Fejlfinding af problemer med iPhone-skærm

1. Fjern alle etuier eller skærmbeskyttere. Rør skærmen med fingerspidserne – brug ikke neglene.

2. Rengør skærmen med en blød, let fugtet og fnugfri klud.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Kompassets nøjagtighed kan påvirkes af magnetisk interferens eller interferens fra omgivelserne. Hold afstand til interferenskilder.

4. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Nærhedssensoren registrerer, når iPhone holdes op til øret, og slukker straks skærmen for at spare strøm og forhindre utilsigtede berøringer. Hvis du vil kontrollere nærhedssensoren, skal du besvare et opkald på den berørte iPhone og derefter dække toppen af skærmen. Skærmen bør slukke og derefter tænde igen, når du holder op med at dække skærmen. Hvis den ikke slukkes og tændes som forventet, skal du fortsætte fejlfindingen.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at køre diagnosticeringstest, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende del på de viste iPhone-modeller:

Hvis MRI-testen af sensoren til omgivende lys mislykkes, skal du udskifte skærmen. på alle modeller af iPhone 7 og nyere modeller.

Hvis MRI-testen af afstand mislykkes, skal du udskifte forsidekameraet på alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.

Hvis MRI-testen af kompassensoren mislykkes, skal du udskifte følgende del i de angivne iPhone-modeller:

• Udskift skærmen på iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, alle iPhone 12-modeller, alle iPhone 13-modeller, alle iPhone 14-modeller, iPhone 15, iPhone 15 Plus og iPhone 15 Pro.

• Udskift hovedmikrofonen i alle iPhone 16-modeller, iPhone 16e og alle iPhone 17-modeller.

• Udskift den ekstra mikrofon i iPhone Air.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at skærmen, sensoren til omgivende lys, nærhedssensoren og kompasset fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.

1. Fjern alle etuier eller skærmbeskyttere. Rør skærmen med fingerspidserne – brug ikke neglene.

2. Rengør skærmen med en blød, let fugtet og fnugfri klud.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Prøv disse trin ved problemer med tom eller sort skærm:

   1. Slut enheden til en 10 W- eller 12 W-Apple-strømforsyning, der er tilsluttet vekselstrøm ved hjælp af et kompatibelt opladerkabel.

   2. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller i op til 10 minutter, alt efter hvad der kommer først. Hvis enheden ikke tilføres strøm og ikke tænder, efter at du har gennemført de foregående trin, kan enheden have et strømproblem. Følg fejlfindingstrin i Fejlfinding af problemer med strøm, batteri eller opladning.

   3. Hvis der vises et billede på enhedens skærm efter opladning, kan enheden have et opladningsproblem. Følg trinnene til fejlfinding i Fejlfinding af problemer med batteri, opladning eller strøm.

   4. Hvis der vises et billede i gendannelsesfunktion, skal du bruge et kabel, der med sikkerhed fungerer, til at slutte enheden til en computer, der kører den nyeste version af macOS. Hvis enheden genkendes af computeren, tilføres enheden strøm. Gendan enheden, hvis du bliver bedt om det. Fortsæt kun fejlfinding, hvis enheden kan vise et billede.

3. Prøv disse trin i forbindelse med problemer med billedkvaliteten:

   1. Kør diagnosticeringspakken Skærmpixelanomalier.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.

2. Fjern gruppen af flexkabler, der forbinder skærmen til bundkortet.

3. Undersøg hvert stik for tegn på skade eller snavs.

4. Hvis skærmens flexstik ser normale ud og ikke er beskadigede, skal gruppen af flexkabler tilsluttes igen. Sæt forsigtigt hvert stik i igen ved at trykke let på det med to fingre.

5. Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.

6. Test enhedens skærm igen.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte skærmen.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at skærmen fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

1. Fjern alle etuier eller skærmbeskyttere. Rør skærmen med fingerspidserne – brug ikke neglene.

2. Rengør skærmen med en blød, let fugtet og fnugfri klud.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Kør diagnosticeringspakken Multi-Touch.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at køre diagnosticeringstest, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.

2. Fjern gruppen af flexkabler, der forbinder skærmen til bundkortet.

3. Undersøg hvert stik for tegn på skade eller snavs.

4. Hvis skærmens flexstik ser normale ud og ikke er beskadigede, skal gruppen af flexkabler tilsluttes igen. Sæt forsigtigt hvert stik i igen ved at trykke let på det med to fingre.

5. Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.

6. Test enhedens skærm igen.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte skærmen.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at skærmen og Multi-Touch fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.