如果忘記 iPhone、iPad 或 iPod touch 的密碼,或裝置已遭停用

如果您忘記密碼,或出現裝置已遭停用的訊息,請參閱這篇文章以瞭解該如何處理。

iPhone 已停用的畫面

若是輸入錯誤密碼太多次,您會看到裝置已遭停用的訊息。如果您不記得密碼,則必須清除裝置,這會刪除您的所有資料和設定,包括密碼在內。除非您在忘記密碼前已製作備份,否則沒有任何方法能保留裝置上的資料。請按照以下步驟移除您的密碼。

移除密碼

如果您已備份裝置,您可以在回復裝置後再回復資料和設定。如果您在忘記密碼之前從未備份裝置,則將無法保留裝置上的資料。 

  1. 如果您沒有 iTunes,請在 Mac 或 PC 上下載並安裝 iTunes。如果您沒有電腦,可以向朋友借一部電腦,或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
  2. 確定您的裝置未連接至電腦,然後從下方選擇您的裝置,並按照所述步驟操作:

    • iPhone X 或後續機型,以及 iPhone 8 和 iPhone 8 Plus:按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住側邊按鈕,同時將裝置連接到電腦。持續按住側邊按鈕,直到復原模式畫面出現為止。
    • 具備 Face ID 的 iPad:按住頂端按鈕和任一個音量按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住頂端按鈕,同時將裝置連接到電腦。持續按住頂端按鈕,直到復原模式畫面出現為止。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):按住側邊(或頂端)按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住調低音量按鈕,同時將裝置連接到電腦。持續按住調低音量按鈕,直到復原模式畫面出現為止。
    • iPhone 6s 或之前機型、iPod touch(第 6 代或之前機型)或配備主畫面按鈕的 iPad:按住側邊(或頂端)按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住主畫面按鈕,同時將裝置連接到電腦。持續按住主畫面按鈕,直到復原模式畫面出現為止。
  3. 在 iTunes 中看到「回復」或「更新」選項時,選擇「回復」。iTunes 會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘,裝置將會結束復原模式,而您必須重複步驟 2 到 4。
    iTunes 畫面
  4. 靜候整個程序完成。然後即可設定及使用您的裝置。

 

取得更多協助

如果您無法使用復原模式更新或回復裝置,或是因為按鈕壞掉或卡住而無法使用復原模式,請聯絡 Apple 支援。然後按照步驟安排 iPhone、iPad 或 iPod touch 的維修服務。

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