Fejlfinding af mekaniske problemer på iPhone
Fejlfinding af problemer med sensor til omgivende lys, nærhedssensor eller kompas
Fejlfinding af problemer med knapper eller kontakter
Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID
Fejlfinding af problemer med SIM-kort
Fejlfinding af problemer med Taptic Engine eller haptisk feedback
Fejlfindingsbeskeder
Identificer problemer
Tjek de artikler, der linkes til, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Temperaturadvarsel vises på enhedens skærm
Enheden eller strømforsyningen bliver usædvanligt varm under brug
Der vises en anden advarsel på enhedens skærm
Hvis din iPhone eller iPad bliver for varm eller for kold
Advarsel om registrering af væske på iPhone
Om advarsler i forbindelse med nødsituationer og advarsler udsendt af myndighederne på iPhone
Om meddelelsen "Godkend denne computer?" på iPhone, iPad eller iPod touch
Hvis der vises en advarsel om, at tilbehør muligvis ikke understøttes på din Apple-enhed
Hvis du får vist en advarsel om, at der er et problem med Face ID på din iPhone eller iPad Pro
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Læs advarslen for at finde ud af, hvad problemet er. Mange advarsler indeholder yderligere oplysninger eller links til at løse problemet. Se relevante supportartikler for at få flere oplysninger om advarslen.
Når enheden er i brug eller oplader, er det normalt, at den bliver varm. Ydersiden af enheden fungerer som en køleflade, der overfører varme fra enhedens indre til den køligere luft udenfor. Se Hvis din iPhone eller iPad bliver for varm eller for kold, hvis der vises en temperaturadvarsel.
Bemærk: Lejlighedsvise temperaturadvarsler er normal adfærd og ikke nødvendigvis et serviceproblem. Lave eller høje temperaturer kan få enheden til at ændre adfærd for at regulere temperaturen, og dette kan omfatte visning af en temperaturadvarsel. Vedvarende temperaturadvarsler, der vises, mens enheden bruges under normale temperaturforhold, kan være et serviceproblem.
Vigtigt: Hvis enheden har været udsat for høje temperaturer, skal du slukke enheden, fjerne eventuelle covers eller etuier fra enheden, flytte den til køligere omgivelser og lade den køle ned, før du fortsætter med at foretage fejlfinding af problemet.
Genstart iPhone. Hvis din iPhone ikke genstarter, skal du prøve at gennemtvinge genstart af iPhone.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Mens du bruger enheden, skal du kontrollere, om skærmen med temperaturadvarsler fortsat vises:
Sørg for, at enheden ikke i øjeblikket udsættes for lave eller høje temperaturer og er mellem 0 og 35 grader Celsius (32 til 95 grader Fahrenheit).
Kontrollér, at der fortsat vises en temperaturadvarsel på enhedens skærm.
Hvis der fortsat vises en temperaturadvarsel, efter at enheden har opnået en normal temperatur, skal der udføres service på enheden.
Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI). Kontrollér diagnosticeringsresultaterne for at bekræfte, at der er temperaturadvarsler. Hvis du ikke kan køre MRI, fordi enheden viser en vedvarende temperaturalarm, skal du servicere enheden.
Hvis advarslen skyldes tilslutning af tilbehør til iPhone med kabel, skal du frakoble og tilslutte kablet igen for at sikre en god forbindelse til enheden. Fjern stikket, og tilslut det igen i begge retninger. Test igen for at afgøre, om problemet med advarslen er løst. Hvis advarslen fortsat vises, skal der udføres service på enheden.
Åbn og undersøg din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte kabinettet i iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e.
Når reparationen er afsluttet, skal du tænde for enheden og kontrollere den overordnede funktionalitet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med sensor til omgivende lys, nærhedssensor eller kompas
Bemærk: Dette problem findes også i Fejlfinding af problemer med iPhone-skærm.
Identificer problemer
Skærmen tilpasses ikke forskellige lysmiljøer, mens automatisk lysstyrke er slået til
Kompasset fungerer ikke som forventet
Skærmen forbliver tændt under et opkald, når iPhone holdes op til øret
Skærmen slukkes med det samme, når der foretages et opkald
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Fjern alle etuier eller skærmbeskyttere. Rør skærmen med fingerspidserne – brug ikke neglene.
Rengør skærmen med en blød, let fugtet og fnugfri klud.
Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.
Kompassets nøjagtighed kan påvirkes af magnetisk interferens eller interferens fra omgivelserne. Hold afstand til interferenskilder.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Nærhedssensoren registrerer, når iPhone holdes op til øret, og slukker straks skærmen for at spare strøm og forhindre utilsigtede berøringer. Hvis du vil kontrollere nærhedssensoren, skal du besvare et opkald på den berørte iPhone og derefter dække toppen af skærmen. Skærmen bør slukke og derefter tænde igen, når du holder op med at dække skærmen. Hvis den ikke slukkes og tændes som forventet, skal du fortsætte fejlfindingen.
Åbn og undersøg din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at køre diagnosticeringstest, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende del på de viste iPhone-modeller:
Hvis MRI-testen af sensoren til omgivende lys mislykkes, skal du udskifte skærmen. på alle modeller af iPhone 7 og nyere modeller.
Hvis MRI-testen af kompassensoren mislykkes, skal du udskifte følgende del i de angivne iPhone-modeller:
Udskift skærmen på iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, alle iPhone 12-modeller, alle iPhone 13-modeller, alle iPhone 14-modeller, iPhone 15, iPhone 15 Plus og iPhone 15 Pro.
Udskift hovedmikrofonen i alle iPhone 16-modeller og iPhone 16e.
Udskift kabinettet i iPhone 16 Pro Max.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at skærmen, sensoren til omgivende lys, nærhedssensoren og kompasset fungerer.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding i forbindelse med problemer med knapper eller kontakter
Identificer problemer
Tjek den artikel, der linkes til, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Sideknappen fungerer ikke
Lydstyrkeknapperne fungerer ikke
Ring/Lydløs-kontakten fungerer ikke (på modeller med Ring/Lydløs-kontakt)
Knappen Handling fungerer ikke (på modeller med knappen Handling)
Kamerabetjening fungerer ikke (på modeller med Kamerabetjening)
"Fungerer ikke" omfatter følgende symptomer:
Knap, der ikke reagerer
Der reageres ikke, når du ruller
Ingen haptisk feedback, når du trykker på knappen
Det er ikke muligt at trykke på knappen
For svær at klikke på
Dårlig følsomhed, eller knappen føles forkert
Periodisk eller uventet knaprespons
Usædvanlige kliklyde
Utilsigtet tryk på en knap
Utilsigtet rul med en knap
Knappen er sunket ind, justeret forkert, løs eller raslende
Knappen er fysisk skadet
Brug sideknappen, knappen Hjem og andre betjeningsmuligheder på din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Fjern eventuelle covers eller etuier fra enheden før fejlfinding for at kontrollere, at den faktiske knap eller kontakt aktiveres.
Genstart iPhone. Hvis din iPhone ikke genstarter, skal du prøve at gennemtvinge genstart af iPhone.
Rengør iPhone. Fjern snavs fra områderne omkring alle knapper og kontakter med en ren, fnugfri klud.
Sørg for, at dine fingre er rene og tørre, når du bruger knapper og kontakter.
Bemærk: Fugt, creme, sved eller olier på fingrene kan påvirke knappernes funktion.
Hvis problemet kan isoleres til Taptic Engine (Vibe-motor), skal du gå til Fejlfinding af problemer med Taptic Engine eller haptisk feedback.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Åbn og undersøg din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte kabinettet i iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e.
Når reparationen er afsluttet, skal du tænde for enheden og kontrollere, at knapper og kontakter fungerer.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID
Identificer problemer
Bemærk: Denne procedure gælder for iPhone-modeller med knappen Hjem. Se de tekniske specifikationer med henblik på bekræftelse af iPhone-funktioner.
Tjek den artikel, der linkes til, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Knappen Hjem reagerer ikke
Kan ikke mærke taptisk feedback ved tryk på knappen Hjem
Kan ikke aflæse et fingeraftryk
Kan ikke registrere en finger i indstillingerne for Touch ID
Kan ikke foretage et køb ved brug af Touch ID
Brug af knappen Hjem, sideknappen og andre knapper på din iPad
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Det er ikke nødvendigvis alle, der kan bruge fingeraftryksscannerfunktionen. Nogle mennesker mangler den nødvendige impedans for at kunne aktivere biometriske sensorer, hvilket er normalt og ikke et serviceproblem. Prøv om muligt at aktivere en fungerende enhed med Touch ID for at kontrollere, om du tilhører denne lille gruppe brugere.
Rengør iPhone. Rengør Touch ID-sensoren med en ren, fnugfri klud.
Sørg for, at dine fingre er rene og tørre.
Bemærk: Fugt, creme, sved, olier, sår eller særligt tør hud kan have indvirkning på fingeraftryksgenkendelse. Visse aktiviteter kan også midlertidigt påvirke fingeraftryksgenkendelse, herunder træning, brusebad, svømning, madlavning og andre forhold.
Kontrollér, om der sidder forhindringer, f.eks. en skærmbeskytter, omkring Touch ID-sensoren og -ringen.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Bemærk: Service anbefales ikke i forbindelse med problemer med en bestemt finger eller fingre. Hvis du har et problem med en eller flere specifikke fingre, skal du være opmærksom på, at Touch ID i nogle tilfælde muligvis ikke kan matche disse fingre konsekvent. Årsagen er normalt læsbarheden af det specifikke fingeraftryk. Du kan prøve at registrere fingeren senere eller bruge en anden finger til Touch ID. Hvis du ikke kan registrere nogen af dine fingre på enheden, kan der være et serviceproblem med Touch ID-sensoren.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Test et enkeltklik og et dobbeltklik på knappen Hjem.
Hold knappen Hjem nede for at åbne Stemmekontrol eller Siri.
Når skærmen er slukket, skal du trykke på knappen Hjem og kontrollere, at skærmen tændes.
Når du trykker på knappen Hjem, skal du kontrollere, at haptisk feedback simulerer et fysisk tryk på en knap.
Hold fingeren mod knappen Hjem, mens du trykker på knappen Hjem eller sideknappen for at vække enheden. Når en bruger, der har et registreret fingeraftryk, genkendes, bør enheden låses op.
Åbn og undersøg din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte skærmen.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde for enheden og kontrollere skærmen, knappen Hjem og Touch ID-funktionaliteten.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med SIM-kort
Identificer problemer
Bemærk: Denne procedure gælder for iPhone-modeller med SIM-kortholder. Nogle iPhone-modeller, f.eks. iPhone 14 og nyere modeller, der er købt i USA, har ikke et fysisk SIM-kort og en SIM-kortholder. Disse modeller har et eSIM. Se de tekniske specifikationer med henblik på bekræftelse af iPhone-funktioner.
Tjek de artikler, der linkes til, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
"Ugyldigt SIM-kort installeret" vises
"Intet SIM-kort installeret" vises
"Andet SIM-kort registreret" vises
Få mere at vide om, hvilken størrelse SIM-kort din iPhone eller iPad bruger
Fjern eller udskift SIM-kortet i din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kontrollér, at din iPhone har et aktivt abonnement hos en mobiloperatør.
Kontrollér, at SIM-kortet er godkendt til brug med din iPhone. Et SIM-kort, der ikke er autoriseret af Apple, kan forårsage SIM-kortadvarsler. Hvis du indsætter et SIM-kort, som ikke er det SIM-kort, der blev brugt til aktivering af din aktuelle iPhone, kan det medføre SIM-kortadvarsler.
Hvis meddelelsen "Låst SIM" vises i statuslinjen på iPhone, skal du bruge det personlige identifikationsnummer (pinkoden) til at låse SIM-kortet op.
Kontrollér, at den korrekte SIM-kortholder er installeret i din iPhone.
Bemærk: SIM-kortholdere varierer en smule i størrelse og form.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Brug et værktøj til fjernelse af SIM-kort til at skubbe SIM-kortholderen ud. Kontrollér, at holderen bliver skubbet ud. Hvis det er svært at skubbe holderen ud, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Undersøg SIM-kortholderen for skader. Hvis SIM-kortholderen er beskadiget, skal du udskifte den.
Kontrollér, at det er den korrekte SIM-kortholder til iPhone-modellen. Hvis det er den forkerte, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Fjern SIM-kortet ved at bruge et værktøj til fjernelse af SIM-kort til at skubbe SIM-kortholderen ud. Kontrollér, at SIM-kortet flugter med kortholderen, når du sætter det i igen. Hvis det er svært at indsætte SIM-kortholderen, skal du udskifte den.
Åbn og undersøg din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med Taptic Engine eller haptisk feedback
Identificer problemer
Læs den artikel, der linkes til, hvis du bemærker følgende problem:
iPhone vibrerer ikke som forventet
Brug sideknappen, knappen Hjem og andre betjeningsmuligheder på din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Genstart iPhone. Hvis din iPhone ikke genstarter, skal du prøve at gennemtvinge genstart af iPhone.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
På en iPhone med Ring/Lydløs-kontakt, skal du skubbe kontakten mod skærmen, så den orange indikator ikke er synlig – positionen Ring. På modeller med knappen Handling skal du sørge for, at enheden er indstillet til Ring med knappen Handling eller via Kontrolcenter.
Brug en anden telefon til at ringe til din iPhone.
Lyt til din iPhone, og mærk efter, mens den ringer. Din iPhone bør udsende en ringetone og vibrere.
På en iPhone med Ring/Lydløs-kontakt skal du skubbe kontakten væk fra skærmen, så den orange indikator er synlig – positionen Lydløs. På modeller med knappen Handling skal du sørge for, at enheden er indstillet til Lydløs med knappen Handling eller via Kontrolcenter.
Lyt til din iPhone, og mærk efter, mens den ringer. Din iPhone bør vibrere, men ikke udsende en ringetone.
Afslut opkaldet.
Åbn og undersøg din iPhone
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte Taptic Engine.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde for enheden og kontrollere Taptic Engine-funktionaliteten.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.