Consell expert del servei de suport d’Apple
L’equip del servei de suport d’Apple ajuda clients d’iPhone amb tot tipus de preguntes, des de contrasenyes oblidades fins a fotos perdudes. A continuació hi ha alguns consells que l’equip del servei de suport d’Apple voldria donar als usuaris d’iPhone. Segueix aquests passos senzills per protegir l’iPhone i la informació important que hi guardes.
![Es mostra la pantalla per afegir un contacte de recuperació.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/ca_ES/5f034af95322ee126d6b8415ab3bfa06.png)
Només per si te n’oblides
Quan acabis de configurar l’IPhone, hi ha dues coses que no pots oblidar de cap manera: el codi de l’iPhone i la informació del compte d’Apple. El codi de l’iPhone està format per una seqüència numèrica de quatre o sis dígits. L’utilitzes per desbloquejar el telèfon. El compte d’Apple serveix per iniciar la sessió als serveis d’Apple, comprar a l’App Store i molt més. Normalment, el compte d’Apple és la teva adreça electrònica principal o el teu número de telèfon i la contrasenya única que hagis creat per al compte.
Si creus que podries oblidar-te d’aquestes dades, pots designar una persona en qui confies com a contacte de recuperació del compte. El contacte de recuperació no ha de tenir accés al teu iPhone o compte d’Apple, però et pot donar un codi per restablir la contrasenya o per accedir al teu compte si ha quedat bloquejat. Per definir un contacte de recuperació, ves a l’app Configuració > [nom] > Inici de sessió i seguretat > Recuperació del compte, toca “Afegir un contacte de recuperació” i segueix les instruccions en pantalla.
![La pantalla de l’app Buscar mostra la ubicació d’un iPhone en un mapa a la part superior de la pantalla.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/ca_ES/61edc9224ffd1efaf760e6047a03ecc5.png)
Com trobar l’iPhone si el perds o te’l roben
Pots trobar fàcilment l’iPhone si mai el perds o te’l roben, sempre que tinguis activada la funció “Buscar l’iPhone” abans que passi. Primer, verifica que has iniciat la sessió al compte d’Apple i després, ves a l’app Configuració > [el teu nom] > Cerca > Cerca de l’iPhone i activa l’opció “Cerca de l’iPhone”.
Després d’activar la funció “Buscar l’iPhone”, pots utilitzar l’app Buscar en un altre dispositiu d’Apple per veure la ubicació del teu iPhone. Fins i tot pots fer que el telèfon perdut emeti un so per ajudar-te a trobar-lo (Comprova que hagis iniciat la sessió amb el mateix compte d’Apple a l’altre dispositiu Apple). Si no tens un altre dispositiu d’Apple, ves a www.icloud.com/find en qualsevol navegador i inicia sessió al mateix compte d’Apple.
![Es mostra l’app “Eliminat fa poc” a l’app Fotos. Les fotos eliminades fa poc apareixen en una retícula a la pantalla.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/ca_ES/7a48a297d7bf528018a9868ed74978a6.png)
Recuperar fotos o vídeos eliminats
Quan elimines fotos o vídeos de l’app Fotos, es guarden automàticament a l’àlbum “Eliminat fa poc” durant 30 dies. Si esborres una foto o un vídeo sense voler, pots recuperar-lo i tornar-lo a la fototeca.
Per recuperar els ítems eliminats, obre l’app Fotos , toca “Eliminades fa poc” (a “Altres”) i després, toca “Mostra l’àlbum”. Desbloqueja l’àlbum utilitzant el codi de l’iPhone, el Face ID o el Touch ID. Toca una foto o un vídeo, toca “Recupera” i toca “Recupera la foto” o “Recupera el vídeo”.
![La pantalla d’un iPhone en què es mostra que la bateria té una càrrega del 100%.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/ca_ES/0227ba6ceabac2f23db864dfc2d87cea.png)
Maximitzar la vida de la bateria de l’iPhone
Hi ha uns passos senzills que pots seguir si vols preservar la vida de la bateria de l’iPhone. En primer lloc, assegura’t que l’iPhone està actualitzat i que té instal·lada l’última versió de l’iOS. Per comprovar si hi ha una actualització de programari disponible, ves a Configuració > General > Actualització de programari.
En segon lloc, connecta’t sempre a una xarxa Wi-Fi quan estigui disponible. Una connexió Wi-Fi utilitza menys bateria que les dades mòbils.
Per acabar, redueix la brillantor de la pantalla: obre el centre de control i arrossega . Per reduir la brillantor de la pantalla automàticament en funció de la llum del teu voltant, ves a Configuració
> Accessibilitat > Pantalla i mida del text i activa la brillantor automàtica.
Per obtenir més informació sobre la salut de la bateria de l’iPhone, ves a l’app Configuració > Bateria.
![Es mostra la pantalla d’inici de sessió i seguretat a l’app Configuració.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/ca_ES/29a56daf624eecf94cbce6fd047abc53.png)
Si obtens un número de telèfon nou
Sovint, el número de telèfon vinculat al compte d’Apple es fa servir per verificar la teva identitat i autenticar que l’iPhone és teu. És el teu número de telèfon de confiança. Si obtens un número de telèfon nou, assegura’t d’actualitzar el teu número de telèfon de confiança per no perdre l’accés al compte si oblides la contrasenya del compte d’Apple o adquireixes un iPhone nou.
Per actualitzar el número de telèfon de confiança, ves a l’app Configuració > [nom] > Inici de sessió i seguretat, i toca “Editar” al costat de l’adreça electrònica i els números de telèfon. Toca “Afegir correu electrònic o telèfon” i toca “Afegir un número de telèfon”. Introdueix el teu número de telèfon nou i segueix les instruccions que apareguin a la pantalla per verificar el número de telèfon nou.
![Una pantalla de l’iPhone mostra una il·lustració del globus terraqüi. A la part superior del globus hi ha un senyal de ràdio i un avió que vola al voltant del globus.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/ca_ES/3b7214b2fe2e41e17e718f68398d55ef.png)
Tot sobre l’eSIM
Una eSIM és una versió digital de la targeta SIM física que tens dins de l’iPhone que et connecta amb l’operador de la xarxa mòbil. Amb l’eSIM no has de canviar la targeta SIM quan tinguis un iPhone nou i pots connectar-te fàcilment a nous operadors de xarxa mòbil a casa o quan viatgis. Si has comprat un model de l’iPhone 14 o posterior als Estats Units, l’iPhone es connectarà automàticament a la teva xarxa mòbil utilitzant l’eSIM.
Si esborres l’iPhone o el restaures d’una còpia de seguretat i elimines l’eSIM sense voler, pot ser que l’iPhone perdi la connexió mòbil. Per restaurar-la, hauràs de contactar amb el teu operador de xarxa mòbil.
Vols obtenir més informació?