如果忘記 Apple ID 密碼

如果您在嘗試使用 Apple ID 密碼登入時遇到問題,請使用下列步驟進行重置,以重新取得帳號的存取權。

使用 Apple ID 登入的服務

Apple ID 是您用於 Apple 各項服務的帳號,例如在 iTunes Store 購物、登入 iCloud、購買 app 等等。若要重置密碼,您需要知道 Apple ID 的電子郵件位址。不知道您用來做為 Apple ID 的電子郵件位址?

重置密碼

重置指示會因您為 Apple ID 採用的安全措施類型而不同。例如,如果系統要求確認電話號碼,請使用雙重認證的步驟。請選擇您所使用的類型:

雙重認證

如果已經為 Apple ID 啟用雙重認證功能,您可以從設有密碼或已啟用密碼的任何受信任 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 來重置密碼。無法存取您的任何一部裝置?

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 確認您的裝置裝有 iOS 10 或以上版本
  2. 前往「設定」。
  3. 點一下 [您的名稱] >「密碼與安全性」>「更改密碼」,然後按照螢幕上的步驟更新密碼。若為 iOS 10.2 或之前版本,請點一下「iCloud」> [您的名稱] >「密碼與安全性」>「更改密碼」,然後按照螢幕上的步驟操作。
    iPhone 的「密碼與安全性」畫面,並顯示已開啟「雙重認證」

需要上一個步驟的相關協助嗎?您可能沒有登入 iCloud。請開啟「設定」,點一下「登入您的 [裝置]」>「沒有或忘記您的 Apple ID」,然後按照螢幕上的步驟操作。若為 iOS 10.2 或之前版本,請點一下「iCloud」>「忘記 Apple ID 或密碼」,然後按照螢幕上的步驟操作。

在 Mac 上

  1. 前往「蘋果」選單 >「系統偏好設定」,然後按一下「iCloud」。
  2. 選擇「帳號詳細資訊」。 
  3. 如果系統要求您輸入 Apple ID 密碼,請按一下「忘記 Apple ID 或密碼」,然後按照螢幕上的指示操作。您可以略過下面的最後步驟。
  4. 按一下「安全性」>「重置密碼」。您需要先輸入用來解鎖 Mac 的密碼,才能重置 Apple ID 密碼。

需要以上步驟的相關協助?您可能沒有登入 iCloud。前往「蘋果」選單 >「系統偏好設定」,然後按一下「iCloud」。按一下「忘記 Apple ID 或密碼」,然後按照螢幕上的步驟操作。

使用復原密鑰

如果您在 iOS 11 和以上版本或 macOS High Sierra 和以上版本中,將 Apple ID 從雙步驟驗證更新為雙重認證,而且您擁有復原密鑰,即可使用復原密鑰來重置密碼。

若無法存取您的任何一部裝置

向朋友或家人借用 iPhone、iPad 或 iPod touch,然後按照以下步驟操作:

  1. 開啟「尋找我的 iPhone」app。
  2. 「登入」畫面出現時,確定 Apple ID 欄位為空白。如果看到他人的使用者名稱,請將其清除。
  3. 點一下「忘記 Apple ID 或密碼」,然後按照螢幕上的步驟操作。

沒看到「登入」畫面?點一下「登出」。登出後,請確定 Apple ID 欄位為空白。然後點一下「忘記 Apple ID 或密碼」,並按照螢幕上的步驟操作。

試過前述步驟但仍需協助?您還是可以重置密碼和透過帳號復原來重新取得帳號的存取權

電子郵件、密碼和安全提示問題

  1. 前往您的 Apple ID 帳號頁面,然後按一下「忘記 Apple ID 或密碼」。
  2. 輸入您的 Apple ID。忘記您的 Apple ID?
  3. 選擇重置密碼選項,然後選擇「繼續」。
  4. 選擇重置密碼的方式:

顯示「已傳送重置密碼的電子郵件」的 Apple ID 畫面

重置密碼後,系統會要求您使用新密碼重新登入。您可能也需要在裝置的「設定」中更新密碼

雙步驟驗證

  1. 前往您的 Apple ID 帳號頁面,然後按一下「忘記 Apple ID 或密碼」。如果系統要求確認電話號碼,請改用雙重認證的步驟
  2. 輸入您的 Apple ID,選擇重置密碼選項,然後選擇「繼續」。忘記您的 Apple ID?
  3. 輸入您的雙步驟驗證的復原密鑰。*顯示「輸入復原密鑰」的 Apple ID 畫面
  4. 選擇一個受信任裝置。*我們會傳送驗證碼到您的裝置上。
  5. 輸入驗證碼。
  6. 建立新密碼,然後選取「重置密碼」。

重置密碼後,系統會要求您使用新密碼重新登入。您可能也需要在裝置的「設定」中更新密碼

* 如果您永久遺失復原密鑰或無法存取受信任裝置,將無法變更您的密碼。

取得更多協助

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