Diagnosticer problemer med din Mac
Apple-diagnosticering og Apple Hardware Test er værktøjer, du kan bruge til at diagnosticere problemer med din computers interne hardware, f.eks. hovedkort, hukommelse og trådløse komponenter. Du kan muligvis starte din Mac med Apple-diagnosticering eller Apple Hardware Test, også selv om den ikke starter vha. macOS.
De værktøjer, du skal bruge, afhænger af din Mac-model og versionen på macOS. Du kan se modellen og versionen ved at vælge Apple > Om denne Mac.
Hvis din Mac er fra 2013 eller senere, skal du bruge Apple-diagnosticering, som er indbygget i Mac.
Hvis din Mac er fra 2012 eller ældre og bruger OS X 10.8.4 eller en nyere version, skal du bruge Apple Hardware Test, som er indbygget i din Mac.
Hvis din Mac er fra 2012 eller ældre og bruger OS X 10.8.3 eller en ældre version, skal du bruge den disk eller det USB-flashdrev med systemsoftware, der fulgte med din Mac.
Brug Apple-diagnosticering
Udskriv disse instruktioner. Klik på knappen Del i hjælpevinduet, og vælg derefter Udskriv.
Afmonter alle ydre enheder, undtagen tastaturet, musen, skærmen og højttalerne. Hvis du har et Ethernet-kabel eller et eksternt dvd-drev, skal det afmonteres.
Vælg Apple > Start igen på din Mac-computer, og hold tasten D nede, mens Mac starter igen. Hold tasten D nede, indtil skærmen med en liste over forskellige sprog vises.
Klik på et sprog. Apple-diagnosticering starter automatisk.
Når Apple-diagnosticering er afsluttet, viser det en liste med de problemer, som det har fundet. (Referencekoden bruges af Apple-support).
Følg instruktionerne på skærmen.
Hvis du vil starte din Mac fra den indbyggede disk til gendannelse og åbne websiden med Apple-support i Safari, skal du klikke på “Introduktion”.
Hvis Apple-diagnosticering rapporterer, at dit Wi-Fi-kort ikke virker korrekt, skal du kontakte Apple-support eller tage din Mac med til en Apple Store eller en Apple Authorized Service Provider.
Hvis du vil ændre sprog igen, skal du trykke på Kommando-L.
Brug Apple Hardware Test.
Udskriv disse instruktioner. Klik på knappen Del i hjælpevinduet, og vælg derefter Udskriv.
Afmonter alle ydre enheder, undtagen tastaturet, musen, skærmen og højttalerne. Hvis du har et Ethernet-kabel eller et eksternt dvd-drev, skal det afmonteres.
Vælg Apple > Start igen på din Mac-computer, og hold tasten D nede, mens Mac starter igen.
Når skærmen Apple Hardware Test vises, skal du vælge det sprog, du vil bruge, og derefter trykke på Retur eller klikke på højrepilen.
Hvis du ikke kan se skærmen til valg af sprog, er Apple Hardware Test måske ikke tilgængeligt på din Mac. Du kan evt. starte Apple Hardware Test fra internettet. Slut din Mac til netværket igen, og start den derefter igen, mens du holder både Alternativtasten og D nede.
Når hovedmenuen i Apple Hardware Test vises, skal du følge instruktionerne på skærmen.
Hvis Apple Hardware Test finder et problem, vises en advarsel. Skriv beskeden ned i tilfælde af, at du får brug for at kontakte Apple-support.
Brug en disk eller et USB-flashdrev med systemsoftware
Hvis din Mac blev leveret med en disk eller et USB-flashdrev med systemsoftware, kan du evt. starte Apple Hardware Test derfra.
Vigtigt: Følg kun disse instruktioner, hvis din Mac blev leveret med en disk eller et USB-flashdrev med systemsoftware. Forsøg ikke at bruge en disk eller et USB-flashdrev fra en anden Mac-model.
Udskriv disse instruktioner. Klik på knappen Del i hjælpevinduet, og vælg derefter Udskriv.
Afmonter alle ydre enheder, undtagen tastaturet, musen, skærmen og højttalerne. Hvis du har et Ethernet-kabel eller et eksternt dvd-drev, skal det afmonteres.
Indsæt disken eller USB-flashdrevet med systemsoftware.
Vælg Apple > Start igen på din Mac-computer, og hold tasten D nede, mens Mac starter igen.
Når skærmen Apple Hardware Test vises, skal du vælge det sprog, du vil bruge, og derefter trykke på Retur eller klikke på højrepilen.
Når hovedmenuen i Apple Hardware Test vises, skal du følge instruktionerne på skærmen.
Hvis Apple Hardware Test finder et problem, vises en advarsel. Skriv beskeden ned i tilfælde af, at du får brug for at kontakte Apple-support.
Apple-diagnosticering og Apple Hardware Test undersøger ikke eksterne hardwarekomponenter som USB eller FireWire eller enheder, som ikke er fra Apple, f.eks. PCI-kort fra andre producenter. De kontrollerer ikke operativsystemet (macOS) eller problemer med software, f.eks. inkompatible programmer og udvidelser.
Hvis der ikke er et hardwareproblem, kan der være et problem med den version af macOS, du bruger, og du skal muligvis geninstallere det. Se Geninstaller macOS.