Leer archivos de registro en Apple Business Manager
Apple Business Manager mantiene un registro de todas las actividades que realizas. Estos archivos de registro son una fuente importante de solución de problemas en caso de que una actividad no pueda completarse correctamente. Si una actividad no se completa correctamente, consulta el archivo de registro, busca y corrige el error y vuelve a intentar realizar la actividad.
Actividad | Mensaje del archivo de registro |
|---|---|
Crear información de inicio de sesión | Genera un archivo .csv o PDF, o envía un correo electrónico con la información de inicio de sesión. |
Asignar una función a una sede | Añade una función y ubicación a una cuenta. |
Editar una cuenta de Apple gestionada. | Edita la cuenta de Apple gestionada de una cuenta. |
Eliminar una cuenta | Elimina una cuenta. |
Desactivar una cuenta. | Desactiva una cuenta. |
Reactivar una cuenta. | Vuelve a activar una cuenta. |
Asignar dispositivos a un servicio de gestión de dispositivos. | Asigna los dispositivos seleccionados a un servicio de gestión de dispositivos. |
Reasignar y eliminar el servicio. | Reasigna y elimina el servicio de gestión de dispositivos seleccionado. |
Cancelar la asignación de dispositivos de un servicio de gestión de dispositivos. | Cancela la asignación de los dispositivos seleccionados de un servicio de gestión de dispositivos. |
Cancelar la asignación y eliminar el servicio. | Cancela la asignación y elimina el servicio de gestión de dispositivos seleccionado. |
Desvincular dispositivos | Desvincula los dispositivos seleccionados. |
Leer un archivo de registro
En Apple Business Manager
, inicia sesión con un usuario que tenga privilegios para leer los archivos de registro.Selecciona Actividad
en la barra lateral.En la lista que se abre, busca la categoría y el evento que quieres y luego, selecciónalo. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona “Descargar registros” y busca el archivo en la carpeta que utilice tu navegador web para descargar archivos. Después, abre el archivo y busca el error.
Registrar errores
En Apple Business Manager puedes leer los archivos de registro para saber lo que se ha completado y para detectar errores. Si una actividad se completa correctamente, Apple Business Manager generará el mensaje de registro ACTUALIZADO. Si una actividad no se completa correctamente, el archivo de registro genera mensajes para ayudarte a entender cómo corregir el error. A continuación se muestran los mensajes de registro, junto con su clasificación, descripción y actividad asociada. Busca estos mensajes en el archivo de registro cuando una actividad no se realice correctamente.
Mensaje de registro | Clasificación y descripción | Actividad asociada | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | Clasificación: WARNING Descripción: Sin privilegios | Crear información de inicio de sesión Asignar una función y una sede a una cuenta Eliminar una cuenta Desactivar una cuenta. Reactivar una cuenta. Editar una cuenta de Apple gestionada. | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | Clasificación: WARNING Descripción: Cuenta activa | Eliminar una cuenta Reactivar una cuenta. | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | Clasificación: WARNING Descripción: Cuenta nueva y sincronizada | Eliminar una cuenta | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | Clasificación: WARNING Descripción: Cuenta inactiva | Crear información de inicio de sesión Asignar una función a una sede | |||||||||
NOT_FOUND | Clasificación: WARNING Descripción: Cuenta eliminada o reclamada | Crear información de inicio de sesión Asignar una función a una sede Eliminar una cuenta Desactivar una cuenta. Reactivar una cuenta. | |||||||||
NO_EMAIL | Clasificación: WARNING Descripción: No hay ningún correo electrónico registrado | Crear información de inicio de sesión | |||||||||
USERNAME_CONFLICT_WITH _EXISTING_APPLE_ID_ISSUE | Clasificación: WARNING Descripción: Una cuenta de Apple ya está en uso | Correo electrónico no disponible como cuenta de Apple gestionada. | |||||||||
INTERNAL_ERROR | Clasificación: ERROR Descripción: Error del servidor | Crear información de inicio de sesión | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED _BY_VPP | Clasificación: ERROR Descripción: Licencias asociadas a la cuenta | Eliminar una cuenta | |||||||||
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | Clasificación: WARNING Descripción: No es un usuario | Crear información de inicio de sesión | |||||||||
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | Clasificación: WARNING Descripción: Desactivando la cuenta propia | Desactivar la cuenta | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | Clasificación: WARNING Descripción: Nueva cuenta manual | Desactivar una cuenta. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE
UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_PROVISIONAL UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_UNSUPPORTED_ENROLLMENT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_APPLE_MANAGEMENT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_SHARED_IPAD UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_RTS (Devolver al servicio) UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_UNENROLLED UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_INVALID_TOKEN UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_RELEASED | Clasificación: OPERATION_NOT_ALLOWED Descripción: Asignar dispositivos a un servicio de gestión de dispositivos | Asignar los dispositivos seleccionados Dispositivo en estado desvinculado El servicio de gestión de dispositivos no existe. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | Clasificación: OPERATION_NOT_ALLOWED Descripción: Reasignar y eliminar el servicio | Reasigna y elimina el servicio de gestión de dispositivos seleccionado. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | Clasificación: OPERATION_NOT_ALLOWED Descripción: Cancelar la asignación de dispositivos de un servicio de gestión de dispositivos | Cancelar la asignación de los dispositivos seleccionados Dispositivo en estado desvinculado El servicio de gestión de dispositivos no existe. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | Clasificación: OPERATION_NOT_ALLOWED Descripción: Cancelar la asignación y eliminar el servicio | Cancela la asignación y elimina el servicio de gestión de dispositivos seleccionado. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | Clasificación: OPERATION_NOT_ALLOWED Descripción: Desvincular dispositivos | Desvincular los dispositivos seleccionados Dispositivo en estado desvinculado El servicio de gestión de dispositivos no existe. | |||||||||
FIRST_NAME_EMPTY LAST_NAME_EMPTY EMAIL_EMPTY | Clasificaciones: INTERNAL_ERROR OPERATION_NOT_ALLOWED SYNC_SCIM_ACCOUNTS Descripción: Sincronizar cuentas de SCIM | Sincroniza cuentas de tu proveedor de identidad (IdP) mediante SCIM. | |||||||||