如果忘記 iPhone 密碼

忘記 iPhone 密碼?本文說明如何使 iPhone 進入復原模式,讓您能夠清除裝置並重新設定。

如果您在 iPhone 鎖定畫面上輸入錯誤密碼太多次,畫面上會出現提示讓您知道 iPhone 已停用。(瞭解如果您看到 iPhone 或 iPad 上顯示「[裝置] 無法使用」或「安全鎖定」,該如何處理。)

如果您重試時還是不記得密碼,請使用電腦讓 iPhone 進入復原模式。復原模式可以清除 iPhone,讓您能夠重新設定裝置。

清除 iPhone 之後,您可以從備份回復資料和設定。如果沒有備份 iPhone,您可以將其設定成新裝置,然後下載您存放在 iCloud 的任何資料。

 

 

步驟 1:確認您有電腦(Mac 或 PC)

此程序需要 Mac 或 PC。如果您是使用 PC,請確認執行的是 Windows 10 或以上版本,並且已安裝 iTunes。您還需要 iPhone 隨附的連接線或其他相容的連接線,將 iPhone 連接至電腦。

如果您沒有電腦也借不到,則需要前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心尋求協助。

步驟 2:將 iPhone 關機

  1. 如果 iPhone 已連接到電腦,請拔掉連接線。
  2. 依 iPhone 機型適用的方法將 iPhone 關機:
    • iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 和後續機型、iPhone SE(第 2 代和第 3 代):同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕,直到關機滑桿出現為止。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s 和 iPhone 6:按住側邊按鈕,直到關機滑桿出現為止。
    • iPhone SE(第 1 代)、iPhone 5s 和之前機型:按住頂端按鈕,直到關機滑桿出現為止。

  3. 拖移滑桿將 iPhone 關機,然後稍待一分鐘,確認已完全關機。

步驟 3:使 iPhone 進入復原模式

  1. 在 iPhone 上找到您下一步需要按住的按鈕,先做好準備:
    • iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 和後續機型、iPhone SE(第 2 代和第 3 代)使用側邊按鈕。
    • iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 使用調低音量按鈕。
    • iPhone SE(第 1 代)以及 iPhone 6s 和之前機型使用主畫面按鈕。
  2. 在將 iPhone 連接到電腦的同時,立即按住 iPhone 適用的正確按鈕。請勿放開按鈕。
  3. 繼續按住按鈕,直到看到 iPhone 上出現復原模式畫面後再放開。

    如果看到密碼畫面,您需要將 iPhone 關機,再重新開始。

如果您無法使 iPhone 顯示復原模式畫面,而需要協助,請聯絡 Apple 支援

步驟 4:回復 iPhone

  1. 在所連接電腦上的 Finder 或 iTunes 中找到您的 iPhone。(瞭解如何找到已連接的 iPhone。)
  2. 看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「回復」。電腦會下載 iPhone 適用的軟體,並開始回復程序。如果下載歷時超過 15 分鐘,且裝置結束復原模式畫面,請等候下載完成,然後將 iPhone 關機,再重新開始。
  3. 靜候整個程序完成。
  4. 從電腦拔下 iPhone 的連接線,然後設定並使用您的 iPhone

需要進一步協助嗎?

如果您無法完成上述任何步驟、裝置仍提示您輸入密碼,或需要任何其他協助,請聯絡 Apple 支援

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