Fejlfinding af mekaniske problemer på iPhone
Fejlfinding af problemer med sensor for omgivende lys, nærhedssensor eller kompas
Fejlfinding af problemer med knapper eller kontakter
Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID
Fejlfinding af problemer med SIM-kort
Fejlfinding af problemer med Taptic Engine eller haptisk feedback
Fejlfindingsadvarsler
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Der vises en temperaturadvarsel på enhedens skærm
Enheden eller strømforsyningen bliver usædvanligt varm under brug
Der vises en anden advarsel på enhedens skærm
Relevante supportartikler
Hvis iPhone- eller iPad-enheden bliver for varm eller for kold
Hvis du ser en advarsel om registrering af væske på iPhone-enheden
Om advarsler i forbindelse med nødsituationer og advarsler udsendt af myndighederne på iPhone
Om advarslen om godkendelse af computeren på iPhone, iPad eller iPod touch
Hvis der vises en advarsel om, at tilbehøret muligvis ikke understøttes på Apple-enheden
Hvis der vises en advarsel om, at der er et problem med Face ID på iPhone- eller iPad Pro-enheden
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Mens du bruger enheden, skal du kontrollere, om skærmen med temperaturadvarsler fortsat vises:
Sørg for, at enheden ikke i øjeblikket udsættes for lave eller høje temperaturer og er mellem 0 og 35 grader Celsius (32 til 95 grader Fahrenheit).
Kontrollér, om der fortsat vises en temperaturadvarsel på enhedens skærm.
Hvis der fortsat vises en temperaturadvarsel, efter at enheden har opnået en normal temperatur, skal der udføres service på enheden.
Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI). Kontrollér diagnosticeringsresultaterne for at bekræfte, om der er temperaturadvarsler. Hvis du ikke kan køre MRI, fordi enheden viser en vedvarende temperaturalarm, skal du servicere enheden.
Hvis advarslen skyldes tilslutning af tilbehør til iPhone-enheden med kabel, skal du frakoble og tilslutte kablet igen for at sikre en god forbindelse til enheden. Frakobl og tilslut stikket igen i begge retninger. Test igen for at afgøre, om problemet med advarslen er løst. Hvis advarslen fortsat vises, skal der udføres service på enheden.
Åbn og undersøg iPhone-enheden
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte kabinettet (gælder for iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e og iPhone 17e).
Når reparationen er afsluttet, skal du tænde for enheden og kontrollere den overordnede funktionalitet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med sensor for omgivende lys, nærhedssensor eller kompas
Bemærk: Dette problem findes også i Fejlfinding af problemer med iPhone-skærm.
Identificer problemer
Skærmen tilpasses ikke forskellige lysmiljøer, mens automatisk lysstyrke er slået til
Kompasset fungerer ikke som forventet
Skærmen forbliver tændt under et opkald, når iPhone holdes op til øret
Skærmen slukkes med det samme, når der foretages et opkald
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Nærhedssensoren registrerer, når iPhone-enheden holdes op til øret, og slukker straks skærmen for at spare strøm og forhindre utilsigtede berøringer. Hvis du vil kontrollere nærhedssensoren, skal du besvare et opkald på den berørte iPhone og derefter dække toppen af skærmen. Skærmen bør slukke og derefter tænde igen, når du holder op med at dække skærmen. Hvis den ikke slukkes og tændes som forventet, skal du fortsætte fejlfindingen.
Åbn og undersøg iPhone-enheden
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at køre diagnosticeringstest, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende del på de angivne iPhone-modeller:
Hvis MRI-testen af sensoren for omgivende lys mislykkes, skal du udskifte skærmen (gælder for alle iPhone 7-modeller og nyere).
Hvis MRI-testen af kompassensoren mislykkes, skal du udskifte følgende del i de angivne iPhone-modeller:
Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, om skærmen, sensoren for omgivende lys, nærhedssensoren og kompasset fungerer.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med knapper eller kontakter
Identificer problemer
Læs den relevante supportartikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Sideknappen fungerer ikke
Lydstyrkeknapperne fungerer ikke
Ring/Lydløs-kontakten fungerer ikke (på modeller med Ring/Lydløs-kontakt)
Handlingsknappen fungerer ikke (på modeller med en Handlingsknap)
Kamerabetjening fungerer ikke (på modeller med Kamerabetjening)
"Fungerer ikke" omfatter følgende symptomer:
Knap, der ikke reagerer
Ingen reaktion ved rulning
Ingen haptisk feedback ved tryk på knap
Ikke muligt at trykke på knap
For svær at klikke på
Knap med dårlig følsomhed, eller som føles forkert
Periodisk eller uventet knaprespons
Usædvanlige kliklyde
Utilsigtet tryk på knap
Utilsigtet rul med knap
Knap sunket ind, justeret forkert, løs eller rasler
Knap fysisk skadet
Relevant supportartikel
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Åbn og undersøg iPhone-enheden
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte kabinettet (gælder for iPhone 15 og nyere modeller).
Når reparationen er afsluttet, skal du tænde for enheden og kontrollere, om knapperne og kontakterne fungerer.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID
Identificer problemer
Læs den relevante supportartikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Knappen Hjem reagerer ikke
Kan ikke mærke haptisk feedback ved tryk på knappen Hjem
Kan ikke aflæse et fingeraftryk
Kan ikke registrere en finger i indstillingerne for Touch ID
Kan ikke foretage et køb med Touch ID
Relevante supportartikler
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Bemærk: Service anbefales ikke i forbindelse med problemer med en bestemt finger eller fingre. Hvis du har et problem med en eller flere specifikke fingre, skal du være opmærksom på, at Touch ID i nogle tilfælde muligvis ikke kan matche disse fingre konsekvent. Årsagen er normalt læsbarheden af det specifikke fingeraftryk. Du kan prøve at registrere fingeren senere eller bruge en anden finger til Touch ID. Hvis du ikke kan registrere nogen af dine fingre på enheden, kan der være et serviceproblem med Touch ID-sensoren.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Test et enkeltklik og et dobbeltklik på knappen Hjem.
Hold knappen Hjem nede for at åbne Stemmekontrol eller Siri.
Når skærmen er slukket, skal du trykke på knappen Hjem og kontrollere, om skærmen tændes.
Når du trykker på knappen Hjem, skal du kontrollere, at haptisk feedback simulerer et fysisk tryk på en knap.
Hold fingeren mod knappen Hjem, mens du trykker på knappen Hjem eller sideknappen for at vække enheden. Når en bruger, der har et registreret fingeraftryk, genkendes, bør enheden låses op.
Åbn og undersøg iPhone-enheden
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte skærmen.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde for enheden og kontrollere, om skærmen, knappen Hjem og Touch ID fungerer, som de skal.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med SIM-kort
Identificer problemer
Bemærk: Denne procedure gælder for iPhone-modeller med SIM-kortholder. Nogle iPhone-modeller, f.eks. iPhone 14 og nyere modeller, der er købt i USA, har ikke et fysisk SIM-kort og en SIM-kortholder. Disse modeller har et eSIM-kort. Se de tekniske specifikationer med henblik på bekræftelse af iPhone-funktioner.
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
"Ugyldigt SIM-kort isat" vises
"Intet SIM-kort isat" vises
"Andet SIM-kort registreret" vises
Relevante supportartikler
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Åbn og undersøg iPhone-enheden
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med Taptic Engine eller haptisk feedback
Identificer problemer
Læs den relevante supportartikel, hvis du bemærker følgende problem:
iPhone vibrerer ikke som forventet
Relevant supportartikel
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Åbn og undersøg iPhone-enheden
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte Taptic Engine.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde for enheden og kontrollere, om Taptic Engine-enheden fungerer, som den skal.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.