Transfiere los servicios de Apple a una Cuenta de Apple gestionada
Cuando un usuario decide mantener su cuenta como una Cuenta de Apple personal, puede haber servicios en los que confía tu organización que quieras transferir a una Cuenta de Apple gestionada. A continuación se incluye una lista con estos servicios y se indican los pasos recomendados para evitar interrupciones en el acceso a ellos.
Servicio de notificaciones push de Apple (APN)
Las organizaciones utilizan certificados de APN principalmente para permitir la comunicación entre su solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos gestionados. Ponte en contacto con Apple para transferir los certificados de APN que están asociados a una Cuenta de Apple personal a una Cuenta de Apple gestionada. Este proceso puede tardar hasta diez días laborables. Cuando se transfieren los certificados a una cuenta nueva, la comunicación entre la solución de gestión de dispositivos (MDM) y los dispositivos no se interrumpe. Consulta Contactar con Apple para obtener ayuda con los certificados del Apple Push Notification Service.
Apple Developer Program
Las organizaciones que estén suscritas al Apple Developer Program deben crear cuentas nuevas con las funciones necesarias para las Cuentas de Apple gestionadas de los usuarios.
Importante: Los servicios de línea de comandos, como notarytool,no funcionan con Cuentas de Apple gestionadas.
Crea una Cuenta de Apple gestionada para el usuario.
Pide a otro miembro del equipo que le envíe una invitación a la nueva Cuenta de Apple gestionada desde la cuenta de desarrollador y que le asigne la función apropiada.
Para obtener información sobre cómo transferir la función de titular de cuenta a otra persona de tu equipo de desarrollo, consulta Transferencia del rol de titular de cuenta en el sitio web de Apple Developer.
Global Service Exchange (GSX)
Las organizaciones autorizadas que reparen sus propios productos Apple deben planificar su transición. Es posible que tengan que trabajar con los equipos de Apple GSX, cuyas direcciones de correo electrónico se incluyen a continuación, junto con los países y regiones donde operan.
Direcciones de correo electrónico de Apple GSX | País o región | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá Latinoamérica Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa India Oriente Medio | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países y regiones de Asia‑Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Para obtener soporte en chino tradicional, indica chino en el asunto del mensaje) | Hong Kong Macao Taiwán | ||||||||||
Solo pueden acceder a GSX los dominios aprobados y las Cuentas de Apple gestionadas invitadas. Antes de realizar una reclamación de dominio, crea al menos una Cuenta de Apple gestionada en un dominio aprobado e invita a ese usuario a GSX. Se pueden invitar Cuentas de Apple gestionadas adicionales según sea necesario. Si estas personas tienen certificaciones, envía un correo electrónico a certifications@apple.com para solicitar la transferencia de sus certificaciones de una cuenta a otra.
Si es necesario, puedes actualizar la información de la cuenta de tu organización iniciando sesión en https://aamt.apple.com/.
Tiendas online de Apple
Si quieres utilizar una Cuenta de Apple gestionada para la tienda en línea, completa los siguientes pasos:
Crea una Cuenta de Apple gestionada para el usuario.
Realiza una de estas acciones:
En Apple School Manager, cambia la función del usuario a miembro del personal, profesor o gestor.
En Apple Business Manager o Apple Business Essentials, cambia la función del usuario a miembro del personal.
Contacta con tu ejecutivo de cuentas de Apple y pídele que genere una invitación nueva para la Cuenta de Apple gestionada vinculada.
Nota: Si surge algún problema, envía un correo electrónico a myaccess.store@apple.com o consulta el número de teléfono de soporte técnico correspondiente en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte y pide que te pasen con Ventas.