如果你忘記 Mac 登入密碼

如果忘記 Mac 使用者帳號的登入密碼，或密碼無法登入，請嘗試採取本文步驟來重置密碼。

macOS Sequoia 的登入視窗。

重新啟動 Mac

重新啟動 Mac。如果沒有看到重新啟動的選項，請按住 Mac 的電源按鈕（或 Touch ID）10 秒，直到 Mac 關機為止，然後再次開啟。

輸入 Mac 使用者帳號的密碼

在 Mac 開機並顯示登入視窗時，請輸入用於登入 Mac 使用者帳號的密碼。此為登入密碼，而非「Apple 帳號」的密碼。

  • 請使用正確的大小寫字元來輸入密碼。如果鍵盤的大寫鎖定鍵為啟用狀態，密碼欄位會顯示大寫鎖定符號大寫鎖定符號。

  • 請檢查登入視窗角落的「輸入法選單」「輸入法選單」，確認鍵盤已設定為正確的語言。

若輸入你的登入密碼仍無法登入，請使用登入視窗中的重置選項。

使用登入視窗中的重置選項

如果密碼欄位旁出現問號問號，請按一下該符號，然後可能會顯示以下內容：

  • 密碼提示（如果在設定帳號時曾加入提示）。

  • 重置訊息，例如：「重新開機並顯示密碼重置選項」、「使用 Apple ID 重置」或「使用『復原密鑰』重置」。

若未顯示重置訊息，請輸入密碼最多三次後，再次查看。然後根據所顯示的內容執行以下步驟：重置訊息、帳號已鎖定的訊息，或未顯示訊息。

登入視窗中的密碼重置選項。

如果看到重置訊息

  1. 如果登入視窗顯示重置訊息，請按一下該訊息以開始重置程序。

  2. 按照螢幕上的指示操作（內容視 Mac 設定而定）。在按照指示操作時：

    • 如果系統要求登入「Apple 帳號」，請輸入你的「Apple 帳號」電子郵件或電話號碼，然後輸入密碼。系統可能會要求輸入傳送至你其他裝置的驗證碼。隨後，你可以選取要重置密碼的使用者。

    • 如果系統要求選擇要復原的卷宗，請選擇啟動磁碟，例如 Macintosh HD。

    • 如果系統要求選取一個你知道密碼的使用者，請按一下「忘記所有密碼？」。

    • 如果系統要求輸入「檔案保險箱」復原密鑰，請輸入由英數字串組成的密鑰。不知道自己的復原密鑰？

    • 如果系統要求停用這部 Mac，請允許停用該 Mac。這只是暫時的。

    • 如果系統要求製作新的鑰匙圈以儲存使用者密碼，請允許 Mac 製作新的鑰匙圈。

  3. 在提供所要求的資訊後，系統會請你為帳號建立新的密碼。隨後你便能重新啟動 Mac，並使用新的密碼登入。

如果無法透過上述步驟重置密碼，請使用「復原」中的重置選項。

如果出現帳號已鎖定的訊息

如果帳號在多次嘗試登入後被鎖定，請等到指示的時間結束後，重新啟動 Mac 並再試一次。如果此方法未能解決問題，請使用「復原」中的重置選項。

如果沒有出現訊息

如果輸入密碼最多三次後，登入視窗未顯示重置訊息，請重新啟動 Mac 並再試一次。如果此方法未能解決問題，請使用「復原」中的重置選項。

使用「復原」中的重置選項

如果無法使用登入視窗中的重置選項來重置密碼：

  1. 從「macOS 復原」啟動。

  2. 從「復原」啟動時，系統會要求選取一個你知道密碼的使用者。請按一下「忘記所有密碼？」。

    「復原」中的「選擇使用者」視窗

  3. 按照螢幕上的指示操作（內容視 Mac 設定而定）。這些指示可能包括重置密碼的步驟。

  4. 完成後，按一下「離開到復原模式」。

  5. 出現從「時光機」回復、重新安裝 macOS 等選項時，表示你已進入「復原」模式。

    • 如果系統要求重置密碼，你現在可從「蘋果」選單  選擇「重新開機」，然後使用新密碼登入。

    • 如果系統沒有要求重置密碼，請從選單列中的「工具程式」選單中，選擇「終端機」。或者按下 Shift-Command-T 鍵來打開「終端機」。

  6. 在打開的「終端機」視窗中，輸入 resetpassword，然後按下 Return 鍵。

    在「終端機」中輸入了「resetpassword」指令。

  7. 在打開的視窗中，選擇一個重置選項，例如「我忘記了密碼」或「我的密碼無法登入」。然後按一下「下一步」，並依照螢幕上的指示操作。

    「復原」中的「重置密碼」選項。

  8. 在提供所要求的資訊後，系統會請你為自己和任何其他使用者帳號，製作新的密碼。隨後你便能重新啟動 Mac，並使用新的密碼登入。

了解無法透過上述步驟重置登入密碼時，該如何處理。

如果你不知道自己的復原密鑰

如果要求復原密鑰的 Mac 使用的是 macOS Tahoe 26 或以上版本，你或許可在你的其他任一部裝置上，前往「密碼」App 查看密鑰：

  1. 確認你的其他裝置（如 iPhone、iPad 或其他 Mac）與要求復原密鑰的 Mac 是登入同一個「Apple 帳號」。然後在該裝置上打開「密碼」。

  2. 在「密碼」的「搜尋」欄位中，輸入「復原密鑰」。

  3. 如果搜尋結果包含要求復原密鑰的 Mac 名稱，請選取該名稱，然後點一下「復原密鑰」欄位中的圓點，即可顯示該 Mac 的密鑰。

如果無法重置登入密碼

如果其他方法都無法解決，你可以清除 Mac 來重新取用你的電腦。這樣會永久移除 Mac 上每個使用者的帳號、密碼和資料。

  1. 將 Mac 關機，然後再次從「macOS 復原」啟動。系統要求選取一個你知道密碼的使用者時，請在螢幕頂端的「復原輔助程式」選單中，選擇「清除 Mac」。

  2. 在打開的視窗中，按一下「清除 Mac」，然後按一下「清除 Mac」以確認。清除完畢後，Mac 會自動重新啟動。

    「macOS 復原」的「清除 Mac」視窗。

  3. 如果 Mac 啟動後顯示問號，請將 Mac 關機、再次從「macOS 復原」啟動，然後從「復原」中重新安裝 macOS。

  4. 如果 Mac 啟動後顯示「啟用 Mac」視窗，請選擇 Wi-Fi 網路，並在系統要求時輸入「Apple 帳號」資訊（而非登入資訊）。啟用 Mac 之後，請按一下「離開到復原模式」，然後從「復原」中重新安裝 macOS。

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