iPhone 支援

忘記「Apple 帳號」密碼?

重置密碼以重新取得 Apple 帳號的存取權。

重置密碼

如果你的「Apple 帳號」遭鎖定或停用

瞭解如果因為你的帳號遭鎖定、停用或未啟用,導致無法登入時,該如何處理。

如果 iPhone 遭停用或忘記密碼

如果你輸入錯誤密碼太多次,iPhone 可能會遭到停用。如果你不記得密碼,請瞭解如何使用復原模式。

備份 iPhone

你可以使用 iCloud 自動備份,也可以備份到電腦。

更新 iPhone

如果你遇到問題,更新 iOS 或許可以修正問題。此外,你還能取得最新的功能和安全性提升。 

瞭解如何更新

如果 iPhone 無法開機或當機

依序按下調高音量按鈕和調低音量按鈕,然後按住側邊按鈕直到 iPhone 開始重新啟動為止。

如果無法更新

瞭解無法更新 iPhone 的可能原因,以及應該採取什麼步驟。

使用 iPhone 的 eSIM

eSIM 是以數位方式儲存在 iPhone 中,就如同沒有卡片的實體 SIM 卡。瞭解如何設定新的 eSIM,或從舊 iPhone 移轉卡片。

取得電池續航力的相關協助

瞭解認為 iPhone 電池耗電速度太快時,該如何處理。

服務與維修

我的支援

登入「Apple 帳號」以查看保固狀態或查詢現有的維修。

維修服務選項

瞭解 Apple 認證服務及維修的選項。

申請維修

請說明你的 iPhone 出了什麼問題,我們會為你找到合適的支援選項。

媒體購買項目與訂閱項目

管理媒體購買項目

檢視 App Store 和 iTunes Store 的收據,並針對意外購買項目申請退款。

管理訂閱項目

更改或取消你從 Apple 或從來自 App Store 的 App 內購買的訂閱項目。

如果無法進行購買

瞭解付款方式遭拒,或無法在 App Store 或 iTunes Store 進行購買時,該如何處理。

iPhone 使用手冊

瞭解 iPhone 的所有功能、App 和設定.

天有不測風雲,
AppleCare+ 服務專案為意外損壞提供安心保固。

享有不限次數的意外損壞保固維修服務,並能優先聯繫 Apple 專家等。

加入我們,一同探索最精彩的 iPhone

參加 Apple 直營店的免費課程,探索最新功能和更多內容。

Apple 社群

尋找解答、提出疑問,並與其他 Apple 使用者交流。

取得支援

我們可協助你找到最佳的支援選項。

「支援」App

為你的 Apple 產品取得個人化的解決方案。