detalles de la cuenta de cada usuario. Los usuarios recibirán un correo con su cuenta de Apple gestionada y la contraseña provisional.