如果忘記 iPhone 的密碼,或 iPhone 已遭停用

如果忘記 iPhone 的密碼,或收到 iPhone 已遭停用的訊息,請參閱本文說明。

若是輸入錯誤密碼太多次,就會看到裝置已遭停用的訊息。如果不記得密碼,則需要清除 iPhone,這會刪除您的資料和設定,包括密碼在內。

如果已備份 iPhone,可以在回復 iPhone 後再回復資料和設定。如果在忘記密碼之前從未備份 iPhone,則無法保留 iPhone 上的資料。請按照以下步驟移除您的密碼。

您需要使用電腦來進行以下步驟。如果沒有電腦,可以向朋友借一台,或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。

移除 iPhone X 或後續機型、iPhone SE(第 2 代)、iPhone 8 和 iPhone 8 Plus 上的密碼

  1. 確定 iPhone 未連接至電腦。
  2. 按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕,直到出現關機滑桿為止。拖移滑桿將 iPhone 關機。然後按住側邊按鈕,同時將 iPhone 連接至電腦。繼續按住側邊按鈕,直到看到復原模式畫面為止。

  3. 如果您已備份 iPhone,請在移除密碼後再回復資料和設定

移除 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 上的密碼

  1. 確定 iPhone 未連接至電腦。
  2. 按住側邊按鈕直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿將 iPhone 關機。然後按住調低音量按鈕,同時將 iPhone 連接至電腦。繼續按住調低音量按鈕,直到看到復原模式畫面為止。

  3. 如果您已備份 iPhone,請在移除密碼後再回復資料和設定

移除 iPhone SE(第 1 代)和 iPhone 6s 和之前機型上的密碼

  1. 確定 iPhone 未連接至電腦。
  2. 按住側邊(或頂端)按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿將 iPhone 關機。然後按住主畫面按鈕,同時將 iPhone 連接至電腦。繼續按住主畫面按鈕,直到看到復原模式畫面為止。
  3. 如果您已備份 iPhone,請在移除密碼後再回復資料和設定

回復 iPhone

  1. 在電腦上找出您的 iPhone。看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「回復」。Finder 或 iTunes 會下載 iPhone 適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘,iPhone 將會結束復原模式,而您必須在上面選取您的 iPhone 機型,並重複移除密碼的步驟。
  2. 靜候整個程序完成。然後設定並使用您的 iPhone

仍需協助嗎?

  • 如果無法使用復原模式來更新或回復 iPhone,或是因為按鈕壞掉或卡住而無法使用復原模式,請聯絡 Apple 支援。然後按照步驟安排 iPhone 的維修服務。
  • 如果在設定 iPhone 時,系統要求輸入 Apple ID 和密碼,了解該如何處理
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