Fejlfinding af mekaniske problemer på iPhone

• Hvis iPhone- eller iPad-enheden bliver for varm eller for kold

• Hvis du ser en advarsel om registrering af væske på iPhone-enheden

• Om advarsler i forbindelse med nødsituationer og advarsler udsendt af myndighederne på iPhone

• Om advarslen om godkendelse af computeren på iPhone, iPad eller iPod touch

• Hvis der vises en advarsel om, at tilbehøret muligvis ikke understøttes på Apple-enheden

• Hvis der vises en advarsel om, at der er et problem med Face ID på iPhone- eller iPad Pro-enheden

• Hvis der vises en meddelelse om et problem med mobilnetværk, ultrabredbånd eller Apple Pay efter en iOS-opdatering eller genstart

1. Læs advarslen for at finde ud af, hvad problemet er. Mange advarsler indeholder yderligere oplysninger eller links til at løse problemet. Se relevante supportartikler for at få flere oplysninger om advarslen.


2. Når enheden er i brug eller oplader, er det normalt, at den bliver varm. Ydersiden af enheden fungerer som en køleflade, der overfører varme fra enhedens indre til den køligere luft udenfor. Se Hvis iPhone- eller iPad-enheden bliver for varm eller for kold, hvis der vises en temperaturadvarsel.

   • Bemærk: Lejlighedsvise temperaturadvarsler er normal adfærd og ikke nødvendigvis et serviceproblem. Lave eller høje temperaturer kan få enheden til at ændre adfærd for at regulere temperaturen, og dette kan omfatte visning af en temperaturadvarsel. Vedvarende temperaturadvarsler, der vises, mens enheden bruges under normale temperaturforhold, kan være et serviceproblem.

3. Vigtigt: Hvis enheden har været udsat for høje temperaturer, skal du slukke enheden, fjerne eventuelle covers eller etuier fra enheden, flytte den til køligere omgivelser og lade den køle ned, før du fortsætter med at foretage fejlfinding af problemet.

4. Genstart iPhone-enheden. Hvis iPhone-enheden ikke genstarter, skal du prøve at gennemtvinge en genstart af den.

5. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Mens du bruger enheden, skal du kontrollere, om skærmen med temperaturadvarsler fortsat vises:

   1. Sørg for, at enheden ikke i øjeblikket udsættes for lave eller høje temperaturer og er mellem 0 og 35 grader Celsius (32 til 95 grader Fahrenheit).

   2. Kontrollér, om der fortsat vises en temperaturadvarsel på enhedens skærm.

   3. Hvis der fortsat vises en temperaturadvarsel, efter at enheden har opnået en normal temperatur, skal der udføres service på enheden.


2. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI). Kontrollér diagnosticeringsresultaterne for at bekræfte, om der er temperaturadvarsler. Hvis du ikke kan køre MRI, fordi enheden viser en vedvarende temperaturalarm, skal du servicere enheden.

3. Hvis advarslen skyldes tilslutning af tilbehør til iPhone-enheden med kabel, skal du frakoble og tilslutte kablet igen for at sikre en god forbindelse til enheden. Frakobl og tilslut stikket igen i begge retninger. Test igen for at afgøre, om problemet med advarslen er løst. Hvis advarslen fortsat vises, skal der udføres service på enheden.


Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte kabinettet (gælder for iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e).

Når reparationen er afsluttet, skal du tænde for enheden og kontrollere den overordnede funktionalitet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.

1. Fjern alle etuier eller skærmbeskyttere. Rør skærmen med fingerspidserne – brug ikke neglene.

2. Rengør skærmen med en blød, let fugtet og fnugfri klud.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk iPhone-enheden. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone-enheden i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Kompassets nøjagtighed kan påvirkes af magnetisk interferens eller interferens fra omgivelserne. Hold afstand til interferenskilder.

4. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Nærhedssensoren registrerer, når iPhone-enheden holdes op til øret, og slukker straks skærmen for at spare strøm og forhindre utilsigtede berøringer. Hvis du vil kontrollere nærhedssensoren, skal du besvare et opkald på den berørte iPhone og derefter dække toppen af skærmen. Skærmen bør slukke og derefter tænde igen, når du holder op med at dække skærmen. Hvis den ikke slukkes og tændes som forventet, skal du fortsætte fejlfindingen.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at køre diagnosticeringstest, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende del på de angivne iPhone-modeller:

Hvis MRI-testen af sensoren for omgivende lys mislykkes, skal du udskifte skærmen (gælder for alle iPhone 7-modeller og nyere).

Hvis MRI-testen af kompassensoren mislykkes, skal du udskifte følgende del i de angivne iPhone-modeller:

• Udskift skærmen (gælder for iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, alle iPhone 12-modeller, alle iPhone 13-modeller, alle iPhone 14-modeller, iPhone 15, iPhone 15 Plus og iPhone 15 Pro).

• Udskift hovedmikrofonen (gælder for alle iPhone 16-modeller, iPhone 16e og alle iPhone 17-modeller).

• Udskift den ekstra mikrofon (gælder for iPhone Air).

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, om skærmen, sensoren for omgivende lys, nærhedssensoren og kompasset fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.

1. Fjern eventuelle covers eller etuier fra enheden før fejlfinding for at kontrollere, om den faktiske knap eller kontakt aktiveres.

2. Genstart iPhone-enheden. Hvis iPhone-enheden ikke genstarter, skal du prøve at gennemtvinge en genstart af den.

3. Rengør iPhone-enheden. Fjern snavs fra områderne omkring alle knapper og kontakter med en ren, fnugfri klud.

4. Sørg for, at dine fingre er rene og tørre, når du bruger knapper og kontakter.

   • Bemærk: Fugt, creme, sved eller olier på fingrene kan påvirke knappernes funktion.

5. Hvis problemet kan isoleres til Taptic Engine (Vibe-motor), skal du gå til Fejlfinding af problemer med Taptic Engine eller haptisk feedback.

6. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte kabinettet (gælder for iPhone 15 og nyere modeller).

Når reparationen er afsluttet, skal du tænde for enheden og kontrollere, om knapperne og kontakterne fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.

• Brug af knappen Hjem, sideknappen og andre knapper på en iPad

1. Det er ikke nødvendigvis alle, der kan bruge fingeraftryksscannerfunktionen. Nogle mangler den nødvendige impedans for at kunne aktivere biometriske sensorer, hvilket er normalt og ikke et serviceproblem. Prøv om muligt at aktivere en fungerende enhed med Touch ID for at kontrollere, om du tilhører denne lille gruppe brugere.

2. Rengør iPhone-enheden. Rengør Touch ID-sensoren med en ren, fnugfri klud.

3. Sørg for, at dine fingre er rene og tørre.

   • Bemærk: Fugt, creme, sved, olier, sår eller særligt tør hud kan have indvirkning på fingeraftryksgenkendelse. Visse aktiviteter kan også midlertidigt påvirke fingeraftryksgenkendelse, herunder træning, brusebad, svømning, madlavning og andre forhold.

4. Kontrollér, om der sidder forhindringer, f.eks. en skærmbeskytter, omkring Touch ID-sensoren og -ringen.

5. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

Bemærk: Service anbefales ikke i forbindelse med problemer med en bestemt finger eller fingre. Hvis du har et problem med en eller flere specifikke fingre, skal du være opmærksom på, at Touch ID i nogle tilfælde muligvis ikke kan matche disse fingre konsekvent. Årsagen er normalt læsbarheden af det specifikke fingeraftryk. Du kan prøve at registrere fingeren senere eller bruge en anden finger til Touch ID. Hvis du ikke kan registrere nogen af dine fingre på enheden, kan der være et serviceproblem med Touch ID-sensoren.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Test et enkeltklik og et dobbeltklik på knappen Hjem.

3. Hold knappen Hjem nede for at åbne Stemmekontrol eller Siri.

4. Når skærmen er slukket, skal du trykke på knappen Hjem og kontrollere, om skærmen tændes.

5. Når du trykker på knappen Hjem, skal du kontrollere, at haptisk feedback simulerer et fysisk tryk på en knap.

6. Hold fingeren mod knappen Hjem, mens du trykker på knappen Hjem eller sideknappen for at vække enheden. Når en bruger, der har et registreret fingeraftryk, genkendes, bør enheden låses op.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte skærmen.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde for enheden og kontrollere, om skærmen, knappen Hjem og Touch ID fungerer, som de skal.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

• Få mere at vide om, hvilken størrelse SIM-kort iPhone- eller iPad-enheden bruger

• Fjern eller udskift SIM-kortet i iPhone-enheden

1. Kontrollér, at din iPhone har et aktivt abonnement hos en mobiloperatør.

2. Kontrollér, at SIM-kortet er godkendt til brug med din iPhone. Et SIM-kort, der ikke er autoriseret af Apple, kan udløse advarsler om SIM-kort. Hvis du isætter et SIM-kort, som ikke er det SIM-kort, der blev brugt til aktivering af en aktuelle iPhone-enhed, kan det udløse advarsler om SIM-kort.

3. Hvis meddelelsen "Låst SIM" vises i statuslinjen på iPhone-enheden, skal du bruge det personlige identifikationsnummer (pinkoden) til at låse SIM-kortet op.

4. Kontrollér, om den korrekte SIM-kortholder er monteret i iPhone-enheden.

   • Bemærk: SIM-kortholdere varierer en smule i størrelse og form.

5. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte SIM-kortholderen.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

1. Genstart iPhone-enheden. Hvis iPhone-enheden ikke genstarter, skal du prøve at gennemtvinge en genstart af den.

2. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. På en iPhone med Ring/Lydløs-kontakt: Skub kontakten mod skærmen, så den orange indikator ikke er synlig – positionen Ring. På modeller med en handlingsknap: Sørg for, at enheden er indstillet til Ring med handlingsknappen eller via Kontrolcenter.

2. Brug en anden telefon til at ringe til iPhone-enheden.

3. Lyt til iPhone-enheden, og mærk efter, mens den ringer. iPhone-enheden bør udsende en ringetone og vibrere.

4. På en iPhone med Ring/Lydløs-kontakt: Skub kontakten væk fra skærmen, så den orange indikator er synlig – positionen Lydløs. På modeller med en handlingsknap: Sørg for, at enheden er indstillet til Lydløs med handlingsknappen eller via Kontrolcenter.

5. Lyt til iPhone-enheden, og mærk efter, mens den ringer. iPhone-enheden bør vibrere, men ikke udsende en ringetone.

6. Afslut opkaldet.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte Taptic Engine-enheden.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde for enheden og kontrollere, om Taptic Engine-enheden fungerer, som den skal.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.