Nulstil Apple TV 4K
Hvis du har problemer med Apple TV 4K, og hvis enheden stadig ikke reagerer, efter at du har startet den igen, kan du prøve at nulstille Apple TV 4K til fabriksindstillingerne. Når du nulstiller Apple TV 4K, slettes alle data, inkl. dine konti og konfigurationen.
Du kan også nulstille Apple TV 4K og opdatere softwaren på enheden på samme tid.
Nulstil Apple TV 4K
Gå til Indstillinger
på Apple TV 4K. Gå til System > Nulstil, og vælg Nulstil.
Det kan tage et stykke tid at nulstille Apple TV 4K og gendanne fabriksindstillingerne. Gør et af følgende, hvis Apple TV 4K stadig ikke reagerer:
Hvis du har Apple TV 4K: Kontakt Apple TV-support.
Hvis du har en Apple TV HD-enhed og Mac med macOS Catalina eller nyere installeret: Afmonter HDMI-kablet fra Apple TV 4K, men lad strømforsyningen være tilsluttet. Slut den ene ende af et USB-C-kabel (sælges separat) til Apple TV og den anden ende til Mac-computeren. Åbn Finder på din Mac, vælg Apple TV 4K i indholdsoversigten, og vælg derefter Gendan. Hvis det ikke virker, kan du kontakte Apple TV-support.
Hvis du har en Apple TV HD-enhed og en pc med iTunes eller en Mac med macOS Mojave eller tidligere installeret: Afmonter HDMI-kablet fra Apple TV 4K, men lad strømforsyningen være tilsluttet. Slut den ene ende af et USB-C-kabel (sælges separat) til Apple TV og den anden ende til computeren. Åbn iTunes på computeren, vælg Apple TV 4K på kildelisten, og vælg derefter Gendan. Hvis det ikke virker, kan du kontakte Apple TV-support.
Nulstil Apple TV 4K, og opdater software
Gå til Indstillinger
på Apple TV 4K. Gå til System > Nulstil, og vælg Nulstil og opdater.
Når du vælger denne indstilling, gendannes Apple TV 4K til fabriksindstillingerne, alle indstillinger og oplysninger slettes, og enheden opdateres til den nyeste version af tvOS.
Du kan bruge din iPhone eller iPad til at indstille Apple TV 4K til hurtigere gendannelse. Se Apple-supportartiklen Hvis dit fjernsyn viser en iPhone ved siden af et Apple TV.