如果 iPhone 或 iPad 無法更新

若要更新 iPhone 或 iPad,你需要相容的裝置、電源、網際網路連線和足夠的可用儲存空間。

如果無法在 iPhone 或 iPad 上安裝最新版的 iOS 或 iPadOS

你可能會因為下列其中一個原因,而無法透過無線方式(即空中傳輸)來更新 iPhone 或 iPad:

如果你的裝置不支援新軟體

若要檢查你的裝置是否支援新軟體:

  1. 辨識 iPhoneiPad model.

  2. 檢查你的 iPhone 或 iPad 機型是否在最新版 iOSiPadOS 的相容裝置列表中。

  3. 若為相容裝置,請更新至所適用的最新版 iOS 或 iPadOS。如果你有相容的 iPhone 或 iPad,但裝置無法更新,請嘗試進行以下步驟。

如果因為空間不足而無法更新

你的裝置需要足夠的儲存空間才能下載更新。你的裝置會移除可再次下載的 App 資料,而不會影響你的個人資料。

你也可以在「設定」>「一般」>「[裝置名稱] 儲存空間」中,移除未使用的內容和 App。

了解如果需要更多空間來 使用 Apple Intelligence,該怎麼做。

如果下載需要很長的時間

更新裝置需要網際網路連線。下載時間取決於更新項目的大小和網際網路連線速度。你在下載期間仍可以使用裝置,裝置會在準備好安裝更新時通知你。

若要加快下載速度:

  1. 連線到 Wi-Fi 網路。

  2. 在更新裝置時避免下載其他內容。

如果無法連上更新伺服器或無法驗證更新

如果你嘗試更新裝置,可能會看到下列其中一個訊息:

  • 「無法檢查更新項目。檢查軟體更新項目時發生錯誤。」

  • 「無法檢查更新項目。無法檢查軟體更新項目,因為尚未連接網際網路。」

  • 「無法下載。無法下載此更新項目,因為尚未連接網際網路。」

  • 「無法下載。下載此更新項目需要 Wi-Fi 網路連線。」

請嘗試使用同一個網路再次更新裝置。如果依舊看到上述任一訊息,請嘗試使用其他網路更新裝置,或使用 Mac 使用 iTunes。如果在嘗試使用多個網路進行更新後,還是發生同樣的問題,請移除更新

如果更新未完成

如果你正在安裝更新,進度列可能會顯得很緩慢。更新所需的時間,取決於更新項目的大小,以及裝置上的檔案數目。

透過空中傳輸更新時,請讓裝置保持連接電源。如果裝置的電力已用盡,請將裝置接上電源,然後開啟裝置,以完成更新或回復。

了解 iPhoneiPad 似乎沒有反應或無法啟動時,該如何處理。

如果還是無法安裝最新版本的 iOS 或 iPadOS

如果你還是無法安裝最新版本的 iOS 或 iPadOS,請試著再次下載更新:

  1. 前往「設定」>「一般」>「[裝置名稱] 儲存空間」。

  2. 在 App 列表中找到更新項目。

  3. 雙指互點一下更新項目,然後互點一下「刪除更新」。

  4. 前往「設定」>「一般」>「軟體更新」,並下載最新的更新項目。

如果在 App 列表中找不到更新,或問題再次出現,則需要使用 Mac 使用 iTunes 更新裝置。

了解如何使用復原模式(在電腦無法辨識裝置,或畫面顯示 Apple 標誌數分鐘而沒有顯示進度列的情況下)。

需要進一步協助嗎?

請詳細說明你遇到的問題,我們會提供後續該如何處理的建議。

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